Modelo de línea de espera de

múltiples canales con llegadas

Poisson y tiempos de servicio
exponenciales

• Colas compartidas
• Colas dedicadas
• En este tema se tendrán en cuenta los siguientes ítems:
• L legadas siguen distribución de poisson
• Tiempo de servicio de canal sigue una distribución exponencial.
• La tasa de servicio u es igual para cada canal
• Esperan al primer canal que las atienda
 Características de la operación
• : Tasa de llegadas
• 
• u : Tasa de servicio de cada canal
• K : Numero de canales

• 1. Probabilidad que no hay unidades en el sistema

• 2. Numero promedio de unidades en la línea de espera

•
 Características de la operación
••  
• : Tasa de llegadas
u : Tasa de servicio de cada canal
• K : Numero de canales

• Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar a ser atendida

• Numero promedio de unidades el sistema : L = Lq + X/U

• Tiempo promedio que pasa una unidad en la línea de espera : Wq= Lq/x
• Tiempo promedio que una unidades pasa en el sistema = W = wq+ 1/u
• Probabilidad que hayan n unidades en el sistema

• ; *Po
Ejemplo:
• Suponga que ud va a Fit choices y en este restaurante se encuentran
dos canales , y usted debe esperar al primer despachador disponible ,
se sabe que la llegada de los clientes tiende a ser 0,75 clientes por
cada minuto , mientras que por su tasa de servicio se maneja 1 cliente
por minuto, obtener las características de operación: