ESTUDIO DE

MERCADOS
 Paula Alejandra Lemus
 Juan Esteban Lesmes
 Juan Diego Salinas
 Juliana González
¿Qué es un Estudio de mercados?
La American Marketing Association, define la investigació n de mercados o estudio
de mercados como el conjunto de actividades que permiten vincular al consumidor
con el vendedor a travé s de un flujo de informació n, con el objetivo de identificar
problemas y oportunidades de comercializació n, generar y evaluar acciones de
marketing y monitorear los desempeñ os de ventas.

Comportamiento Humano

ESOMAR (Organizació n mundial para el mercado, los consumidores y la

investigació n social) define la investigació n de mercados como la recopilació n e
interpretació n sistemá tica de informació n sobre personas, sectores u
organizaciones, utilizando métodos estadísticos y analíticos, con el objetivo de
obtener elementos de apoyo en la toma de decisiones en el á mbito comercial.
Etapas del Estudio de Mercados
1
• Formulació n del Problema

2
• Aná lisis de valor y Costos

3
• Enfoque de Investigació n

4
• Diseñ o de la investigació n

5
• Diseñ o de la recolecció n de Datos

6
• Diseñ o de la muestra

7
• Recolecció n de Datos

8
• Aná lisis e Interpretació n

9
• Redacció n y presentació n de Resultados
 Formulació n de Problema
Es el paso má s importante a realizar dentro del
estudio de mercados, ya que permite traducir el
problema de la empresa o de la entidad en un
problema de la investigació n.
Una buena formulació n de problema determina la
calidad en la recolecció n de datos

1. La declaració n del problema debe expresar

una relació n entre dos o mas variables

2. El problema debe plantearse de manera

clara y sin ambigü edades en forma de pregunta

Criterios 3. El planteamiento del problema debe

posibilitar una comprobació n empírica.
 ¡Para tener Presente!
1. Especificar objetivos de la investigación:
viabilidad del proyecto, maximizació n de las
ganancias, que necesidad se quiere suplir,
cual será el mercado potencial a incursionar.

2. Definir el contexto y el entorno del

problema: decidir si es justificable el valor
de la investigació n en funció n del valor
potencial de los resultados de la misma.
(Mercado target o mercado objetivo,
Competencia del mercado)

3. Definir la naturaleza del problema:

Analizar si el problema correcto es el que esta
siendo investigado.
 Aná lisis de valor y costos
1. Alcance de la investigación

2. Importancia de los recursos disponibles

El costo de una investigació n puede variar de

acuerdo a la complejidad que esta requiera, ya
sea por el tamañ o de muestra además de:
 Trabajos de Campo
 Procesamiento de informació n
 Metodología de investigació n

Si finalmente el coste de la investigació n es

superior a la relevancia de la decisió n, es
Analizar el valor esperado en la decisió n de la
conveniente que la investigació n no se lleve a cabo
investigació n de mercados de acuerdo al costo
de la misma.