GENERALIDADES

PROCESOS ADTVOS
 Qué es administración?

RECURSOS – SATISFACER NECESIDADES

ORGANIZACIÓN
SUPERVISAR ACTIVIDADES DE TRABAJO – EFICIENTE Y EFICAZ
PLANEA Y ORGANIZA – PROYECCIÓN – MEJOR RENDIMIENTO
OBJETIVO PROPUESTO
MÁXIMO BENEFICIO
DIRIGIR
 Qué es administración?

Coordinar las actividades de trabajo de un grupo de personas de

manera eficiente y eficaz, para el logro de un fin determinado.

Recursos – materiales, dinero, humanos, tiempo, técnicos

Ineficaz: Eficiente:

No cumplir objetivo Cumplir objetivos

Optimizando los recursos
Eficaz: Ineficiente:

Si cumplió el objetivo No cumplo objetivos

Malgasto recursos
Administración científica
• Finales del siglo XX, es una corriente del conocimiento,
también llamada taylorismo – Frederick Winslow Taylor

• aplicación de métodos de la ciencia  a los problemas de

la administración empresarial, con el objetivo de alcanzar
una mayor eficiencia en la producción industrial.

• Los principales métodos científicos aplicables a los

problemas de la administración son la observación y la
medición de resultados.

• Su principal interés era eliminar el desperdicio y las

pérdidas y elevar los niveles de productividad

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, NO

EMPÍRICA
Administración científica
• Mejorar eficiencia de los trabajadores Enfoque en tareas

•No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

•No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
•Las decisiones eran tomadas de manera arbitraria, más que por conocimiento científico.
•Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.

Su filosofía se basaba en que hacer trabajar duro a las personas no era tan eficiente
como optimizar la forma en que éstas hacían su trabajo.
Administración científica
Organización Racional del Trabajo: sustituir métodos empíricos a
métodos científicos

1. Estudio detallado de tiempos y movimientos – no se dejaba a criterio

del obrero
• Se observa la actividad del obrero en detalle
• Eliminó los movimientos inútiles
• Midió tiempos de ejecución de tareas
• Estandarizó el método de trabajo y los tiempos
Administración científica
2. Estudio de la fatiga humana -
Los efectos de la fatiga en la productividad.
Disminuye la productividad y la calidad del trabajo – aumenta rotación
de personal, contrae enfermedades, padecimiento de accidentes
DISMINUYE LA EFICIENCIA
Administración científica
3. División del trabajo y
especialización del obrero-
Eliminar movimientos
innecesarios
Cada obrero se especializa en el
desarrollo de una única tarea
Administración científica
4. Diseño de puestos y las tareas-
Tarea, toda actividad ejecutada por una persona en su trabajo en una
organización
Puesto, es el conjunto de tareas de manera repetitiva
Definir con antelación las responsabilidades
Administración científica
5. Incentivos salariales y premios por producción-
Racionalizadas las tareas
Estandarizado el tiempo
Seleccionar al obrero
Capacitarlo

Produce poco gana poco, produce más gana en proporción a los que produce
Estímulo salarial adicional para que los obreros superen los tiempos estándar
Administración científica
6. Condiciones ambientales de trabajo-
La eficiencia también depende de condiciones que garanticen el bienestar físico
del trabajador y disminuya su fatiga
Elementos como:
Herramientas de trabajo
Ruido
Ventilación
Seguridad
Iluminación
Comodidad
Administración científica
7. Estandarización-
De los métodos y los procesos laborales
La máquinas
Los equipos
Las herramientas
Las materias primas
Teoría clásica de la Administración
Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que
se denominaron como las funciones básicas de la empresa. Estas son las
siguientes:

• Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de

servicios de la empresa.
• Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
• Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales.
• Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación
de los bienes de las personas.
• Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros
balances, costos y estadísticas.
• Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa.
Teoría clásica de la Administración
Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

• Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

• Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
• Dirigir: Guiar y orientar al personal.
• Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
• Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
órdenes dadas.

Dichos elementos se pueden encontrar en cualquier trabajo de administración, en

cualquier nivel o área de la empresa.
Qué son los procesos administrativos?
 Procesos Administrativos

estática movimiento
Procesos Administrativos
Procesos Administrativos

Influir para
hacer juntos
Quién administra?

GERENTES
TODOS GRALES,
PRESIDENTE,
GERENTE VICEPRESID
JEFES DE DPTO,
COORD. JEFES DE
AREAS

OPERARIOS -
OPERATIVOS
 Qué hace un gerente?

• Henry Fayol – por funciones

• Henry Minstzberg – por roles
• Robert Kratz – por habilidades
Qué hace un gerente?
• Define estrategias
• Planea el uso de recursos
• Resuelve problemas
• Toma decisiones
 Roles de un gerente - administrador
• INTERPERSONALES Representante, Líder, Enlace

• INFORMATIVOS Vigilancia, Distribución, Vocería

• DECISIONALES Emprendedor, Conciliador, Asignación de recursos,

Negociador
Habilidades de un gerente
Conceptuales – pensar, razonar, formular alternativas de solución a
problemas, análisis - SABER

Humanas – destrezas para trabajar con personas en equipo

Técnicas – relacionadas con el hacer y el trabajo –HACER

 Qué es una organización?

Asociación deliberada de personas para cumplir una determinada finalidad.

Comparten:
• Finalidad
• Personas
• Estructura
Cultura Organizacional
Cultura Organizacional
Conjunto de ideas que comparten los integrantes de una organización y determina
cómo se comportan.

Cómo se puede trasmitir?

- Anécdotas – narraciones sobre hechos significativos
- Ritos – secuencia repetida de actividad que expresa valor de la org.
- Símbolos materiales – demuestran personalidad
- Lenguaje – lenguajes propios de las org.
Cultura Organizacional
CULTURA INCLUSIVA!!

Actualmente:
- Crear cultura ética
- Cultura de innovación
- Cultura sensible a clientes
- Espiritualidad en el trabajo
Cómo generar cultura organizacional?
• Prestar atención al reclutamiento: hay que asegurarse de que las nuevas contrataciones no pierden alineación con la
cultura empresarial.
• Ejemplos de éxito serían los perfiles que comparten valores, forma de trabajar y modo de relacionarse con otros; con los
ya existentes en la organización. Escoger al candidato menos idóneo no sólo puede perjudicar al departamento donde
desarrolla su actividad, sino que podría terminar afectando a las relaciones con los clientes.

• Averiguar si los futuros trabajadores de la empresa conocen los principales valores de la compañía: esto es algo que
también se puede averiguar durante el proceso de selección, de una forma tan como lanzando la pregunta de por qué
está interesado en unirse a la compañía.

• Fomentar la participación: las buenas ideas pueden venir de cualquier parte y, normalmente, las firmas que destacan por
su cultura empresarial, ejemplos como los citados en el primer párrafo, suelen ser organizaciones abiertas, donde todos
sus integrantes son escuchados y se respetan sus opiniones. Para que el valor de este enfoque se multiplique, puede
resultar interesante habilitar los canales adecuados y los medios necesarios para que esta participación se haga efectiva.

• Crear un sentimiento de equipo: para avanzar en la misma dirección hay que compartir la visión, entender la misión y
tener clara la aportación individual que enriquece al equipo. Es tarea de los líderes conseguir que esto sea así. Para ello,
la transparencia en la gestión es esencial, aunque las dinámicas de grupo o un sistema de recompensas justo también
puede ayudar.
Elementos de una cultura organizacional
• filosofía corporativa (misión, visión, objetivos estratégicos).
• valores (características identificadoras de la organización).
• el ambiente (cambiante e inducirla al ámbito positivo).
• comportamiento, que se traduce en la forma de actuar en el interior
y exterior de la empresa.
 ENTORNO
CAMBIANTE

EMPRESA
CULTURA
Próxima clase…
• Entorno de las Organizaciones.