LA GERENCIA

GENERAL
 Qué es Gerencia ??

... El término (gerencia) es difícil de definir:

significa cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con
funciones realizadas por empresarios,
gerentes o supervisores, otros lo refieren a
un grupo particular de personas. Para los
trabajadores; gerencia es sinónimo del
ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo...
 TIPOS DE GERENCIA

Patrimonial

Política

Por objetivos

Participativa
La Gerencia Patrimonial

Es aquella que se da por la propiedad de acciones

y/o por vínculos familiares

La Gerencia Política

Existe cuando la propiedad, en altos cargos

decisivos y los puestos administrativos claves
están asignados sobre la base de la afiliación y
de las lealtades políticas.
La Gerencia por Objetivos

Es el punto final (o meta) hacia el cual la

gerencia dirige sus esfuerzos.

La Gerencia Participativa

Se entiende como un proceso sistemático e

intencional que procura unos objetivos
racionalizando recursos técnicos, humanos y
financieros
Importancia de la Gerencia

La gerencia es responsable del éxito o fracaso

de una empresa, es indispensable para dirigir
los asuntos de la misma.

Siempre que exista un grupo de individuos que

persigan un objetivo, se hace necesario , para
el grupo, trabajar unidos a fin de lograr el
mismo.

Por otra parte los integrantes del grupo deben

subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del
grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo
para la acción del grupo.
ESTILOS GERENCIALES

 Participativo: Tarea baja y relación alta, jefe y

colaborador elaboran juntos las decisiones, comunicación
bilateral, colaboradores poseen capacidad y
conocimientos.
 Persuasivo: Tarea alta y relación alta, jefe emite
muchas directrices, comunicación bidireccional, apoyo
emocional para que los colaboradores se identifiquen con
las decisiones.
 Delegativo : Relación y tarea bajas, deja a los
colaboradores que trabajen a su ritmo, delega en la
madurez de sus colaboradores.
 Consultivo: Tarea alta y relación baja, comunicación
unidireccional, el jefe reparte los papeles y dice cómo
han de realizarse las tareas.
CAMPO DE ACCION DE LA GERENCIA

 El Gerente integral

Reúne en su modo de pensar y actuar los tres

ejes de la Gerencia Integral: estrategia,
organización y cultura.  Es estratega,
organizador y líder al mismo tiempo.  Eso es lo
que lo hace integral.
Campo de acción del Gerente General

• Personas,
a los cuales el
Gerente dirige.
• Estructuras de la empresa en las
•Estrategia: que el gerente cuales el trabajo está organizado,
puede y debe modificar si la codificado y jerarquizado. Se
subsistencia y crecimiento de delimitan límites de
la empresa lo requieren. responsabilidad y de autoridad.
 El gerente general es
Responsable de su estrategia por lo tanto debe ser:

• Líder

• Estratega • Organizador
 El Gerente Estratega

Un estratega es alguien que tiene la osadía de pensar que puede controlar

su futuro, en cierta medida.  El gerente estratega forja el porvenir de su
empresa, manejando, y no contemplando, las relaciones entre la empresa
y su entorno.
El Gerente Estratega
 El Gerente Estratega

El gerente estratega es aquel que se pregunta ¿dónde

estamos y a donde vamos así como estamos encaminados? 
Luego imagina alternativas.

No acepta el futuro sino que lo diseña. 

Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del

mañana. 

De esta visión deriva la misión de la empresa, es decir, la

articulación de su razón de ser y de sus objetivos esenciales.
 El Gerente Organizador

La función de la organización no es controlar desde el tope;

es darle a un grupo de personas los medios para llevar a
cabo una tarea. 

El gerente organizador hace más que definir las tareas de

cada uno y diseñar un organigrama con líneas de autoridad y
responsabilidad. 
El Gerente Organizador

El desafío que enfrenta el gerente organizador es

ajustar constantemente el esquema organizacional de la
empresa a las modificaciones de la estrategia, de manera
que asegure un mejor desempeño.
 El Gerente Líder

El gerente estratega y organizador determina la estrategia, organiza el

trabajo, administra personal, implanta sistemas de motivación, de
información, de decisión, de control... Pero eso no es todo.  Le falta un
elemento primordial:  que el corazón de la empresa está hecho de personas.

Esto requiere las cualidades de comunicador y de líder.

