JULIO/2020

Grupo: 80007_48

NOMBRE: LINA MARÍA ABADÍA COD: 66803879

NOMBRE: JULIANA ARANGO COD: 1113310886

NOMBRE: KATHERINE GUTIÉRREZ LOZADA COD: 113656492

NOMBRE: BEATRIZ ELENA LONDOÑO COD: 1114820699

NOMBRE: MELISSA MARÍA URIBE COD: 1032443841

 
La siguiente presentación muestra la estructura interna de la
empresa emprendedora GORRAS AMI que realiza gorras de

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todos los estilos para personas de todas las edades en la
comunidad Valluna con propósito de expansión que genera de
beneficios a clientes y colaboradores.

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Logo
Nombre de la empresa: Gorras AMI

Slogan: “Amigables con todo el mundo”

Ciudad: Cali – Valle.

Fecha de Creación: 12 de enero de 2015.

Número de empleados: 200 empleados.

 QUIENES SOMOS
Somos una empresa la producción y comercialización de GORRAS,
comprometida con el crecimiento económico ý la conservación ambiental de la
ciudad y la región.

MISION
Empresa líder en el mercado, creadora
de gorras para todas las edades con
diseños originales, innovadores, de
calidad que brinde total satisfacción a
los clientes, producidas con el talento
valluno para garantizar el crecimiento
y sostenimiento económico de la
región por medio de la renta tradicional
y online.
VISION
Para el 2025 ser empresa líder en la venta
tradicional y online, manteniendo un nivel de
excelencia y crecimiento continuo, que ofrece
calidad total, superando las expectativas de
los clientes, perfeccionando los productos e
implementando líneas nuevas que garantice
posesionar la empresa a nivel nacional. Y
así mismo ser destacada por generar empleo
principalmente al talento valluno.
 CODIGO DE VESTIMENTA - UNIFORMES
HOMBRES
Camisas por dentro del pantalón
Pantalones de buena calidad, en
tonos negros, azules, grises,
cafés, rectos con pasadores para
el cinturón. Zapatos en cuero,
con o sin cordones. Usar
accesorio como anillo, reloj,
pulsera discreta. Loción o
perfume suaves y agradables.
Bolsillos libres. Calcetines del
mismo color del pantalón. Uso de
correa. Las medias deben cubrir
las pernas al sentarse
MUJERES
Blusa formal blanca. Escotes
discretos. Camisas entalladas a la
cintura. El largo adecuado de las
camisas es la cintura. Pantalones
en tono oscuro: negro, azul, gris,
café. En caso de usar falda esta
debe llegar mínimo 4 cm arriba de
la rodilla. Zapatos cerrados, con
una altura no mayor a 6 cm y con
medias veladas.
El siguiente documento muestra en general las acciones que debe seguir cada uno de los
colaboradores de la empresa para garantizar un ambiente laboral saludable y un servicio al
cliente con excelencia.

1. Cumplir con los horarios establecidos durante la jornada laboral

2. La higiene personal y el uso adecuado del uniforme son parte de la imagen de la empresa.
3. Evitar usar el uniforme de la empresa en eventos fuera de la misma ya que es la imagen
corporativa.
4. Mantener una comunicación cordial, clara y concisa
5. Hacer uso adecuado de los protocolos de comunicación internos y externos de la empresa
6. Las bebidas alcohólicas y el uso del cigarrillo están prohibidas dentro de la empresa
7. Es responsabilidad de todos los colaboradores garantizar el uso adecuado de todos los
instrumentos de trabajo para garantizar el máximo rendimiento de los mismos.

El cumplimiento de las metas es posible con el compromiso de cada uno de los integrantes de la
empresa.
1. E-mail corporativo por medio de la
plataforma de Gmail, bajo el dominio de
gorrasami.com 4 3
2. Chat Interno, se manejará por medio de
la aplicación Hangout de Google, dentro
del mismo correo corporativo. 1 2
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3. Videoconferencias, se realizarían por
medio de Google Meet, mediante el correo
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corporativo, esto permite un control sobre
la información, evitando el ingreso a las
video llamadas de personas ajenas a la
empresa.
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4. Circulares informativas, estas se
4
utilizarían para notificar eventos como
capacitaciones y reuniones, también se
utilizarían para difundir cambios generales
de la compañía que sean de interés común.

5. Memorandos, el incumplimiento a las 5

normas de conducta y/o convivencia traerá
consigo una reseña que posteriormente
puede convertirse en sanciones, el
empleado será notificado de estas mediante
un memorando.
6. Carteleras, se utilizarán como canal para
6
notificar cambios de turno, organigramas,
cronogramas, eventos sociales y
corporativos, incentivos a los empleados y
reconocimientos.

7
7. BUZON DE SUGERENCIAS: permitiendo
a los empleados informar de forma anónima
anomalías o inconformidades dentro de la
5
empresa de manera clara y respetuosa
MEDIOS DE ATENCIÓN Y VENTAS
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1. Atención en nuestras oficinas y puntos de
venta.

2. Sitio oficial y página web:

www.gorrasami.com 1
3. Líneas directas de atención, para compras,
pedidos, sugerencias y reclamos. Un contacto
directo por WhatsApp manejado por
4
asesores comerciales.

4. En el sitio web pagina de Contáctenos y

buzón de sugerencias.

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PUBLICIDAD

1. Publicidad en la Web por medio de Google

Ads, esto permite que, en cada búsqueda
relacionada con gorras, aparezca la empresa en
1
los primeros resultados.

2. Publicidad en Redes Sociales como Facebook e

Instagram, tener páginas en estas redes sociales
le permitirá a nuestro público objetivo, conocer 2
los productos mediante fotografías y videos,
también se pueden publicar promociones y
eventos que realice la empresa.
 Fuente: www.unad.edu.co

Sin importar la forma de contacto en que se establezca la comunicación con el usuario,

es importante tener en cuenta el uso de lenguaje claro y sencillo, la cordialidad en la
comunicación, aclarar dudas presentadas por el usuario y compartir otras maneras de
comunicación (página web, redes sociales, entre otros).
La experimentación en este caso de construir una empresa con
todos sus componentes nos ha permitido obtener un
aprendizaje significativo el cual deja claro los pasos a tener en
cuenta a la hora de emprender un negocio a gran escala y la
importancia del trabajo en equipo, la organización en los
procesos y la dignificación del trabajo por medio de la
implementación de protocolos, que permitan a las personas
desempeñarse mejor laboral y socialmente dentro y fuera de la
compañía, también aprendimos sobre la importancia de la
Imagen corporativa y el buen nombre o Goodwill que toda
empresa debe tener para superar sus objetivos.
Bustínduy, I. (2012). Personal branding: cómo comunicar tu valor diferencial al mercado laboral.
Barcelona, ES: Editorial UOC.  Recuperado de 
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10647522&p00=marca+personal

Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla [Colombia]:

Universidad del Norte. Recuperado de 
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk
&AN=813082&lang=es&site=eds-live
Esteban, J. (2014). Comunicación y protocolo empresarial en los países de la zona euro. Madrid:
Dykinson. Recuperado de 
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk
&AN=853940&lang=es&site=eds-live

Sterman, A. (2003). Cómo crear marcas que funcionen: branding paso a paso. Buenos Aires, AR:
Editorial Nobuko.  Recuperado de  
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10877061&p00=crear+marca+
personal