Organizo: Ing. Nelson Tarazona Méndez.

INTRODUCCIÓN
“Con la globalización, las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel
de competitividad de todas las economías. Los estudios realizados
en la última década han demostrado que la diferencia de
productividad entre los países tiene mucho que ver con la
utilización de las TIC.

La utilización de las TIC en las empresas ha llevado a realizar de

una manera más eficiente todos los procesos. Esto se puede
explicar por la facilidad de inserción en la economía global, que
permite adoptar mejores tecnologías y aprovechar economías de
escala.” Tomado de: Política para la promoción en el acceso y uso
de TIC en micro, pequeñas y medianas empresas colombianas.
OBJETIVO

Formar a los estudiantes de Administración de

empresas, Ingeniería Industrial y carreras afines, en el
conocimiento, uso y aplicación de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC), en el ámbito de los
negocios y en el campo de su actividad profesional,
con el objetivo de que puedan apropiarse y participar
activamente en los proceso de búsqueda y diseño de
soluciones tecnológicas en las empresas que beneficien
su desempeño profesional, aumente la competitividad
y adicione valor a sus organizaciones.
CONCEPTOS DE LAS TIC

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.

El conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas

(software y hardware), soportes de la información y canales de
comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y
transmisión digitalizados de la información. (González Gisbert).

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), a veces

denominadas nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC)
son un concepto muy asociado al de informática. Si se entiende esta última
como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el
procesamiento, almacenamiento y transmisión de información, esta definición
se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no basta con
hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la
información. Internet puede formar parte de ese procesamiento que, quizás,
se realice de manera distribuida y remota.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci
%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n).
POR QUÉ UTILIZAR TI?

•Profundos cambios en la sociedad: globalización y desafío de la

competitividad
•Creciente complejidad de los mercados lleva a la necesidad de
cooperación y de desarrollo de nuevos mecanismos asociativos.
•Nuevas formas organizacionales
•Nuevos modelos de negocios
•Cambios en el mercado de trabajo
•Cambios en el sistema educativo y de capacitación del talento
humano
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC
EL HARDWARE
“Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas,
periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al
soporte lógico e intangible que es llamado software.” http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

REDES – CANALES DE COMUNICACIÓN

•Conectividad: Es la capacidad de un dispositivo (un PC, periférico, PDA,

móvil, robot, electrodoméstico, coche, etc.), de poder ser conectado
(generalmente a un PC u otro dispositivo), sin la necesidad de un ordenador, es
decir en forma autónoma.

•Red de Pc’s: También llamada red de ordenadores o red informática es un

conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de
cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que
comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.) y
servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.

•Protocolo de red: También Protocolo de Comunicación es el conjunto de

reglas que especifican el intercambio de datos u órdenes durante la comunicación
entre las entidades que forman parte de una red.
•(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

REDES – CANALES DE COMUNICACIÓN

(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)

Red PAN (Personal Area Network) Red de área local (LAN)

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

EL SOFTWARE
“Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital;
comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización
de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos del sistema, Llamados
hardware.” http://es.wikipedia.org/wiki/Software
Sistemas de Información.

•Los Sistemas de Información permiten la toma de

decisiones en una organización, proporcionado la
información requerida.

•Un sistema de información es un conjunto de elementos que

interactúan entre si, con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y
normalmente incluyen:
• Los datos
• Los programas
• El equipo computacional
• Las telecomunicaciones
• El recurso humano
• Los procedimientos
SISTEMAS DE INFORMACIÓN OTRAS DEFINICIONES

•Un sistema de información definido técnicamente es un

conjunto de componentes interrelacionados que recopilan,
procesan, almacena y distribuye información para soportar la
toma de decisiones y el control en la organización. (Laudon &
Laudon)

•“Disposición de componentes integrados entre sí cuyo objetivo

es satisfacer las necesidades de información de una
organización”.

•“Disposición de personas, actividades, datos, redes y tecnología

integrados entre sí como con el propósito de apoyar y mejorar
las operaciones cotidianas de una empresa, así como satisfacer
las necesidades de información para la resolución de problemas
y la toma de decisiones por parte de los directivos de la
empresa”.
Elementos de un Sistema de Información.

