HOSPITAL DANIEL ALCIDES

CARRIÓN

Normatividad Nacional de Calidad y Seguridad en Salud

CURSO TALLER GESTIÓN DE PROCESOS Y HERRAMIENTAS DE

MEJORAMIENTO CONTINUO DE LAS UNIDADES ORGÁNICAS DEL
HNDAC

Luis García Corcuera

ANTECEDENTES NORMATIVOS EN EL MUNDO
PRIMER FORMATO DE LEYES DE LA HISTORIA: EL CÓDIGO DE
HAMMURABI. MESOPOTAMIA: 1750 A.C. Primeras normas en salud

Si un médico ha tratado a un
esclavo con la lanceta de bronce y
ha destruido el ojo pagará en plata la
mitad del precio del esclavo

Si un médico ha tratado con la

lanceta de bronce una herida grave a
un esclavo y lo ha matado devolverá
esclavo por esclavo.

Si un médico ha abierto la nube del

ojo de un hombre libre con la
lanceta de bronce y destruye el ojo,
se le cortarán las manos

Estela del Código de Hammurabi en escritura cuneiforme: Museo del Louvre

 NORMATIVA EN NUESTRA REGIÓN: HACE 2
MIL AÑOS: CULTURA MOCHE

Según el Padre Calancha:

“A los doctores se les llama
Oquetlupauc, igual al Camayoc
de los Incas. Muy respetados,
recibían favores y privilegios
sociales. Curaban con hierbas
polvos y aguas. Pero si
mataban a un paciente por
ignorancia, eran quemados y
enterrados junto al hombre a
quien hubieren matado».

Valdizán Hermilio. La Facultad de Medicina. La Crónica Médica

1913; XXX: 583.
Donabedian cambió paradigmas establecidos hasta entonces

• Produjo ocho libros,

más de 50 artículos y
dictó numerosas cátedras
• La Organización Mundial
de la Salud, en su Boletín
los difundió en todo el
mundo.
• En 1966 introdujo los
conceptos de
Estructura, Proceso y
Resultado
• Es un aporte de la
sanidad a la industria
• Su pensamiento ha
influido en la
elaboración de normas
asistenciales y de
 ROBERTO FUENTES GARCÍA Consultor en Gestión
del Ministerio de Salud, Región Valparaíso

"La Reforma del sistema de Salud de Chile - Plan AUGE” 2001

1er Encuentro Latinoamericano para la Calidad en Atención de la Salud”
Actividad pre 18º Conferencia de ISQuA. Buenos Aires. Precursor de las
Garantías Explícitas en Salud, futura Ley AUGE.
 Dr. Donald M Berwick

• Ha publicado más de 129 artículos en revistas especializadas

en el cuidado de la salud pública,

• Administrador del Medicare & Medicaid Services

incorporándolo como parte del equipo de trabajo de Obama.

• Creador, presidente y director ejecutivo durante 20 años del

Instituto para el mejoramiento de la calidad en salud
(Institute For Healthcare Improvement (IHI).

• Sus artículos también son fundamentos de muchas normas

sanitarias y de calidad
 NORMATIVA PERUANA

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ, 1993

Artículo 10: El Estado reconoce el derecho

universal y progresivo de toda persona a la
seguridad social, para su protección frente a las
contingencias que precise la ley y para la elevación
de su calidad de vida.

Dr. Luis Robles Guerrero

 LEY Nº 26842, LEY GENERAL DE SALUD

TÍTULO PRELIMINAR
I. La salud es condición indispensable del desarrollo humano y medio
fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo.

VI. Es de interés público la provisión de servicios de salud, cualquiera sea la persona o

institución que los provea. Es responsabilidad del Estado promover las condiciones
que garanticen una adecuada cobertura de prestaciones de salud a la población, en
términos socialmente aceptables de seguridad, oportunidad y calidad.

Dr. Luis Robles Guerrero

 LEY Nº 26842, LEY GENERAL DE SALUD

TITULO I
.DE LOS DERECHOS, DEBERES Y RESPONSABILIDADES CONCERNIENTES A
LA SALUD INDIVIDUAL

Artículo 1. Toda persona tiene el derecho al libre acceso a

prestaciones de salud y a elegir el sistema previsional de su preferencia.

Artículo 2. Toda persona tiene derecho a exigir que los bienes destinados a la
atención de su salud correspondan a las características y atributos indicados en su
presentación y a todas aquellas que se acreditaron para su autorización.
Así mismo, tiene derecho a exigir que los servicios que se le prestan para la atención
de su salud cumplan con los estándares de calidad aceptados en los procedimientos
y prácticas institucionales y profesionales.

Dr. Luis Robles Guerrero

 LEY Nº 26842, LEY GENERAL DE SALUD

TITULO I
.DE LOS DERECHOS, DEBERES Y RESPONSABILIDADES CONCERNIENTES A
LA SALUD INDIVIDUAL

Artículo 15o.- Toda persona, usuaria de los servicios de salud, tiene

derecho:

a) Al respeto de su personalidad, dignidad e intimidad;

b) A exigir la reserva de la información relacionada con el acto médico
y su historia clínica, con las excepciones que la ley establece;
c) A no ser sometida, sin su consentimiento, a exploración, tratamiento
exhibición con fines docentes;

Dr. Luis Robles Guerrero

 LEY Nº 26842, LEY GENERAL DE SALUD

TITULO I
.DE LOS DERECHOS, DEBERES Y RESPONSABILIDADES CONCERNIENTES A
LA SALUD INDIVIDUAL

Artículo 15o.- Toda persona, usuaria de los servicios de salud, tiene

derecho:

h) A que se le comunique todo lo necesarios para que pueda dar su

consentimiento informado, previo a la aplicación de cualquier
procedimiento o tratamiento, así como negarse a éste;
i) A que se le entregue el informe de alta al finalizar su estancia en el
establecimiento de salud y, si lo solicita, copia de la epicrisis y de su
historia clínica;

Dr. Luis Robles Guerrero

TITULO II
DE LOS DEBERES, RESTRICCIONES Y RESPONSABILIDADES EN
CONSIDERACION A LA SALUD DE TERCEROS

Artículo 25o.- Toda información relativa al acto médico que se realiza, tiene
carácter reservado.
…
Se exceptúan de la reserva de la información relativa al acto médico en los
casos siguientes:
…
f) Cuando fuere proporcionada a la entidad aseguradora o administradora de
financiamiento vinculada con la atención prestada al paciente siempre que
fuere con fines de reembolso, pago de beneficios, fiscalización o auditoría;

Artículo 29o.- El acto médico debe estar sustentado en una historia

clínica veraz y suficiente que contenga las prácticas y procedimientos
aplicados al paciente para resolver el problema de salud diagnosticado.
CAPITULO II
DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MEDICOS DE
APOYO

Artículo 37o.- Los establecimientos de salud y los servicios médicos de

apoyo,…, deben cumplir los requisitos que disponen los reglamentos y
normas técnicas que dicta la Autoridad de Salud de nivel nacional en
relación a planta física, equipamiento, personal asistencial, sistemas de
saneamiento y control de riesgos relacionados con los agentes
ambientales físicos, químicos, biológicos y ergonómicos y demás …

Artículo 42o.- Todo acto médico que se lleve a cabo en un establecimiento

de salud o servicio médico de apoyo es susceptible de auditorías internas
y externas en las que puedan verificarse los diversos procedimientos a que
es sometido el paciente, sean estos para prevenir, diagnosticar, curar,
rehabilitar o realizar acciones de investigación.
 Funciones esenciales en salud

Dr. Luis Robles Guerrero

 NORMATIVA PERUANA EN CALIDAD

Guía Técnica para la evaluación de la satisfacción del usuario externo

Guía Técnica para la elaboración de Proyectos de Mejora

Dr. Luis Robles Guerrero

Dr. Luis Robles Guerrero
 Regulación del Funcionamiento de los
Establecimientos de Salud

CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD

Mejoramiento
Acreditación

Categorización

Habilitación
Tiempo
 Regulación del Funcionamiento de los
Establecimientos de Salud: se deroga la habilitación

CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD

Sin habilitacion no progresan
Mejoramiento
Acreditación

Categorización

Tiempo
USA 1918“Estándares y requerimientos mínimos para la apertura de un hospital” (Habilitación)
Norma Técnica Nº 050-2007
DOCUMENTACIÓN RELACIONADA
Resultados de la aplicación de la Segunda
Norma de Acreditación

 Después de 12 años de promulgada la norma sólo 2 EESS de

salud han acreditado en el presente año.
 El Involucramiento del MINSA ha sido limitado.
 EESS motivados pero sin apoyo de los responsables de
acreditación.
 Falta de masa crítica de evaluadores externos.
 Pocos EESS lograron en la autoevaluación porcentajes exigidos
para la acreditación.
 La acreditación no contó con la sinergia de otros mecanismos de
regulación del funcionamiento de la oferta (como la habilitación y
categorización)
 NORMAS COMPLEMENTARIAS
PENDIENTES

 En un plazo de doce meses, a partir de la emisión de la

presente norma, el Ministerio de Salud emitirá el reglamento
que regula el financiamiento de las Comisiones
Sectoriales de Acreditación de Servicios de Salud y de la
evaluación externa para la acreditación.

 En un plazo de doce meses, a partir de la emisión de la presente

norma, el Ministerio de Salud emitirá las disposiciones sobre los
incentivos para el proceso
 PROYECTO DE NT DE ACREDITACIÓN

Nuevo modelo de acreditación de la calidad en salud en nuestro

país, mediante el cual se busca mejorar la calidad de los servicios
de salud públicos y privados. Elaborado por La FADA (Fundación
Avedis Donabedian para la Acreditación)
 Fases y ciclos

TERCER CICLO

SEGUNDO CICLO

PRIMER CICLO

Gestión del Cambio

Desarrollo de una Cultura de Seguridad
Fortalecimiento del Clima Organizacional

ESTÁNDARES ESTÁNDARES ESTÁNDARES DE

ESENCIALES ÓPTIMOS EXCELENCIA
ORGANIZACIÓN DE LOS ESTANDARES
¿Quien es la responsable actualmente de la
regulación en el Perú?

“Habilitación” Autoridad municipal

/sanitaria

Categorización Autoridad sanitaria

NTS 021/2011 Guia t/2014

Acreditación
Acreditadoras/ Autoridad
sanitaria NTS 050/2007
 Ley General de Salud 26842

*Primera disposición complementaria:

Los EESS y los servicios médicos de apoyo …no requieren
autorización sanitaria para su habilitación o funcionamiento

Deróganse …:
Decreto Ley Nº 17505, que aprueba el Código Sanitario; Decreto
Ley Nº 25596 por el cual se establece los Requisitos para la
obtención del Registro Sanitario

Fecha: 20 de Julio de 1997

Firma del Presidente de la República Alberto Fujimori Fujimori
HITOS DE LA ACREDITACION EN USA

- En 1910, Ernest Codman, Precursor del Movimiento

de Estandarización Hospitalaria liderado por el Colegio
Americano de Cirujanos. - En 1918 esta propuesta se
concreta, al crearse el Programa Nacional de
Normalización Hospitalaria y al establecer la Fundación
Carnegie los primeros “Estándares y requerimientos mínimos para la
apertura de un hospital” (Habilitación en el Perú)

- En 1951, se crea en USA la Comisión Conjunta Para la Acreditación de

Hospitales:”Joint Commission”, conformada por la:
-Asociación Americana de Medicina,
-Asociación Canadiense de Medicina,
-Asociación Americana de Hospitales, y
-Asociación Odontológica Americana.
1869-1940
Dr. Joaquim Bañeres: Instituto Universitario Avedis Donabedian. España
La Normatividad Internacional en
Habilitación y Acreditación:

Habilitación obligatoria.
Acreditación obligatoria. Habilitación obl.igatoria
Acreditación voluntaria
Habilitación obligatoria
Habilitación obligatoria. Acreditación obligatoria
Acreditación “voluntaria”
Habiitación obl.igatoria
Categorización
Acreditación voluntaria
“Certificación de unidades de salud” Oblig
Acreditación voluntaria

Habilitación obl.
Acreditación obl. Habilitación obligatoria.
Acreditación voluntaria

Habilitación obligatoria.
Acreditación voluntaria

Habilitación obligatoria.
Habilitación obligatoria.
Acreditación voluntaria
Acreditación “voluntaria” Habilitación obligatoria.
Categorización
Acreditación voluntaria
REGLAMENTO DE LAS INSTITUCIONES
PRESTADORAS DE SALUD
 POLITICA NACIONAL DE CALIDAD

CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES

1 GARANTIZA EL DERECHO A LA 7 DE CALIDAD
CALIDAD DE ATENCION

2 8 GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCIÓN

INFORMA Y RINDE DE CUENTAS

9 PROTEGEN DERECHOS DE LOS

3 FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS USUARIOS Y TRATO DIGNO

10 GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL

4 PROMUEVE PRODUCCIÓN DEL TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALES
CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD

11 ASIGNA RECURSOS PARA LA

5 ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y GESTION DE LA CALIDAD
EVALUACION DE APLICACIÓN DE LA POLITICA

12 EJERCE Y VIGILA
6 IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD ATENCIÓN CON CALIDAD

Autoridad Organizaciones
sanitaria Proveedora de Atención La ciudadanía
POLITICA NACIONAL DE CALIDAD
CON VIGENCIA GARANTIZADA
• Cinco orientadas a la Autoridad:
2da. Informa y rinde cuentas a la ciudadanía sobre
la calidad de la atención

• Seis a las Proveedoras de Atención

8ª.Gestión de Riesgos sanitarios
9ª Protege el derecho de los usuarios y el trato digno.

• Una a la Ciudadanía:
12ª Los usuarios ejercen y vigilan el respeto a su
derecho a la atención de salud con calidad y se
corresponsabilizan del cuidado de su salud,
la de su familia y la comunidad,
 Con respecto al Estado en su función de
Autoridad Sanitaria

Segunda Política

La Autoridad Sanitaria, en su respectivo nivel, es responsable de

informar y rendir cuentas a la ciudadanía sobre la calidad
de la atención y promover la vigilancia social de la misma.

Objetivo:
Informar y difundir en el ámbito institucional y social el nivel de
la calidad de la atención de salud.

Estrategias:
• Establecimiento de instancias y mecanismos de rendición
periódica de cuentas a la ciudadanía sobre la calidad de
la atención provista.
• Promoción de espacios e instancias de vigilancia social
de la calidad de la atención
 Con respecto a las Organizaciones Proveedoras
de Atención de Salud y sus establecimientos
Octava Política

Las organizaciones proveedoras … asumen como responsabilidad que los

EESS .. bajo su administración, implementen mecanismos para la gestión de
riesgos derivados de la atención de salud.

Objetivo:
REDCIR EVENTOS ADVERSOS
Reducir la ocurrencia de eventos adversos durante el proceso de
atención de salud y atenuar sus efectos.

Estrategias: REPORTE INCIDENTES Y EVENTOS

• Implementación de mecanismos de información sobre la
ocurrencia de incidentes y eventos adversos
• Implementación de planes de seguridad para la gestión de
la reducción y mitigación
IMPLEMENTARdePLANES
los riesgos derivados de la
DE SEGURIDAD
atención.
 Con respecto a las Organizaciones Proveedoras
de Atención de Salud y sus establecimientos

Novena Política

Las organizaciones proveedoras … asumen como responsabilidad que los EESS

… bajo su administración, protejan los derechos de los usuarios, promuevan y
velen por un trato digno, asimismo, fomenten prácticas de atención adecuadas
a los enfoques de interculturalidad y género y brinden las facilidades para
el ejercicio de la vigilancia ciudadana de la atención de la salud.

Objetivo:
Garantizar el pleno ejercicio del derecho a la salud de los usuarios con
enfoque de interculturalidad y género.

Estrategias:
• Implementación de instancias y mecanismos de protección de los
derechos de los usuarios.
• Promoción de prácticas de atención orientadas por los enfoques de
interculturalidad y género.
 Con respecto a la ciudadanía

Duodécima Política

Los ciudadanos, ejercen y vigilan el respeto a su derecho a la

atención de salud con calidad y se corresponsabilizan del cuidado de su
salud, la de su familia y la comunidad, contando para ello con el
apoyo de la Autoridad Sanitaria.

Objetivo:
Garantizar la participación ciudadana en la vigilancia de la
calidad de la atención de salud.

Estrategia:
Promoción y apoyo a la constitución y funcionamiento de instancias y
mecanismos de participación y vigilancia ciudadana de la calidad
de atención como el aval ciudadano y otras.
Satisfacción del Usuario Externo: Encuestas
SERQUAL adaptadas a los servicios de salud
Parasuraman-Babakus
 MAS SALUD PARA MAS
PERUANOS

PRODUCTO: SISTEMA DE REGISTRO, REPORTE Y NOTIFICACIÓN DE

INCIDENTES EN LA REGIÓN DE LAS AMÉRICAS OPS

Cho, Malhi
OPS/OMS – Washington, DC
García Corcuera, Luis
Ministerio de Salud de Perú
Mira, José Joaquín
Universidad Miguel Hernández. Elche. España.
Montserrat-Capella, Dolors,
OPS/OMS – Washington, DC
Restrepo, Francisco Raúl
Ministerio de la Protección Social de Colombi
Rodríguez Suárez, Javier
CONAMED. México
Santacruz Varela, Javier
CONAMED. México

Seguro Social del Perú: 59% de EESS con

Sistema de Notificación de incidentes Aplicativo de notificación de eventos adversos
GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA

DIRECCION GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS

DIRECCION DE CALIDAD EN SALUD
 ESTUDIO IBEAS
PREVALENCIA DE E.A EN HOSPITALES DE LATINOAMÉRICA
El más grande en la región:58 centros hospitalarios en 5 países
11379 pacientes estudiados en el análisis de prevalencia

PERÚ: 5 Hospitales: Dos de Mayo, Cayetano Heredia, Santa Rosa, Grau y Rebagliati Martíns
RESULTADOS ESTUDIO IBEAS
 1º CAUSA: Reducción Infecciones
Nosocomiales en UCI: Infecciones Zero
“Traducir Evidencia en Práctica”

MINSA-USAID-Universidad de Michigan- OMS

Objetivo: Facilitar el aprendizaje entre paises financiados por la

Agencia para la Investigación del Cuidado Médico y la calidad
(OMS/WHO) y USAID

EE. UU : 40 estados
España : > 100 UCIs participantes
Reino Unido, Australia
Perú : Fase I: 7 hospitales (MINSA, EsSalud, FAP, Privado)

49
 IBEAS 2ª CAUSA: PROCEDIMIENTOS

En el marco del DL 1153, se suscribieron los Convenios de Gestión

2016 para el “Fortalecimiento de la implementación de la Lista de
Verificación de la Seguridad de la Cirugía”.

LISTA DE VERIFICACION DE LA
SEGURIDAD DE LA CIRUGIA
 IBEAS 3ª CAUSA:
CUIDADOS MÉDICOS: PRACTICAS SEGURAS

Directivas de Prácticas Seguras y Gestión de Riesgos para:

Administración Correcta de Medicamentos

Directiva-ESSALUD-2013. Guia DS Marina 2018
Prevención de Caídas de los Pacientes”
Directiva-ESSALUD-2013, Guia DS Marina 2018
Identificación Correcta de Pacientes”
Directiva ESSALUD-2013, Guia DS Marina 2018
Riesgo de Úlceras por Presión”.
Directiva ESSALUD-2013, Guia DS Marina 2018

CONCURSOS NACIONALES DE PRÁCTICAS SEGURAS

 CRUZADA POR LA HUMANAIZACIÓN
SEGURO SOCIAL DE SALUD PERÚ

1. BAÑOS LIMPIOS Y SEGUROS PARA TODOS

2. PROMOVIENDO LA ÉTICA Y LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS”
3. FORMÁNDONOS EN HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN SALUD
4. POR NUESTRA SALUD LABORAL
5. CERO DOLOR EN EL PACIENTE
6. PONTE EN MI LUGAR
7. ALOJAMIENTO CONJUNTO DEL PACIENTE VULNERABLE/FAMILIAR”
8. RETORNANDO A CASA
9. CIRCULOS POR LOS DERECHOS Y LA HUMANIZACION

10. COMUNICANDO LA HUMANIZACION

CAMPAÑA POR LA HUMANIZACIÓN

11
Campañas
EsSalud
 “Directiva de Organización de las Instituciones
prestadoras de Servicios de Salud para el
Manejo Integral del paciente con Dolor”
validada por representantes de las Unidades
del Dolor a nivel nacional.

Guía de Practica Clínica para el Manejo

Integral del Dolor

Slogan:
Por tu alivio y calidad de vida
Los Primeros Garantes
 CONTRIBUCIÓN DEL COLEGIO MÉDICO
EN NORMATIVIDAD

• 2010: Guía Técnica de implementación de la Lista de

Verificación para la Seguridad de la Cirugía
• 2012: Cuaderno de Debates: Seguridad del Paciente.
• 2013: Cuaderno de Debates : Acreditación
• 2014: Cuaderno de Debates: Dimensión Humana de
la Calidad

DIMENSIÓN HUMANA
DE LA CALIDAD
DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE CALIDAD EN IBEROAMÉRICA
PAIS ESPAÑA MÉXICO COLOMBIA CHILE PERÚ

PROCESO

Acreditación

Auditoría
Médica

Seguridad

Atención al
Usuario

Mejora
Continua
CALIDAD DE LA ATENCIÓN SANITARIA: OPS/OMS /2019.
LINEAS ETRATÉGICAS
2020-2025

1. Implementar procesos permanentes para mejorar

la calidad de la atención a las personas, sus familias, y las
comunidades en la prestación de servicios integrales de salud.

2. Fortalecer la rectoría y la gobernanza de los sistemas de salud,

para desarrollar una cultura de calidad y promover la mejora
sostenida de la calidad en la prestación de servicios integrales
de salud.
3. Establecer estrategias de financiamiento que promuevan la
mejora de la calidad de la atención en la prestación de
servicios integrales de salud  
EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD EN
EL MUNDO, EN LA REGIÓN Y EN EL PERÚ

AÑOS 1990 1994 1966 1997 1998 2000 2001

EN EL MUNDO  
AVEDIS
AVEDIS DONABEDIAN:
DONABEDIAN: La Primer artículo: Se publica
dimensión “Evaluating The Errar es Una Organización Protocolo de
internacional de la Londres: Análisis
quality of   Humano: con Memoria:
atención. Salud medical care” Innstituto de Reino Unido. sistemático de los
Pública de México incidentes
Estructura, Medicina. USA
Vol. 32. Futuras procesos y
dimensiones de la resultados
calidad.
EN LA REGION  
Argentina: 1ª
OPS: Estándares e México: Cruzada Conferencia ISQUA
indicadores para la Nacional de Calidad en Latinoamérica.
acreditación de  
de los Servicios de 1er Encuentro
hospitales en Salud Latinoamericano
América Latina y el para la Calidad
Caribe    
EN EL PERU        
Ley General de
Manual y Guía Salud 26842: 1ª
disposición
para la
acreditación de Complementaria  
: Deróganse el
hospitales. DL 17505:
Código sanitario
EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD EN
EL MUNDO, EN LA REGIÓN Y EN EL PERÚ

AÑOS 2002 2004 2005 2006 2007 2009 2010

Estudio de
Resolucion de la OMS: Eventos
55th Asamblea de Estudio de
Lanzamiento Adversos en
la OMS: La de la Alianza en España, Eventos
EN EL MUNDO Seguridad del   Adversos en    
Mundial por la Reino Unido,
Paciente Seguridad del Australia, Atención
Prioridad de Primaria
Salud Pública Paciente Francia,
Canadá

Estudio de
Colombia: Eventos
Chile: Se lanza
EN LA REGION Sistema Adversos en    
Obligatorio de el Plan AUGE
Iberoamérica:
Garantía de IBEAS
Calidad    
 
Acreditación
SE CREA LA EESS Guia de
DIRECCIÓN Sistema de Política Implementa
Estudio de Nacional ción de la
EN EL PERU EJECUTIVA DE   Getión de
Eventos
CALIDAD Calidad Adversos en el de Calidad Lista de
Perú Verificación
 EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD EN
EL MUNDO, EN LA REGIÓN Y EN EL PERÚ

AÑOS 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
OPS: Reunión de
trabajo: Se publican Humanizacción en los Líneas
EN EL
    Notificación de los resultados Servicios de Salud . Estratégicas
MUNDO
Eventos del Proyecto Atencion centrala en OMS 2020-
DuQUE la persona 2025
Adversos:España
     

Brasil: Programa
EN LA Nacional de
REGIÓN
    Seguridad del
Paciente
           
 
Lineamientos para
la Vigilancia, Guía Tecnica para
SE CREA LA Prevención y la
Evaluación ASOCIACIÓN Control de IAAS. Implementación
Guia N.T. Para el de Higuiene de CREAR LA
de la DE CALIDAD
Elaboración DIRECCIÓN
EN EL PERÚ satisfacción DE CALIDAD uso de GPC Manos.
del usuario Proyectos
GENERAL DE
EN SALUD Campaña NT de Salud para CALIDAD
externo de Mejora
por la Humanización la Auditoría de la
de la Atencion En el Calidad de
Atención
Seguro Social de
Salud
   
 MUCHAS GRACIAS

Hagamos Posible la Calidad en Salud