 GERENTE GENERAL
• Usualmente vela por todas las
funciones de mercadeo y ventas de una
empresa, así como las operaciones del
día a día
• Es también responsable de liderar y
coordinar las funciones de
Designar planeamiento
todas las posiciones gerenciales.estratégico.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes
departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las
proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están
ejecutando correctamente.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para
mantener el buen funcionamiento de la empresa.
El Gerente General Estratega
• Es aquel que se pregunta ¿dónde estamos y a donde vamos
así como estamos encaminados? Luego imagina alternativas
• No acepta el futuro sino que lo diseña

El Gerente General Organizador

• El desafío que enfrenta el gerente organizador es ajustar
constantemente el esquema organizacional de la empresa a
las modificaciones de la estrategia, de manera que asegure
un mejor desempeño.

El Gerente General Líder

• Sensibilidad a las personas: El líder es un jefe que trabaja
con persona
• Sensibilidad a los objetivos de la organización: El líder tiene
una visión clara de las metas de la organización.
 
LAS MEJORES CUALIDADES DE UN GERENTE

1- Imaginación y creatividad.
2- Visión de futuro.
3- Rectitud y honor.
4- Capacidad de análisis.
5- Modestia.
6- Autenticidad.
7- Práctico.
8- Relaciones personales.
9- Capacidad de escuchar.
10- Confianza.
• Un gerente es el rostro de una empresa en las mesas de negociaciones. 3.- RECTITUD
• erradicar sus errores y utilizando el carisma personal y tu reputación crear en ellos un
espíritu de confianza, el cual se irá fortaleciendo en la medida que estas empresas vean
Y HONOR
tu capacidad de honor y rectitud, no solo en las negociaciones, sino también en la
imagen de la empresa.
2.- VISIÓN DE
• Hoy en día muchos empresarios carecen de visión de futuro, es por ello que la mayoría
de los negocios fracasan. También es cierto que es muy difícil comenzar de cero y FUTURO.
mantener una visión de futuro, pero tampoco es imposible. Para ello hay que empezar
por aplicar la primera regla de este ABC: imaginación y creatividad.
• La creatividad y la imaginación no se estudian en ninguna academia. Éstas nacen de la
profesionalidad que la persona logre labrarse a sí misma. 1. - IMAGINACIÓN
Y CREATIVIDAD.
• Poseer estas dos cualidades te ayudará a encontrar un camino triunfal por la vida.
 6-
• Como persona el gerente debe ser capaz de crear un estilo propio de trabajo. De AUTENTICIDAD.
mantener su capacidad de mando. De tener los conocimientos necesarios en su rama
de trabajo. De estudiar todas las tendencias que existen en el mercado.
5.- MODESTIA.
• La modestia es un arma de doble filo. En muchas ocasiones se utiliza para lograr una
mejor imagen de tu persona.
• Hoy en día uno de los principales problemas que poseen la mayoría de las empresas 4.- CAPACIDAD
DE ANÁLISIS.
es la falta de personal con la capacidad analítica suficiente como para tomar medidas
que favorezcan a las empresas. En muchos casos la culpa no recae en los directivos,
sino en los dueños que no depositan la confianza en el don de mando.
• Una de las cosas que debe poseer un buen gerente es la capacidad de escuchar. 9.- CAPACIDAD
Desgraciadamente muchos gerentes no poseen esta capacidad. Para lograr un DE ESCUCHAR.
cambio en base a este objetivo la tarea fundamental es la creación de un
equipo de trabajo compuesto de personas altamente capacitadas.
• Un buen gerente es aquel que posee la cualidad de las relaciones personales. 8.- RELACIONES
Para lograr este objetivo es necesario comenzar en tu ambiente familiar. Un PERSONALES.
ambiente familiar de buena calidad te otorga la confianza de lograr un buen
ambiente de trabajo.
• Un buen gerente o directivo debe ser una persona práctica. Debe poseer la 7.- PRÁCTICO.
capacidad para trabajar en base a las prioridades y necesidades de la empresa.
Debe saber determinar cuáles son los objetivos importantes de la empresa y
cuales los urgentes.
• La confianza es quizás el más
10.- CONFIANZA
importante de los objetivos que
debe proponerse un gerente si
desea ser un buen profesional.
 REGLAS DE ORO DE UN BUEN GERENTE

 Disfrute de su trabajo. Poco hará usted si no

encuentra satisfacción en hacer lo que hace. O lo que
es lo mismo: rechace el trabajo que no le apasione o
que, sencillamente no le guste.
 Planifique adecuadamente, no alocadamente.
Entienda como las decisiones de hoy afectarán su
desempeño futuro.
 Métase a fondo en su empresa; conozca todas las
estadísticas, cifras y razones referentes a su
inventario, ventas, ingresos, gastos, inversiones,
personal, etc. Conozca lo que está haciendo. Llénese
de información y de conocimiento, materia prima de
mejores decisiones.
 Conozca su competencia. Ingénieselas para averiguar
de ella cuánto sea posible y, por supuesto, tome en
cuenta ésta en su toma de decisiones. Haga lo que ellos
hacen, pero distinto y mejor.
 Usted obtiene resultados a través de personas,
entonces trate a sus empleados como personas, con
respecto y dignidad. Satisfaga sus necesidades y ellos
harán lo imposible para satisfacer las suyas.
 No distraiga sus esfuerzos tratando de resolver
problemas sin solución. Concéntrese en lo que puede
resolver.
 Actúe rápido. Si usted retrasa su decisión o la ejecución
de su decisión, puede ser demasiado tarde. No deje las
cosas para el último momento. No sea procrastinador.
 Haga que cada uno en su empresa cumpla con lo que tiene
asignado… y un poco más. Aquel que se limita a hacer sólo
lo que le pagan, no merece lo que le pagan.
 Delegue. Usted multiplica su gestión cuando delega, pero
no deje que otro decida lo difícil, lo crucial, lo importante.
Delegue pero no olvide dar seguimiento a lo que delega.
 Sólo los que nunca lo intentan nunca fracasan. Debe de
admitir en sus subordinados uno que otro error, de lo
contrario no querrán innovar nada para no correr riesgos. Y
exija aún más a los demás; sobre todo, exíjase usted
mismo. Todo progreso viene de la innovación; la rutina es
para seguir lo mismo o quedarse rezagado en la carrera por
obtener la preferencia de sus clientes.
 Si usted llega a merecer el mote de “Flojo”, su autoridad y
su empresa se están derrumbando y usted no se ha dado
cuenta. Sea un buen jefe, no un jefe bueno.
 Conozca a su cliente; investigue su motivación de compra;
satisfaga sus necesidades, obsesiónese por servirle cada día
mejor… y duerma tranquilo.
 Si ha subido mucho o muy aprisa, que no se le vaya el “humo”
a la cabeza; puede marearlo. No luzca mucho sus galones;
pondrá en evidencia que el puesto le queda grande.
 Escuche a sus empleados. Si usted es receptivo, se maravillará
de las interesantes cosas que clientes y empleados le dirán. Y
muchas de ellas las podrá ver reflejadas en sus utilidades.
 No administre con terror. Esos gritos y frecuente rabietas sólo
indican que sus padres le dejaron hacer berrinches. El
verdadero líder ondea una bandera, no un látigo. Su soberbia
lo va a enfermar.
 Deténgase de vez en cuando y pregúntese: ¿Lo estoy haciendo
bien? ¿Cómo podría hacer una mejor administración? Sálgase
de los caminos trillados; use su pensamiento horizontal;
impugne sus supuestos, innove algo cada día, cada semana.
 No fomente la cultura del chisme. Sólo los empleados
mediocres tratan de ganar puntos por esa vía. Cállelos
de una buena vez.
 No ande continuamente encontrando fallas. Mejor
felicite o reconozca el trabajo bien hecho.
Recompense a los espinazos que se doblan, no a las
bisagras que rechinan. No ensalce al empleado servil.
 No llame la atención en público. Dejará una huella
dolorosa en su víctima y los presentes condenarán su
soberbia y su escasa formación gerencial.
 Capacite a sus empleados. Los soldados más eficientes
son los que van a la guerra bien entrenados. No olvide
capacitarse usted también. Si se detiene en su
formación, es como que retrocediera. Un buen
gerente tiene que pasar toda su vida en la escuela.
ERRORES EN QUE INCURREN LOS
GERENTES
1 ●
Rehusar responsabilizarse.

2 Fallar en promover el desarrollo de

●

la gente.

3 Tratar de controlar los resultados en

●

lugar de influir en el pensamiento.

4 Juntarse con el grupo inapropiado.
●

5 Dirigir a todas las personas de la

●

misma manera.

6 Olvidar la importancia de las

●

utilidades (ganancias).
7 Concentrarse en los problemas,
●

más que en los objetivos.

Actuar como compañero,

8
●

no como jefe.

Dejar de establecer
9
●

normas.
10 Fallar en el entrenamiento
●

de su gente.

Tolerar la
11
●

incompetencia.

12 Reconocerles los méritos únicamente

●

a los máximos realizadores.

 ●
Tratar de manipular a la
13
gente.