CALIDAD

DEFINICIONES
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

ORGANIZACION (2015)

Persona o grupo de
personas e instalaciones
que tiene sus propias
funciones y relaciones para
lograr sus objetivos
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

PARTE INTERESADA (2015)

Persona u organización que

puede afectar, verse
afectada o percibirse como
afectada por una decision o
actividad
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

SISTEMA DE GESTIÓN
(2015)

Conjunto de elementos de una

organización interrelacionados o
que interactúan para establecer políticas,
objetivos y procesos para lograr estos
objetivos.
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

INFORMACIÓN
DOCUMENTADA
(2015)

Información que una organización tiene que

controlar y mantener, y el medio en la que la
contiene.
Donde la Norma ISO 9001:2008 habría hecho
referencia a los procedimientos documentados ahora
se expresa como un requisito para mantener la
información documentada.
Donde la Norma ISO 9001:2008 habría hecho
referencia a registros, ahora se expresa como un
requisito para conservar información documentada.
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
(2015)

Combinación de cuestiones internas y

externas que pueden tener un efecto en
un enfoque de la organización para el
desarrollo y logro de sus objetivos.
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

RIESGO
(2015)

Efecto de la incertidumbre
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

CLIENTE
(2015)

podría recibir o
Persona u organización que
que recibe un producto o un servicio
destinado a esa persona u
organización o requerido por ella.
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES
PRODUCTO
(2015)

Salida de una organización que puede

producirse sin que se lleve a cabo una
transacción entre la organización y el
cliente.
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

SERVICIO
(2015)

Salida de una organización con al menos una

actividad necesariamente llevada a cabo entre
la organización y el cliente.
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

SALIDA
(2015)

Resultado de un proceso
 3. TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

DATOS
(2015)

Hechos sobre un objeto