1.

1 La Evolución del
MKT

Autor. Eduardo Azúa Herrera

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 PARA REFLEXIONAR
“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para
que vuelvan y además traigan a sus amigos”

 Walt Disney

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 “No me quejaré, simplemente no regresaré”.

 Anónimo

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

“Si quieres ser sabio; aprende a interrogar
razonablemente, a escuchar con atención,
a responder serenamente y a callar
cuando no tengas nada que decir”.

 Johann Kaspar, escritor, filósofo y teólogo

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 “Tu cliente más insatisfecho es tu mejor
fuente de aprendizaje”.

•  Bill Gates, fundador de Microsoft

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 “Un hombre sin una sonrisa en la cara no
debería abrir una tienda”.
 Proverbio chino.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú
el que les diga lo que necesitan mucho antes de que
ellos se den cuenta de que lo necesitan”.
 Steve Jobs, Fundador de Apple

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 ¿La comercialización de
productos y/o servicios ha sido
siempre igual…?

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Era Inicial
• Era de la Producción; Foco en el producto

Se dice que cuando alguien le sugirió a Henry Ford que ofreciera el Modelo T (1908-1927) en
diferentes colores, su respuesta fue: “Lo pueden pintar de cualquier color, siempre que sea
negro”…
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
A principios del siglo XX ya existía una forma incipiente de
comunicar la oferta de productos y servicios

Publicidad en el Teatro Imperio; Santiago. Diciembre 12 de 1925

Fuente: Archivo Chilectra
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Era Post Crisis 1930: Foco en
el vendedor

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

La era del MKT
1950 en adelante
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
El MKT y su expresión en el siglo XXI

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Productos y/o servicios; satisfactores de necesidades humanas

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

MARKETING

MARKETING MODERNO
1. Mercado Meta
2. Producto
3. Precio
4. Distribución
7. Promoción

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS