Responsabilidad

Social
Empresarial
Un mundo en proceso de transformación
Fuente: Forética 2011
1. Un Planeta Urbano
• En menos de un siglo la relación se ha invertido.
• Al 2030 la población en África será mayor que toda la europea.

Las empresas pueden

contribuir a reducir los
impactos negativos:
• Mejores condiciones de
trabajo;
• Apoyo a proyectos de
educación y formación
de comunidades locales
Un mundo en proceso de transformación

2. La economía de países emergentes

• Crecimiento sin precedentes en la última década de Brasil, Rusia, China e India.
• Tendencia se acrecentará en el futuro. Al 2050 estarán entre las economías más
grandes, y por primera vez una economía emergente superará a EEUU.

La inversión y la presencia en
estos mercados (y otros)
emergentes es clave en la
estrategia de las empresas.
• Habrá necesidad de un
inmenso volumen de
capital y uso intensivo de
energía y recursos
naturales:
 Impacto sobre el cambio
climático, emisiones de
carbono.
Un mundo en proceso de transformación
3. Cambio climático
• Aumento de la temperatura media global, aumento en niveles de océanos, cambios
en la estacionalidad y lluvias.

La empresa puede contribuir a

contener esta tendencia.
• La innovación tecnológica que
reduzca emisiones de
carbono.
• Implementación de
“mecanismos
de limpios”.”. desarrollo
Un mundo en proceso de transformación

4. Escasez del agua

• Dos tercios del planeta están cubiertos de

agua. Sólo el 2,5% es agua dulce y de
ésta, sólo el 0,4% está al alcance de las
personas.
• 1,2 billones de personas no tienen acceso
a agua potable.
• 7 billones en 60 países sufrirán escasez
de agua en el 2050.
• 2.000 millones de toneladas de desechos
humanos se vierten a ríos cada día en el
mundo.

A las empresas les cabe un rol clave.

• Mejoramiento de políticas de consumo de agua y
manejo de residuos.
Un mundo en proceso de transformación
5. Cambio demográfico
• Amenazas al equilibrio: envejecimiento de la población, jubilación de los baby
boomers, descenso en la natalidad.
• Inversión de la pirámide, incremento de la tasa de dependencia que presiona el
gasto público. Previsiones de la Comisión Europea para España indican que para el
2050 una persona activa deberá mantener a dos inactivas (en 2004 había tres
activos por un inactivo).
Retos del cambio demográfico
pueden ser enfrentados por la
empresa.
• Conciliación de la vida laboral
y personal para fomentar la
natalidad.
• Gestión de recursos humanos
basada en la igualdad.
• Diálogo intergeneracional,
ajustes de productos y
servicios a los grupos etáreos.
Y paralelamente…
• Hitos internacionales instalan y 1992
WBCSD
Cumbre de Río de Janeiro
definen la opción por un Global Mining Initiative
1995
desarrollo sustentable. 1997 Inicio de Estudio Minería,
Minerales y Desarrollo
Creación del Global Reporting
Sustentable
Initiative - GRI
2000
International Council on
Cumbre del milenio – Nueva Mining and Metals - ICMM
• Asociado al desarrollo York
2001
2002
sustentable, en la actualidad Cumbre de Johannesburgo Comienzo elaboración ISO

se vive un creciente 2004 26000

empoderamiento de la Versión Final ISO 26.000

sociedad civil. 2010

Organizaciones sociales de base son hoy más Organismos como fundaciones u ONGs han
representativas, cuentan con mayor legitimidad focalizado su atención en la sustentabilidad, y
y reúnen mejores capacidades. especialmente, en la temática socioambiental.

