Medición y Escalamiento

Técnicas no Comparativas
 Escalas no Comparativas

Escala de Medición Continua: se evalúa solo un objeto a la vez.

Los encuestados califican a los objetos al poner una marca en la posición apropiada de
una línea que va de un extremo a otro de la variable.
Los puntos de escala pueden ser números o breves descripciones

¿Cómo calificaría a Carrion como tienda departamental?

 Probablemente la peor - - - - - - -I - - - - - - - - - - - - - - - -- Probablemente la mejor

 
 Probablemente la peor - - - - - - -I - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Probablemente la
mejor
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
 

 Muy mala Ni buena Muy buena

ni mala

 Probablemente la peor - - - - - - -I - - - - - - - - - - - - - - - - Probablemente la mejor

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

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 Escalas no Comparativas

Escalas de Medición por Reactivos: se da a los encuestados una escala que tiene un
numero o una breve descripción asociado a cada categoría, las categorías se ordenan en
términos de posición de escala y se pide a los encuestados que seleccionen la categoría
especifica que mejor describa el objeto que se esta evaluando.
 Escala de Likert: requiere que lo encuestados el grado de acuerdo o desacuerdo con
cada una de las afirmaciones sobre los objetos de estimulo.
Cada escala tiene 5 categorías de respuesta que va de “Muy desacuerdo” a “Muy de
acuerdo”
Escala:
1= Muy en desacuerdo
2= En desacuerdo
3= Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4= De acuerdo

5= Muy de acuerdo

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 Escalas no Comparativas
Ejemplo Escala de Likert:

Totalmente En Indiferente De Totalmente

en desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
 
1. Carrion vende mercancía de alta calidad. 1 2X 3 4 5
 
2. Carrion tiene un mal servicio en tienda. 1 2X 3 4 5
 
3. Me gusta comprar en Carrion 1 2 3X 4 5

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 Escalas no Comparativas

 Escala de Diferencial Semántico: Es una escala de medicion de siete puntos con extremos
relacionados con dos adjetivos bipolares. El adjetivo negativo del lado izquiero o derecho.

Ejemplo:
Carrion es:
Poderosa --:--:--:--:-X-:--:--: Débil
Poco confiable--:--:--:--:--:-X-:--: Confiable
Moderna --:--:--:--:--:--:-X-: Anticuada

Ejemplo evaluación personal

1. Tosco :---:---:---:---:---:---:---: Delicado
2. Desagradable :---:---:---:---:---:---:---: Agradable
3. Incómodo :---:---:---:---:---:---:---: Cómodo
4. Dominante :---:---:---:---:---:---:---: Sumiso
5. Ahorrativo :---:---:---:---:---:---:---: Derrochador

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 Escalas no Comparativas

 Escala de Stapel: Es una escala de medición unipolar con 10 categorías numeradas de -5 al +5,
sin un punto neutral (cero), sirve para medir actitudes en un solo adjetivo.

Ejemplo:

Carrion
 
+5 +5
+4 +4
+3 +3
+2 +2X
+1 +1
ALTA CALIDAD MAL SERVICIO
-1 -1
-2 -2
-3 -3
-4X -4
-5 -5

 Cuanto mas exactamente piense que la frese describe a la tienda, mayor el numero positivo que
se debe elegir.
 Se debe seleccionar un numero negativo para frases que piense que no la describen exactamente.

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 Decisiones sobre escalas de Calificación

Se deben tomar 6 decisiones al utilizar cualquiera de estas escalas:

1. El numero de categorías que se utilizaran; se sugiere que sean entre 5 y 9.

2. Escalas balanceadas o no balanceadas: En general, la escala requiere estar balanceada para

obtener datos objetivos, numero igual de categorias favorables y desfavorables.

3. Categorias de números pares o nones: Si es posible obtener de, al menos, algunos encuestados una respuesta
neutral o indiferente, debe usarse un número non de categorías.

4. Escalas forzadas o no forzadas: las forzadas obliga a los encuestados a expresar una opinión porque no se
proporciona una opción de “sin opinión”; y las no forzadas incluye la categoría “sin opinión”

5. Naturaleza y grado de las descripciones verbales: las categorías de escala pueden tener descripciones

verbales, numéricas o hasta imágenes ……

6. Forma física o configuración: las escalas pueden presentar una forma vertical u horizontal, si se utilizan valores
numéricos pueden ser positivos, negativos o ambos.

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 Evaluación de Escalas
Exactitud: algunas fuentes potenciales de error en la medición:
 Características del individuo como la inteligencia, conveniencia social y educación.
 Factores personales pasajeros como salud, emociones y fatiga.
 Factores situacionales como la presencia de otra gente, ruido y distracciones.
 Falta de claridad en la escala.
 Factores mecánicos como mala impresión, demasiadas técnica en el cuestionario y un diseño pobre.
 Diferencias entre los entrevistadores.
 Factores de análisis como diferencias de calificación y análisis estadísticos.

Confiabilidad; se refiere al grado en que una escala produce resultados consistentes si se realizan mediciones repetidas.

Se puede medir con un método que se llama confiabilidad de doble prueba en el que a los encuestados se les aplican
conjuntos idénticos de técnicas en dos distintas ocasiones bajo condiciones lo mas similares posibles

Validez: cuando logra medir aquello a lo que esta destinado.

Es el grado en el que las diferencias en las puntuaciones de escala observadas reflejan diferencias verdaderas entre
objetos según la característica que se mide.
 Validez del contenido: que tan bien el contenido de la escala representa la tarea de medición
 Validez del criterio: refleja si una escala se desempeña como se espera
 Validez del constructo: que características mide la escala.

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