Los elementos son de naturaleza diversa e incluyen:

Los datos o información fuente. Son todas las entradas que el sistema necesita
para generar la información que se desea,
Los programas que ejecuta la computadora. Y que producen diferentes tipo
de resultados: estos los programas procesan los datos de entrada, y generan
los resultados que se esperan.
El equipo computacional. Es el hardware necesario para que el sistema de
información opere. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico.
Las telecomunicaciones. Básicamente el hardware y el software que transmiten
en forma electrónica texto, datos, imágenes, y voz.
El recurso Humano. Que interactúa con el sistema de información: las personas
que utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los resultados que
genera.
Los procedimientos. Que incluyen las política, y reglas de operación, tanto en la
parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer
trabajar una aplicación en la computadora.
MAPA DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tomado de: http://iteso.mx/~adrianay/

OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Los sistemas de Información cumplen tres objetivos

básicos que son:
1. Automatizan los procesos operativos de todas las áreas. (Ej. La
oficina de admisiones registra las inscripciones automáticamente
en el sistema de la universidad, en una EPS las ordenes de
consultas y laboratorios se registran y procesan automáticamente
por el sistema de información.
2. Proporcionan información que sirve de apoyo al proceso de toma
de decisiones a todo nivel. (Ej. En un Banco el Sistema entrega
información de los clientes para aprobar o no créditos solicitados).
3. Logran ventajas competitivas de la organización a través de su
implantación y uso. (Ej. Una empresa que cuenta con un CRM,
como almacenes éxito, tendrá la ventaja de poder ofrecer
promociones directamente a sus clientes o lograr fidelidad de los
mismos).
 ACTIVIDADES BASICAS DE UN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Entradas Almace- Proceso Salidas

namiento

• Entrada de Información. Es el ingreso de los datos en el Sistema de Información, las

entradas pueden ser manuales, las proporciona el usuario, o automáticas, datos o
información que provienes o se toma de otros sistemas o módulos, lo que se
denomina interfaces automáticas.
• Almacenamiento de la información. Es una de las capacidades más importantes de
una computadora. La información se almacena en estructuras denominadas archivos
en su versión simple o bases de datos en su modalidad compleja.
• Procesamiento de la información. Es la capacidad del sistema de Información para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Esta
característica permite la transformación de datos fuente en información útil, lo que
posibilita entre otras cosas la toma de decisiones mas acertada.
• Salida de Información. Es la capacidad de un sistema de información para convertir
la información procesada o los datos de entrada en información para el exterior.
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIÓN – Clasificación

Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html
SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN

•Cambios sociales han creado estructuras económicas y sociales

grandes y complejas (grandes organizaciones)

•Estas organizaciones necesitan integrar el uso de su información

para el planeamiento y control.

•Una organización como sistema transforma entradas de recursos,

bienes, información y servicios para obtener un producto.

•Qué recolecta la organización.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN

•Desde hace mucho tiempo, los datos se han registrado en varios

medios (papel, piedra, etc.) con el fin de dejar constancia de un
fenómeno o idea; a estos datos se les ha dado una interpretación para
convertirlos en información útil.

INTERPRETACION Y
DATO USO
INFORMACION

DEFINICIONES

•Dato: La descripción de estos fenómenos, a través de ellos obtenemos

información del mundo real

•Información: Cualquier aumento de conocimiento obtenido a través de

la interpretación y uso de datos.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN

Imagen: José Hernández Orallo

SISTEMAS DE INFORMACIÓN – BASES DE DATOS

•Los datos constituyen los bloques de construcción de la

información

•La información se utiliza para que revele el significado de

los datos

•La información adecuada, pertinente y oportuna es la clave

para una buena toma de decisiones

•La buena toma de decisiones es la clave para la

supervivencia organizacional en un ambiente global”
[Rob; Coronel, 2004]
SISTEMAS DE INFORMACIÓN – BASES DE DATOS

•Conjunto de datos relacionados entre sí.

•Representa algún aspecto del mundo real.

Datos útiles Recolectados y Base de

Almacenados Datos
NUEVAS TECNOLOGÍAS: ERP, CRM,
SCM, PORTALES WEB,
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS, WEB 2.0

• ERP: Enterprise Resource Planning System

• SCM: Supply Chain Management
• CRM: Customer Relationship Management

Internet, Intranet, Extranet

• Portales corporativos (corporate portals)
• Portal del empleado B2E (Intranet)
• Web 2.0, 3.0
• Comercio electrónico
• Redes sociales (Social Media Marketing)
ERP
Enterprise Resource Planning System (prácticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.)
Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan
muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa.

Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/
 ERP

http://pymecrunch.com/wp-content/uploads/erp.jpg
ERP
Implantación de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

1. Entender el valor real de su solución: Ni arduos debates sobre gastos y

descuentos menores, que alargan la negociación del contrato de implantación
durante meses, ni asumir que el retraso en el acuerdo del contrato no afecta a
los objetivos de la empresa. Los negociadores han de entender cuando es el
momento de dejar las discusiones sobre demandas que sólo afectan a los
aspectos financieros a corto plazo, para centrarse en los objetivos a largo plazo
de la empresa .
2. Considerar el momento de negociar: Muchos clientes potenciales se
encuentran con ofertas más favorables hacia el final de un trimestre o un año
fiscal . Ofrecer cerrar un acuerdo en el trimestre en curso a cambio de
descuentos o servicios de valor añadido, puede acelerar el proceso de
negociación .
3. Obtener asesoramiento externo: Considerar formar un equipo de garantías
que pilote el proceso de negociación . Es altamente recomendable incluir en el
equipo un abogado con experiencia en TIC para aportar su visión tecnológica
en la interpretación del contrato. Pedir referencias sobre el proveedor a sus
propios clientes puede ayudar a plantear preguntas y temas importantes.
ERP
Implantación de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

4. Descifrar el lenguaje técnico-jurídico: La comunicación entre el comprador y el

vendedor es generalmente cálida y amigable, hasta que llega el momento de abordar el
contrato. Muchos clientes expresan su frustración al enfrentarse a la fría e impersonal
jerga técnico-jurídica en letra diminuta de las cláusulas del contrato. En lugar de afrontar
la lectura del contrato a la defensiva, es recomendable aprovechar la oportunidad para
plantear preguntas sobre las razones qué existen detrás de dicho lenguaje.
5. Pensar en relaciones a largo plazo: Las conversaciones se suelen romper cuando las
partes se centran en objetivos a corto plazo. Muchos proveedores ofrecen descuentos o
servicios adicionales a cambio de referencias o publicación de los casos de éxito con sus
clientes. Abordar la negociación del contrato con una actitud positiva , en la que ambas
partes vean crecer su negocio a largo plazo, siempre ayuda a suavizar las negociaciones.
6. Acordar métricas a cumplir: La mayoría de los conflictos entre clientes y proveedores
tienen que ver con disputas sobre el rendimiento, la velocidad de respuesta,
disponibilidad del sistema y otros factores medibles. Sin objetivos medibles , los usuarios
finales de un sistema sólo pueden informar de experiencias subjetivas . En el proceso de
negociación, los clientes y proveedores pueden prevenir futuras frustraciones al llegar a
acuerdos con el proveedor sobre métricas que desencadenen escalado de los problemas
y respuestas de servicio adecuadas.
ERP
Implantación de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

7.Especificar la formación: Algunos proveedores impresionan a sus potenciales clientes

con casos de éxito que remarcar las mejoras en la fabricación, distribución, suministro, ...
Sin embargo, si los objetivos específicos de formación no están incluidos en el contrato, la
empresa nunca será capaz de alcanzar ese nivel de éxito . Para evitar esto, los contratos
deben especificar los miembros del equipo que han de recibir formación en todos los
aspectos de la solución.
8.Definir el protocolo de emergencia: Los expertos alertan a los clientes a visionar
escenarios de desastre que involucren pérdidas de datos críticos para la organización.
Cualquier proveedor profesional debe ayudar al cliente a elaborar un plan de continuidad
para su sistema. Un buen contrato de implantación de una solución TIC debe documentar
que acciones tomará el proveedor si el cliente activa el protocolo de emergencia .
9.Protegerse de vaivenes del mercado: Generalmente, las soluciones más populares e
implantadas ofrecen mejor estabilidad tecnológica, respaldada por una amplia gama de
profesionales locales. El seguimiento de los estándares tecnológicos , actuales y futuros, y
la proximidad de los implantadores son factores a tener en cuenta en la elección del
proveedor. De esta forma, si un proveedor cierra sus puertas, otro proveedor puede
fácilmente intervenir para hacerse cargo de un contrato de mantenimiento.
ERP
Implantación de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

10. Respetar al proveedor: Todos los que se sientan en la mesa de

negociación son seres humanos, y por tanto tienen, como mínimo, el derecho
al respeto . Visualizar al proveedor, no tan sólo como un socio tecnológico,
sino como un socio del éxito del negocio, es un paso importante para lograr
acuerdos y consolidar relaciones a largo plazo. Comunicar al proveedor,
clara y abiertamente, necesidades, presupuesto, retos, metas, etc., es la
mejor manera de alcanzar acuerdos donde las dos partes salgan ganando
(win-win) .
ERP
Software licenciado – comercial
 SAP® Business One (http://web.heinsohn.com.co/www/)
 Oracle JD Edwards Solución ERP (http://www.amazing.com.co/)
 SIIGO – ERP – Bucaramanga (http://www.profitline.com.co/)
 PSl – ERP (http://www.psl.com.co/)
 OASIS World-Class Software Sistema ERP (http://www.oasis.com.co/)
 EMYA-ERP (http://www.emya-informatica.com/)

Catálogo de software - Colombia

(http://www.catalogodesoftware.com/categoria.aspx?cid=98)
ERP
Software libre (http://el-directorio.org/Software)
• Aria-ERP: Este proyecto ofrece módulos de contabilidad, inventario y nómina en lenguaje PHP (Aplicación
en Inglés/Licencia GPL). Funcionalidad limitada. Estado intermedio de desarrollo.
• CK-ERP: Este proyecto ofrece una serie de módulos de tipo ERP, disponibles desde PhpGroupWare
(Aplicación en Inglés/Licencia Libre). No es un ERP propiamente dicho, sino una serie de plugins para
PhpGroupWare. Funcionalidad limitada. Estado de desarrollo avanzado.
• ERP5: Este proyecto ofrece una solución para aplicaciones críticas ERP/CRM/MRP/SCM/PDM basada en
Zope (Aplicación en Inglés/Francés/Licencia GPL). Se encuentra en una fase inicial de desarrollo.
• Facturalux: Software de facturación de código libre (Aplicación en Español/Licencia GPL). Funcionalidad
parcial. Este proyecto se encuentra en una fase media de desarrollo.
• openXpertya: Software ERP y CRM, B2B, B2C, EDI y OLAP de código libre (Aplicación en Español
adaptada especialmente para el mercado hispano/Licencia LPO basada en dual CDDL/LGPL). Enteramente
en español. Solución empresarial global. Incluye solución de comercio electrónico a cuatro niveles (B2B,
B2C, B2E y soporte del estandard EDI). Este proyecto se encuentra en un estado avanzado.
• TinyERP: TinyERP es un programa de gestión empresarial orientado a empresas con entre 5 y 50 puestos
de trabajo. Implementa funcionalidades como Ventas, Compras, Stock, Contabilidad, Tesorería y algunos
más. Dispone de funcionalidad para la generación de impresos vía PDF, HTML y permite exportar datos a
otros programas como OpenOffice o MS-Excel. El programa es multilingüe. La traducción al español es
todavía incompleta pero puede ser adaptada fácilmente. El programa está hecho con Python, PyGTK y
PostgreSQL. Internamente usa un modelo workflow. Su arquitectura es en principio 3 capas, es decir,
cliente, servidor de aplicaciones y servidor de base de datos. La comunicación entre cliente y servidor se
realiza vía XML-RPC.
• WebERP: Este proyecto ofrece una interfaz web en lenguaje PHP para el manejo financiero de empresas
(Aplicación en Inglés/Licencia GPL). Este proyecto tiene una funcionalidad limitada y se encuentra en una
fase intermedia de desarrollo. Posibilita una solución fácil y rápida para empresas descentralizadas con
pocas necesidades.
SCM (http://www.sap.com/)
SAP: Supply Chain Management se ocupa de la planificación, ejecución
y administración de eventos que a menudo interfieren en la excelencia de
la cadena de suministro, lo que le permite manejar las redes de cadenas
de suministro de forma más eficaz y llegar a los clientes con mayor
efectividad.
BENEFICIOS:
Reducir Costes
Aumento de la automatización, optimizando los procesos de pedidos y otras
funciones de gestión.
Integración con e-marketplaces, permitiendo una comparación global de los
proveedores fácil y rápida.
Rentabilidad en la nivelación de la oferta y la demanda a través de herramientas
de planificación integradas.
Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda
inesperada.
Colaboración con los partners para optimizar la planificación y la ejecución de la
estrategia en la cadena de suministro más allá de las fronteras de su empresa.
SCM
CRM
CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship
Management)

Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes,

permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a
través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía.

El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la

organización (Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relación estable
con la cadena de relación de clientes, otorgando un mayor resultado, con
menores costos, entregándolos en el tiempo acordado y con una alta calidad.
Algunas empresas vendedoras de soluciones de CRM:

Siebel http://www.siebel.com/
SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp
Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/

http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Busine
ss_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocument
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
INTERNET, INTRANET, EXTRANET
INTERNET, INTRANET, EXTRANET
PORTAL
“Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo es ofrecer
al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de
recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse
buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra
electrónica, etc. Principalmente están dirigidos a resolver
necesidades específicas de un grupo de personas o de acceso
a la información y servicios de una institución pública o privada”.

El término portal tiene como significado puerta grande, y

precisamente su nombre hace referencia a su función u
objetivo: es, por lo general, el punto de partida de un usuario
que desea entrar y realizar búsquedas en la Web u obtener
información importante de él.
PORTAL

Un portal opcionalmente podría ofrecer:

Servicios de búsqueda: que incluye mecanismos de búsqueda,

directorios y páginas amarillas para localizar negocios o
servicios.
Contenidos: es decir, información de varios temas como
noticias, deportes, pronósticos de clima, listas de eventos
locales, mapas, opciones de entretenimiento, juegos, ligas a
estaciones de radio y a otros sitios con contenido especial en
ciertas áreas de interés como coches, viajes y salud entre otros.
Facilidades de comercialización: anuncios clasificados para
trabajos, coches y casas; subastas, pequeños agregados de
vendedores y ligas a otros sitios que también se dedican a la
venta.
PORTAL
Tipos de portales:

 Portales horizontales: también llamados portales masivos o de

propósito general, se dirigen a una audiencia amplia, tratando de llegar a
toda la gente con muchas cosas. Como ejemplo de portales de esta
categoría están Terra, AOL, AltaVista, UOL, Lycos, Yahoo, MSN, entre
otros.

Portales verticales: se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro

de un tema específico como puede ser un portal de música, empleo,
inmobiliario, un portal de finanzas personales, arte o de deportes.

Portales diagonales: se trata de una mezcla entre el portal horizontal y

el vertical. Se trataría de portales que utilizan redes sociales o
aplicaciones generalistas como Facebook, Linkd, Flickr o YouTube…
complementados con contenidos y/o utilidades dirigidas a un público muy
concreto.
PORTAL