Forman redes de participación internacional, con recursos financieros y

profesionales que les permiten realizar un monitoreo permanente, apoyar a las
organizaciones de base y denunciar prácticas no sustentables.
La Gestión Comunitaria (GC) constituye un componente del
ejercicio de la responsabilidad social que contribuye a alcanzar el desarrollo
sustentable

Consiste en satisfacer las necesidades del presente, sin

Desarrollo comprometer la capacidad que de ello tengan
Sustentable las generaciones futuras. Enél confluye lo
económico y lo social,
ambiental. lo

La responsabilidad que tiene la empresa ante los impactos

que ocasionan sus decisiones y actividades en la sociedad
Responsabilidad y el medioambiente, a través de la ética, la transparencia,
Social la consideración de sus partes interesadas - stakeholders y
el cumplimiento de la legislación. (según iSO 26000)

El relacionamiento permanente con las comunidades

(sociedad civil y autoridades públicas) de las áreas de
Gestión
influencia para atender los impactos que las actividades
Comunitaria
productivas provocan en ellas y en el territorio. Persigue
contribuir al Desarrollo Comunitario.
 Licencia Social para Operar
Uno no obtiene la licencia social yendo a un ministerio de
gobierno y completando una solicitud, o simplemente pagando
una tarifa. Se necesita mucho más que dinero para llegar a ser
verdaderamente parte de las comunidades en las que uno
opera’ Pierre Lassonde, Presidente de Newmont Mining Corporation.
El desarrollo de las comunidades, es el objetivo último de la
gestión comunitaria

Desarrollo Comunitario

Proceso para fortalecer las comunidades, mejorando la calidad

de vida de la población y permitiendo su participación en la
toma de decisiones, con el fin de acrecentar el control sobre
sus vidas en el largo plazo.
LaGCha permitido disponerde licencia socialpara la
mantención y desarrollo de las actividades productivas

• La GC busca el aprecio y respeto de las comunidades, y el fortalecimiento

de su reputación corporativa .

• Contribuye al desarrollo del territorio mediante la coherencia de sus

acciones con las políticas públicas vigentes.

• Se guía por valores de transparencia, confianza y respeto en el corto,

mediano y largo plazo.

• Considera las necesidades de desarrollo planteadas por las comunidades,

con participación activa de éstas.

• Establece redes y alianzas con actores públicos, privados y de la sociedad

civil que sean parte de sus grupos de interés; y con trabajadores propios o
colaboradores.
Quienes son las comunidades?

Actores locales insertos en

áreas de influencia de
operaciones o proyectos de
inversión.
Comparten un tejido social,
historia, cultura y pertenencia
territorial o simbólica común.
 Cuáles son sus características?

• Mayor experiencia y grado de

organización.

• Nuevos y mejores liderazgos.

• Más informadas y por múltiples canales.

• Manejan más recursos económicos.

• Apoyo de terceros (ONGs nacionales e

internacionales).

• Más derechos reconocidos legalmente.

• Mayor grado de participación en los procesos

de evaluación ambiental.
Por ejemplo…
Una crisis : el Caso La Greda
Dos problemas
distintos, pero asociados:

• Problema histórico: En
diciembre de 2010 la
autoridad sanitaria realizó un
análisis de polvo acumulado
en la Escuela de La Greda,
comuna de Puchuncaví,
encontrando contenidos de
cobre y arsénico en el lugar.
Este informe fue efectuado
por el Instituto de Salud
Pública (ISP).

• Incidente del día 23

marzo, hubo que parar de
puesta en marcha de la
planta de ácido sulfúrico.
la
Fuerte impacto en medios y consecuencias internas
Debemos tener siempre presente que…

“Las
empresas
no pueden
ser
exitosas en

sociedades
que
fracasan”
 Caso: Minera El Morro

• Descripción: Mina de rajo abierto de cobre y oro.

• Empresa: Goldcorp
• Monto del Proyecto: US$2.500 MM.

• Problema presentado: No se realizó debidamente el proceso de participación ciudadana,

por lo que la comunidad Agrícola Diaguita de Alto del Huasco presentó una demanda en
tribunales, la cual paralizó el proyecto por medio de la siguiente sentencia:

“La Mesa Técnica para asuntos medioambientales no es homologable ni debe ser

subentendida como participación de la totalidad de la asamblea indígena; en
consecuencia no pueden considerarse a la luz del Convenio 169 de la OIT”
 Caso: Parque Eólico Chiloé

• Descripción: Central de 56 Generadores de 112MW en total.

• Empresa: EcoPower.
• Monto del Proyecto: US$235 MM.

