COMUNICACIÓN Y

LIDERAZGO
 OBJETIVO GENERAL

Objetivo general
Afianzar el empoderamiento del Líder B.L en procesos de cambio
organizacional a través de la comunicación con el fin de realizar
un proceso de transición enfocado al resultado.

Objetivos específicos
▰ Revisar y acordar qué implica SER un LÍDER.
▰ El impacto de la comunicación del LÍDER.
▰ Herramientas de comunicación del LÍDER en proceso de
cambio. 2
AGENDA
1. Presentación/Ejercicio
2. Acuerdos durante la actividad
3. Dinámica (análisis y conclusiones)
4. Una mirada al líder
5. Comunicación y liderazgo
6. Cómo comunicar (situaciones y manejo)
7. Actividad de cierre (plan de acción con su equipo de trabajo)

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 ACUERDOS DURANTE LA ACTIVIDAD

▰ No celular
▰ La mejor actitud
▰ Respeto por el punto de vista de su(s) compañero(s)
▰ Capacidad para escuchar
▰ Confidencialidad: Todo lo que se habla aquí, queda aquí

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 DINÁMICA

▰ Dividir grupo
▰ Maneje un reto
▰ Análisis
▰ ¿Cómo se hizo la instrucción? ¿Lograron el resultado?
▰ ¿Por qué (que pasó) se logró o no el resultado?
▰ ¿Cuáles fueron los aciertos? - ¿Cuáles fueron los errores?
▰ ¿Qué sentimientos les generó el reto?
▰ ¿Qué sintieron y qué pensaron frente al reto?, ¿Cómo se sintió el equipo?
¿Cómo se sintió el representante?
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 CONCLUSIONES

▰ La claridad y la precisión en la comunicación.

▰ Organizar las ideas antes de comunicar.
▰ La comunicación genera sentimientos/emociones..
▰ Quien lidera debe tenerlas ideas claras?
▰ Varios canales de comunicación al mismo tiempo pueden impactar?

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 UNA MIRADA AL LÍDER

▰ El líder se crea
▰ Definir al líder a través de una sola palabra: INFLUÍR
▰ El líder desarrolla la habilidad. No es abarcar conocimiento sino aplicar:
¡pruébelo!
▰ El líder es ejemplo. Al igual que en su casa, sus hijos aprenden de usted, en
muchas ocasiones, no tiene que hablarles o darles órdenes. Ellos, lo siguen y
“copian”
▰ El líder honra su palabra. Cumple lo que dice
▰ El líder es congruente
▰ El líder sube los estándares
▰ El líder crea más líderes 7
 COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

¿Cómo impacta el líder a través de la comunicación?

▰ La motivación de los equipos de trabajo.

▰ La calidad del trabajo.
▰ El nivel de productividad.
▰ Se pierde la credibilidad.
▰ La reputación y la imagen de la organización.

¡SIN COMUNICACIÓN NO HAY LIDERAZGO!

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 CONCLUSIÓN

Entonces SI la Compañía:
Carece de un sistema de comunicación organizacional
Sus líderes no tienen conciencia sobre el impacto de la comunicación y
Adolecen/fallas de elementos que les facilite el proceso de comunicación

¿Qué esperar frente a un escenario de cambio organizacional?

¡¡¡Hace que el proceso de cambio sea más denso, lento y lleno de

dificultades!!!
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 HOY
¿La compañía enfrenta algún proceso de cambio?
¿Lo conocen?
¿Lo han comunicado?

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 ¿CÓMO HACERLO? Sugerencias
Antes
▰ Comprenda y asimile el cambio (resiliencia). Esa realidad no va a cambiar.
▰ Si ha tenido experiencias negativas en otra(s) o en la misma organización con
mayor razón esa es una oportunidad de que actúe como líder en su equipo y
cambié la percepción.
▰ Alinee el libreto con su líder. No pierda el foco: Visión, estrategia y
objetivos específicos, alinee: ¿qué va a cambiar?, ¿por qué?, y ¿para qué?.
Determine el alcance de su comunicación: No se comunica todo: Lo necesario.
▰ No huya de esa responsabilidad, si lo hace es permitir que otro lo haga por
usted y eso es grave. Historias. Todos se las creen: Pánico. No control.
▰ Fortalezca su control emocional. Su carácter debe ser firme pero no
indiferente. 11
 ¿CÓMO HACERLO? Elementos

▰ Empatía
▰ Dominio
▰ Escucha
▰ Claridad
▰ Retroalimentación
▰ Expresión verbal
▰ Postura

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 ¿CÓMO HACERLO? Sugerencias

Durante
▰ A/ Capte la atención
▰ I/ Despierte el interés
▰ D/ Explique el desarrollo
▰ A/ Invite a la acción

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 CONCLUSIÓN

Entonces si la Compañía:
▰ Tiene un sistema de comunicación organizacional o por lo menos tiene el
interés de estructurarlo
▰ Tiene líderes con conciencia sobre el impacto de la comunicación
▰ Cuenta con los recursos y los aplica a la hora de comunicarse

¿Qué esperar frente a un escenario de cambio organizacional?

¡Hace que el proceso de cambio sea más liviano, seguro, a un
buen ritmo!.
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 ACTIVIDAD FINAL

 Realizar un plan de mejoramiento para el manejo de la comunicación

en una situación laboral.

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CONCLUSIÓN Y CIERRE

¡GRACIAS!

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