Ley N° 20.

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Sobre derechos y deberes que tienen las
personas en relación con acciones vinculadas
a su atención en salud.
Introducción
Luego de varios intentos legislativos fracasados, el
proyecto finalmente aprobado ingresó el año 2006 al
Congreso Nacional.
Entró en vigencia el día 01 de octubre de 2012

Cuenta con 6 reglamentos auxiliares: general, fichas

clínicas, comisión protección enfermos mentales,
consentimiento informado, procedimiento de reclamo y
reglamento interno.
Concepto fundamental
Dignidad
Art. 2: A que las acciones de salud sean dadas oportunamente
y sin discriminación arbitraria.
Art. 4: A una seguridad y calidad en la atención
Art. 5: A un trato digno y respetuoso
Art. 6: A tener compañía de sus cercanos.
Art. 7: A recibir una atención con pertinencia cultural y a la
asistencia religiosa de dicha cultura.
Art. 12: A la protección de la ficha clínica,
Art. 13: Al acceso restringido de la ficha clínica.
Dignidad
Consideraciones:
Proporcionar la información con un lenguaje adecuado e
inteligible
Cada persona sea denominada por su nombre
Proteger la vida privada y la honra (fotografías, datos y otro
tipo de material)
Generar una atención de alumnos solo si son supervisadas
por un docente
Utilizar un modelo de salud validado
Instrumentos

Ficha clínica Consentimiento

• Instrumento • Libre, voluntario,
obligatorio expreso e informado.
• Toda información en • Verbal por regla
ella es dato sensible general. Por escrito en
• Se debe custodiar intervenciones o
durante 15 años tratamientos invasivos,
• Busca la integración o con riesgo relevante
de la información para la salud
necesaria
Autonomía - información
Art. 16:
Enfermos terminales: derecho a otorgar su voluntad a un
procedimiento o tratamiento para prolongar artificialmente su
vida.
A vivir con dignidad
Cuidados paliativos

Al alta voluntaria.

Información completa y comprensible.
Excepción 1: Aceleración artificial de la muerte,
Excepción 2: Riesgo para la salud pública.
Autonomía - información
Art. 8 y 11:
Derecho de información administrativa y de costos
Previo a la atención
Tipos de acciones de salud y su valor
Requisitos previsionales y de admisión.
Reglamentos internos y carta de derechos y deberes

Por escrito y finalizada la hospitalización:

Lista de medicamentos y dosis suministradas
Aranceles y procedimientos de cobro de las prestaciones
Valor de insumos, medicamentos, honorarios, exámenes,
derechos pabellón y días cama.
Autonomía - información
Art. 9, 10 y 11:
Derecho de información clínica.
Identificación del equipo y del profesional responsable
Sobre su estado de salud y diagnóstico de su enfermedad
Sobre alternativas de tratamiento disponibles y de los
riesgos que pueda representar
Sobre el pronóstico esperado.
En cualquier momento, informe sobre duración de
tratamiento, diagnóstico y los procedimientos aplicados.
Finalizada su hospitalización, a recibir un informe legible
con los aspectos más relevantes de la atención recibida.
Personas con discapacidad psíquica o
intelectual
Reserva del contenido de su Ficha
Clínica
Hospitalización involuntaria:
requisitos e información a la
Autoridad
Medidas de aislamiento o
contención física y farmacológica
Tratamiento involuntario
Prohibición de participar en
investigación científica.
Organismos auxiliares
 Comité de ética
Se consulta ante dudas acerca de la competencia de los
profesionales como también de las intervenciones o
procedimientos que se realizaran.
El pronunciamiento tendrá el carácter de recomendación y sus
integrantes no tendrán responsabilidad civil o penal respecto de
lo que ocurra.
Comisión Nacional de Protección de Personas
con Enfermedad Mental
Busca velar por la protección de derechos y defensoría
de personas con discapacidad psíquica o intelectual en
la atención de salud entregada por los prestadores
públicos o privados.
Deberes de las personas en su atención
de salud
Deberes
Respeto del reglamento interno del
prestador
Informarse del funcionamiento,
modalidades de atención y
procedimiento de reclamos
Cuidado de las instalaciones y
equipamiento
Trato respetuoso al equipo de salud
Informar las necesidades y
problemas de salud
Preguntas…
¿Los derechos de los pacientes son válidos en el
sistema público y en el privado?

Los derechos se pueden exigir en ambos sistemas.

Asimismo, se aplican respecto a todos los profesionales y
trabajadores que se relacionen con público en el marco de
atenciones de salud.
Preguntas…
¿Qué dice la ley sobre la atención oportuna y la
discriminación?

Toda persona tiene derecho, cualquiera sea el prestador

de salud, a que las acciones de promoción, protección y
recuperación se le den oportunamente y sin
discriminaciones arbitrarias, en la forma que determine la
Constitución y las leyes.
Preguntas…
¿Qué derecho especial se garantiza para las zonas con
alta población indígena?

En territorios con alta concentración de población

indígena, los prestadores institucionales públicos deben
considerar la aplicación de un modelo de salud
intercultural, validado ante las comunidades.