• Problema presentado: No se realizó debidamente el proceso de participación por lo que

la Corte Suprema acogió el recurso de protección presentado por la comunidad Huilliche
en contra del proyecto, sentenciando lo siguiente:

“el desplegar información no constituye un acto de consulta a los afectados, pues estos,
en ese escenario, no tienen posibilidades reales de influir en la implementación, ubicación
y desarrollo del proyecto”
 Caso: Sondaje de Prospección Paguanta

• Descripción: Sondaje en la localidad de Huara, Región de Tarapacá.

• Empresa: Compañía Minera Paguanta S.A.
• Monto del Proyecto: U$ 5 MM.

• Problema presentado: Se ingresó a la SEA una Declaración de Impacto Ambiental y no

un Estudio de Impacto Ambiental, por lo cual la una Comunidad Indígena Aymara
interpuso una apelación ante la Corte Suprema de Iquique un recurso de protección para
paralizar el proyecto, la cual fue acogida por:
“(se debe) someter el proyecto a un Estudio de Impacto Ambiental que establezca
con rigurosidad y competencias profesionales una línea base (…) Además, el titular debe
cumplir con la legislación vigente, informando y considerando la participación ciudadana
de la Comunidad Indígena más aledaña a la ubicación del proyecto”
¿Cuándo Surge la Importancia del Entorno?

Reducción del
Poder Estado

La Multiplicación Multiplicación de
de los Conflictos los Centros de
y Crisis Poder

La Exposición
de la Transparencia
Empresas al Empresas/Complejida Principio de
Escrutinio d Social Culto
Social

La
La Expansión de Importancia
la Sociedad de Atribuida a la
Consumidores Opinión
Pública
La Centralidad de
los Medios de
Comunicación
Relaciones Comunitarias Confiables: Factor de Diferenciación

Anticipar
• Menores Costos
Riesgos /
Prevenir
Crisis

• Más Mercados Cumplir

• Más Ventas Normas y
Estándares

Relaciones
Comunitarias
Confiables
• Nuevas
Operaciones Permite
Operar

•Mejor Mejora la
Financiamiento Calificación
de Riesgo

Aporta a la Creación de Valor de las Compañías.

 ¿Qué es la RSE?
• Un conjunto de políticas transversales y buenas
prácticas verificables, internas como externas
 (coherencia);
tanto

 Consistentes con sus valores y principios (misión);

 Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la

empresa, mejorando su competitividad, sustentabilidad y,
simultáneamente, la calidad de vida de sus grupos de interés.
Componentes de la RSE
• Indicadores de resultados económicos
• Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y
sector público

• Indicadores de resultados ambientales

• Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, basura,
productos/servicios y reclamos

• Indicadores de resultados sociales

• Prácticas laborales y trabajo decente, derechos
humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos
 RSE no es…

• No es caridad

• No es filantropía

• No es “maquillaje” publicitario

• No es marketing
Para que ocurra esta transformación
• Caso de negocios claro que articule los beneficios de la RSE.

• Involucramiento de alta gerencia.

• Herramientas para hacer RSE operativa y para medir sus

beneficios/efectos.

• Medir y reportar, ampliando la credibilidad y sustentabilidad

de la RSE.

• Consistencia con valores y mejoramiento continuo.

 Análisis Estratégico

• La Responsabilidad Social Empresarial: conceptos, tendencias y

realidades
SUSTENTABILIDAD
CORPORATIVA
Económico

Desempeño económico:
Del corto a l largo Plazo

Territorial
Desempeño Social:
Del asistencialismo a la RSE

Desempeño Ambiental:
Del cumplimiento
normativo a la RAM

Social Ambiental
 Responsabilidad Social ISO 26000

• Responsabilidad social
• responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un
comportamiento transparente y ético que:

• contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

sociedad;

• tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;

• cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento; y
• esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones
• NOTA 1: Las actividades incluyen productos,
• servicios y procesos
• NOTA 2: Las relaciones se refieren a las actividades de una organización dentro de su
esfera de influencia
 Responsabilidad Social ISO 26000

• Esfera de influencia

• área a través de la cual una organización tiene la capacidad de

afectar las decisiones o actividades de personas u
organizaciones

• NOTA: Área puede ser entendido en un sentido geográfico, así

como en un sentido funcional
Empresa y Stakeholders