Alumna:

Marisol Gallegos Cruz.

 
Matricula:
ES1921010846
 
Docente:
Leidy Ana Ortiz Colín
 
Carrera:
Licenciatura en Gerencia de
Servicios de Salud.
 
Materia:
Sistemas y Salud.
 
Nivel de atención 2. ISSEMyM. Aquí se da la atención médica que otorga un médico
especialista por la consulta externa, a los pacientes ambulatorios; la cual consiste en realizar
un interrogatorio y exploración física, a fin de integrar un diagnóstico.
Para que se brinde esta atención se requiere que el médico general y/o familiar tratante,
refiera al paciente mediante una hoja de Referencia.
 
Entrevista.
 
1. ¿Cuál es su Nombre?
 
Norma Oropeza Cruz
 
2. ¿Puesto y especialidad en la institución?
 
Jefe de Departamento de Enfermería, y mi especialidad es Licenciada en Enfermería
General
 
3. ¿Cuántos años lleva en el servicio?
 
10 años
 
4. ¿Cuáles son las principales atenciones que brindan en esta institución?
 
• Servicio de Farmacia
• Consulta Externa de Especialidad
• Hospitalización
• Imagenología
• Laboratorio
• Servicio de Urgencias
• Salud en el trabajo
• Unidades médicas

5. Con qué grupos de población trabajas?

Actualmente tengo asignado un grupo de trabajo de aproximadamente 98 personal de enfermería,

pero también estoy enfocada en este momento en la atención de terapia intensiva.

6. ¿Cuál es la mejor herramienta terapéutica que utilizas?

La comunicación terapéutica.
Una herramienta primordial es escuchar, escuchar la Narrativa del Paciente, preguntar y
escuchar…darnos tiempo para el silencio y escuchar ese silencio
7. ¿A tenido alguna dificultad para realizar su labor debido a la falta de instrumental?
 
Los recursos que tenemos hacemos que sean adecuadamente distribuidos en el hospital, y lamentablemente tenemos que
hacer milagros con el material que nos otorga el gobierno.
 
8. ¿Con la contingencia por Covid-19 se ha sobre saturado la capacidad del hospital?
 
Los pacientes son bastantes, aunque la capacidad del hospital no está al tope, pero el área de terapia intensiva se
encuentra llena por pacientes contagiados.
 
9. ¿Debido a esta contingencia se ha vuelto más difícil desempeñar su labor?
 
Las guardias han sido agotadoras, y claro se vuelve complicado mas no imposible la labor de mandar a cada uno de mis
colegas.
 
10. ¿En lo personal usted piensa que la gente es inconsciente sobre esta contingencia?
 
Lamentablemente seguimos recibiendo a diario casos de covid-19 y por lo menos 5 defunciones diarias, por lo que en lo
particular ciento que la gente no está tomando este asunto con seriedad, y si la gente es muy inconsciente ya que si
fuéramos cuidadosos evitaríamos más contagios y estos decesos.
 
 
La atención que se brinda en esta institución son las de consulta, farmacia, laboratorio, servicios de
urgencias, lamentablemente por la contingencia no se pudo recorrer todas las instalaciones.