ORGANIZACIONES, ADMINISTRADORES

Y LA EMPRESA EN RED

Usos de la tecnología avanzada e infraestructura de

la tecnología de la información

Clase 3- Unidad 1
• Hagamos que quienes forman nuestro
equipo de trabajo, superiores o
subordinados, sean partícipes y no meros
espectadores de nuestros logros.-
• Carolina Armendáriz

• ¿De qué vale vivir si no hacemos menos

difícil la vida de los otros ?
• George Eliot
• (1819-1882)
REPASO DE LO VISTO ANTERIORMENTE

• Evolución del enfoque de sistemas y el concepto de organización

• Cibernética – Informática – Administración de las operaciones
• Conceptos básicos – Homeostasis – Sinergia- Entropía - Re
• El administrador y su entorno : Entorno interno (MAI) y Entorno externo
(Macro-abiente o Macro-entorno)
• Herramientas para analizar su entorno externo: O-A y Análisis de 5 fuerzas de
Porter
• Herramientas para anlizar su entorno interno : F-D y Análisis de cadena de
valor
• El proceso de toma de decisiones
• Herramientas para tomar decisiones
• Planeamiento : ¿Qué es planificar?
• Tipo de planes y estrategias
 ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
ANALISIS ESTRUCTURAL
Estudio de la forma en que se dividen las tareas en una
organización, la asignación de funciones y responsabilidades
entre sus miembros y las relaciones jerárquicas entre los mismos.-

ANÁLISIS DE SISTEMAS
Disciplina que se interesa en el diseño de los canales de
comunicación que forman la red de información que vincula a los
entes de la organización, como también se ocupa de la definición
y normalización de los procesos y medios de información.-
 ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
Interacción de variables básicas
JERARQUIAS
ESTRUCTURA

ESTRATEGIA

TAREAS TACTICA TECNOLOGIA

ESTRATEGIA

PERSONAS FORMALIDAD E
INFORMALIDAD

Lardent, A. - 2001
 ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
RELACIÓN ENTRE ORGANIZACIÓN, ESTRUCTURA DE PODER Y SI
SUBSISTEMA DE
INFORMACIÓN

SUBSISTEMA DE
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA –
ESTRUCTURA DE PODER

ORGANIZACIÓN
 ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
¿QUÉ ANALIZAR DE LA ESTRUCTURA ?

1. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN DE DECISIONES >>> Jerarquías y

toma de decisiones >>> COORDINACIÓN
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN >>> Agrupamiento de funciones
3. DELEGACIÓN DE TAREAS >>> Empowerment.-

TIPOS DE ESTRUCTURA

4. Por funciones o procesos

5. Por proyectos o por objetivos
6. Matricial
 ESTRUCTURAS Y SISTEMAS

CICLO DE DEPENDENCIA JERÁRQUICA PLANEAMIENTO (PPCP)

(Subsistema de
información)
Balance General (Subsistema de PRODUCCIÓN
información) (Subsistema de poder)

Administración y Finanzas
(Subsistema de poder)

ORGANIZACIÓN Investigación de mercado

(Subsistema de
información)
CONTROL DE INVENTARIOS
(Subsistema de información)

Cuentas Corrientes Clientes COMERCIALIZACIÓN

(Subsistema de información) (Subsistema de poder)

Estadística de ventas
(Subsistema de información)
ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
CICLO DE INTERACCIÓN JERÁRQUICA

FINANZAS
(Control de
créditos)

CONTABILIDAD
(Facturación y
actualización de cc)

COMERCIALIZACIÓN ABASTECIMIENTO
(Informes de la (Actualización de
gestión comercial) inventarios)
 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE
SISTEMAS (PES)
PLANEAMIENTO + CONTROL + OPERACIÓN DE INFORMACIÓN S/ AREA
USUARIA PLANEAMIENTO

NIVEL
ALTO
DECISIONES
ESTRATÉGICAS

NIVEL
MEDIO
DECISIONES
A CORTO PLAZO

NIVEL
INFERIOR
DECISIONES
PROGRAMADAS

Lardent, A. - 2001 CONTROL

 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE ENFOQUES
SISTEMAS (PES)

 FILOSOFÍA REACTIVA >>> ACCIÓN DEFENSIVA

>>> PERSPECTIVA TÁCTICA DE REDUCIR COSTOS
>>> HORIZONTE DE TIEMPO LIMITADO.

 FILOSOFÍA PROACTIVA >>> ACCIÓN OFENSIVA

>>> LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS >>>
HORIZONTE DE TIEMPO LARGO PLAZO.-

Lardent, A. - 2001
 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE
SISTEMAS (PES)
METODOLOGÍA PARA EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SI
FASE 1: Identificar y evaluar la estrategia del negocio
FASE 2: Identificación de requerimiento de la información
FASE 3: Análisis de alternativas de estrategias de organización
FASE 4: Definición de estrategias para desarrollo de
aplicaciones (proyectos)
FASE 5: Análisis de alternativas estratégicas de tecnología
FASE 6: Planificación estratégica de datos
FASE 7: Desarrollo del plan de implementación de la estrategia
seleccionada.-
Lardent, A. - 2001
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)

¿Qué tipo de planeamiento se realiza en el

área usuaria de información?
¿Qué tipo de decisiones se toman en ese
nivel de la organización?
¿Qué horizonte de tiempo tiene para la
planificación?
SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)

PUESTA EN OPERACIÓN
RELEVAMIENTO Y
ANÁLISIS DE SISTEMAS IMPLEMENTACIÓN
OBJETIVOS DE INFORMACIÓN DE SISTEMAS DE
CORPORATIVOS INFORMACIÓN

DISEÑO LÓGICO

PRODUCTO DE SISTEMAS
POLITICAS Y

DESARROLLO DE SISTEMA
DE SISTEMAS DE
ESTRATEGIAS INFORMACIÓN EVALUACIÓN DE
PLAN SISTEMAS DE
MAESTRO DE INFORMACIÓN
SISTEMAS
CONSTRUCCIÓN
PLANES
FÍSICA DE SISTEMAS
CORPORATIVOS
DE INFORMACIÓN

ADMINISTRACIÓN
PRUEBA DE DE SISTEMAS DE
PLANEAMIENTO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ESTRATÉGICO DE SISTEMAS
INFORMACIÓN
DE INFORMACIÓN
Lardent, A. - 2001
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) CONCEPTO

• Todos los recursos necesarios para resolver las

necesidades de información de una organización, ya sean
de carácter operativo o gerencial.- (Lardent, A.- 2001)

• Combinación de sistemas de computación,

procedimientos y personas capaces de proporcionar
información como MP de un proceso decisorio de una
organización
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN SEGÚN LA ETAPA
DEL CICLO DE VIDA DE UNA ORGANIZACIÓN

Segmentación
Investigación del mercado
del mercado precisa
Definición de Identificación y Políticas de
La demanda previsión de la precio basadas
Del cliente demanda en información
del mercado Análisis de la
Análisis de
Costos y Demanda y Análisis
Contribución al de rentabilidad
beneficio
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) TIPOLOGÍA

 Optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con

el fin de ser más productivos y obtener ventajas competitivas.-
 MODELO DE LA PIRÁMIDE
 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
 Sistemas de información gerencial (MIS)
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS)
 Sistemas de información ejecutiva (EIS)
 Sistemas de automatización de oficinas (OAS)
 Sistema Planificación de Recursos (ERP)
 Sistema experto (SE)
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)
 ENTORNO DE APLICACIÓN

 ENTORNOS TRANSACCIONALES >> TPS

 ENTORNOS DECISIONALES >> DSS

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)

SISTEMAS DE INTELIGENCIA Y VIGILANCIA

 Business Intelligence (BI) > Sobre el entorno competitivo

de la rama económica. > Datawarehouse / Datamart

 Cuadro de mando integral

 BSC (Balance Score Card)

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) COMPOSICIÓN

1. SISTEMAS DE APLICACIÓN >>> Normas,

métodos y procedimientos informáticos.
2. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA >>>
Hardware + Software .
3. INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL >>>
Estructura organizacional .
 ESTRATEGIAS
PARA
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA IMPLEMENTAR
SI

1) ESTRATEGIA DE DISEÑO E INSTALACIÓN DE REDES >>>

Mecanismos de conversión de protocolos que permitan la
intercomunicación entre dispositivos con distintos
dispositivos de control de enlace
2) ESTRATEGIA PARA EL PROCESAMIENTO DISTRIBUÍDO >>>
Arquitectura de software a utilizar.-
3) ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS
4) ESTRATEGIA PARA AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA
5) PROCESAMIENTO DE DATOS POR USUARIO FINAL

Lardent, A. - 2001
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

INTERACCIÓN USUARIO /INFORMACIÓN / TECNOLOGÍA

COMPONENTES C/S:
CLIENTE
INTERNET

Recibe, procesa y responde

Un pedido de información
• Software de desarrollo

SERVIDOR
• Software de aplicación
• RAC (Llamadas a procedimientos
remoto)
• Bases de datos (BD)
• Protocolos de red
• Middleware (Software propio del
INFORMACIÓN TECNOLOGÍA ambiente)
LAN o WAN
Red de área amplia
 SISTEMA
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ERP

• Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es

un paquete de software comercial que promete la
integración de toda la información que fluye a través
de la empresa: financiera y contable, recursos
humanos, cadena de suministro y cliente". Davenport
(2000) ob cit Guitart Hormigo 2011