http://www.slideshare.net/guest49def1e/portales-y-tiendas-virtuales-presentation
PORTAL CORPORATIVO
PORTAL CORPORATIVO
WEB 1.0
La web 1.0 es Internet en su sentido clásico: una red
descentralizada de computadoras (ordenadores),
vinculadas a través de un protocolo específico.
Ingresar al sitio web de un diario sería un ejemplo
del funcionamiento típico de la web 1.0: la
información está publicada en una computadora y los
usuarios, a través de otro equipo, acceden a leerla.
Lee todo en: Definición de web 3.0 - Qué es, Significado y Concepto 
http://definicion.de/web-3-0/#ixzz3jrTtOl74
Web 2.0
El término Web 2.0 se usa para referirse a una segunda generación en la historia
del desarrollo de tecnología web basada en comunidades de usuarios y una gama
especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que fomentan
la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios de una
comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque
colaborativo y de construcción social de esta herramienta.
La web 2.0 se vincula a los servicios que permiten compartir datos e interactuar
con gran facilidad. Las redes sociales y las plataformas de
colaboración constituyen la base de esta evolución de Internet.

Lee todo en: Definición de web 3.0 - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/web-3-0/#ixzz3jrTDx4Rv

Blog: Un blog recopila cronológicamente las publicaciones de un autor,

apareciendo primero las más recientes. El éxito del mismo está en la actualización
periódica de sus contenidos.
Un blog permite la publicación de:
Artículos
Fotografías
Audios
Videos
Documentos
Cree su blog en https://www.blogger.com/start
Web 2.0
Picasa: Útil para subir y embeber álbumes de fotografías
http://picasa.google.com

Goear: Útil para subir y embeber audio

http://www.goear.com

Youtube: Útil para subir y embeber videos http://www.youtube.com

Slideshare: Útil para subir documentos de Microsoft Office,

OpenOffice, Pdfs y Mac
http://www.slideshare.com

Audacity: Software libre para la edición de audio

http://audacity.sourceforge.net/download/?lang=es
Web 2.0
Web 2.0

http://innovando-ti.blogspot.com/2010_06_01_archive.html
http://i120.photobucket.com/albums/o188/josemariagil/social-media-waste-of-time.jpg
WEB 3.0
La idea de web 3.0, está relacionada a lo que se conoce
como web semántica. Los usuarios y los equipos, en este
marco, pueden interactuar con la red mediante
un lenguaje natural, interpretado por el software. De
esta manera, acceder a la información resulta más sencillo.
Dicho de otro modo, todos los datos alojados en la web 3.0
deberían ser “entendidos” por las máquinas, que podrían
procesarlos con rapidez.
La web 3.0, en definitiva, está relacionada con la 
inteligencia artificial. Los sitios web incluso tendrían la
capacidad de conectarse entre sí de acuerdo a los intereses
del usuario.
 Lee todo en: Definición de web 3.0 - Qué es, Significado y Concepto 
http://definicion.de/web-3-0/#ixzz3jrSlTsbC
BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS NEGOCIOS
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS NEGOCIOS
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
 Video:
Futuro de la Internet
http://www.youtube.com/watch?v=k_JQKqgSJEs
REFERENCIAS
Mag. Sandra Cristina Sanguino Galvis, ssanguin@unab.edu.co
ssanguinog@gmail.com , Tel. (57)-7-6436111 Ext. 264, Móvil:
315895-5753, UNAB BUCARAMANGA
Comercio electrónico
http://www.pagosonline.com,
Factura digital, ejemplos
http://www.telefonica.com.co/efactura/
http://www.telefonica.com.co/negocios-pymesvpnip.htm
http://www.udtecnovirtual.org/media/docs/WebConference.pdf
http://mipymes.telematica.us/software-gratis-para-mipymes-part-i.html
Software libre pyme
http://www.sofofa.cl/sofofa/index.aspx?
channel=4319&appintanceid=12189&pubid=5585
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/497166/Veinte-sitios-y-
herramientas-para-la-gestion-de-las-Pymes.html
http://www.eqsoft.net/presentas/software_libre_para_pymes.pdf
REFERENCIAS
Nivel de madurez empresa
http://www.ader.es/servicios/tecnologias-de-la-informacion/modelo-
de-madurez-digital/
http://www.ader.es/ayudas/ayudas-por-areas/tecnologias-de-la-
informacion/fomento-de-tics/
Google

http://masweb.es/segovia/intranet-google.htm
http://losprimerosengoogle.com/tecnicas-de-marketing-online-y-
estrategia-de-negocio-en-internet/
(http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci
%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n).