• EIS (Enterprise Information System)

• EWS (Enterprise Wide System)
• SE (Enterprise System)
Guitart Hormigo, I - 2011
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

• SISTEMA ERP – CARACTERÍSTICAS BÁSICAS

1. MODULARIDAD >>> Módulos agrupados por

funciones >>> cada uno realiza una tarea
concreta .-
2. INTEGRACIÓN >>> Acoplado y unido como un solo
sistema .-
3. ADAPTABILIDAD >>> Configurable para adaptarse
al entorno.-
Guitart Hormigo, I - 2011
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

EVOLUCIÓN DE LOS ERP A ERP II

La arquitectura del sistema ERP tiene que ser abierta,

flexible, escalable
e integrable con el resto de aplicaciones empresariales.
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

MÓDULOS DE ERP
• Finanzas
• Producción
• Compras
• Recursos humanos
• Ventas y distribución
• Gestión de materiales
• Mantenimiento de planta
• Marketing
• Calidad
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
E-COMMERCE o COMERCIO ELECTRÓNICO
Consiste en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet.

Actividades comerciales que se realizan a través de medios electrónicos de

manera automática y casi en tiempo real.-

• Pedido de
• Compra
EDI compras WWW de Bs y
• Pedido de
servicios
70’ ventas 90’

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Arese, H.- 1999

 E- Commerce /
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Comercio
ELECTRÓNICO

B2C o NAC >> Bussiness to B2E o NAE >>> Bussiness to

Consumer >> Transacciones entre Employee >> Transacciones entre
empresas y clientes por medio de empresas y sus empleados por
INTERNET.- medio de una INTRANET.-

B2B o NAN >> Bussiness to Bussiness

>> Interacciones entre Empresas,
socios, clientes y aliados de negocios
a través de una EXTRANET.-

B2G – C2C >>> Transacciones privadas que pueden tener lugar vía mails
Arese, H.- 1999
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
INTERNET (B2C)
Es una red de redes, de aplicaciones científicas, académicas,
comerciales y militares. Formada por una LAN , redes de área
metropolitana y WAN.-

INTRANET (B2E)
Redes internas corporativas para transmisión y comunicación de
datos para uso interno de las organizaciones, que aprovechan los
recursos preexistentes de internet.-

EXTRANET (B2B)
WAN privada que utiliza protocolos públicos
Lardent, A. - 2001
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
DINERO ELECTRÓNICO
Transacciones financieras que se realizan utilizando las
tecnologías desarrolladas por internet.-

E-CASH
Sistema de pago electrónico a través de dinero digital, que
se asemeja al dinero en efectivo en razón de su anonimato.-

Cheques electrónicos, tarjetas de crédito, transferencias electrónicas de

fondo, cyberbanca, paypall, banca electrónica , etc.-

Lardent, A. - 2001
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

DATAWAREHOUSING

Reunión de distintas fuentes de datos , a través del tiempo

recolecta datos y los almacena en un único lugar. La
información proviene de diferentes softwareS que tenga una
organización.-

El DATA WAREHOUSE reúne datos y los asocia a otros , para

presentar información de manera tal que sirva de soporte a la
toma de decisiones.-
Es la mayor de las BASES DE DATOS.-
 BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA DE LECTURA OBLIGATORIA PARA LOS ALUMNOS
 Laudon & Laudon . Sistemas de información – Capitulos 2-3-6

• BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
 Arese, H – 1999 – Comercio y Marketing Internacional – 1era Edición - Buenos Aires – Ed. Norma
 Guitart Hormigo, I & Otros – 2011 - Fundamentos de Sistemas de Información – 1era. Edición – Barcelona
– Ed. Eureca Media , SL (UOC) – Módulo 1: Sistema de Información Empresarial
 Lardent, A. – (2001) – Sistema de información para la gestión empresaria: Planeamiento tecnología y
calidad – 1era. Edición- Bs. As. – Ed. Pearson Education – Sección Primera: Cap. 1: Planeamiento y
estructuras – Cap 2: Estructura organizativa y sistemas de información- Cap 4: Técnicas modernas en la
gestión de negocios.- Capitulo 9: Internet – Capítulo 10: Intranet – Extranet -
 Concepto de E-Commerce – 2015 – Aspectos básicos de la Importación y Exportación de productos y
servicios – Bs. As – Ed. Cámara Argentina de la Empresa y Universidad Tecnológica Nacional –
Cuadernillo utilizado por el curso dictado on line – Unidad 1: El comercio internacional
 Sistemas de información: Concepto y clasificación – Wikipedia – consultado en Septiembre de 2015 –
Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#Tipos_de_sistemas_de_informaci.C3.B3n