DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

EXPLORATORIA

CAPITULO Investigación Cualitativa

INTRODUCCION

 En este capítulo se abarca las

diferencias entre la
investigación cualitativa y la
cuantitativa y la función de
cada una en el proyecto de
investigación de mercados.
 Investigación Exploratoria

El objetivo de la investigación exploratoria es

explorar o examinar un problema o situación para
proporcionar conocimiento y entendimiento.
 Investigación Cualitativa
Metodología de investigación exploratoria sin estructurar,
basada en muestras simples que proporcionan puntos de
vista y comprensión de los problemas.
 Algunas Ejemplos
De Empresas Cuyo Uso De Investigación
Cualitativa Los Revivió
Dirigido a jóvenes de 21 y 34 con
ingresos de $ 25,000.00 + con
preparación universitaria

Se reunió a los encuestados en una

habitación con imágenes del auto SUNFIRE
con foto montajes Se vendieron
71,300
Se descubrió que el auto los atraia
como su socio de aventuras.
 FORD TAURUS

Rediseño sus modelos

Taurus. Debido a un
problema de un sonido
cuando se cerraba la puerta
extraño , la manija producía
un sonido de dos golpes
Uso De Un Nuevo Botón Al
Centro Del Teclado Que
Remplazaría El Ratón.

Tomo 9 Años Crear La

Almohadilla Perfecta Para Un
Dedo
Los Datos Primarios Los Organiza El Investigador Con El
Propósito Específico De Atender El Problema Que Enfrenta.

Datos Primarios: Investigación

Cualitativa O Cuantitativa.
Datos De Investigación De
Mercados

Datos Secundarios Datos Primarios

Descriptivos Casuales

Datos de Técnicas De Datos

Encuesta Complementación Experimentales
La INVESTIGACIÓN CUALITATIVA proporciona
conocimiento y entendimiento del problema, en tanto que
la INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Busca cuantificar
los datos y en general, aplica algún tipo de análisis
estadístico. Siempre se atiende un problema nuevo de
investigación de mercados, la investigación cuantitativa
deber ser precedida por investigación cualitativa
apropiada.
Cuando lanzaron su nuevo
producto Easy Mac pensaron
que seria un éxito

Organizo grupos de enfoque

Revelo que a las madres les

gustaba porque sus hijos
mayores podían prepararlos
ellos mismos

Se incluyo instrucciones en
la caja
 Razón Para Efectuar Investigación
Cualitativa
La gente puede no estar
dispuesta o no ser capaz
de contestar ciertas
preguntas que invaden su
privacidad que los
avergüenzan o que tienen
un impacto o que tienen
un impacto negativo en
su ego o status.
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Método Directo
 Tipo de investigación en la
que los propósitos del
proyecto se revelan al
encuestado o son obvios
dada la naturaleza de la
entrevista
Método Indirecto.
 Tipo de investigación
cualitativa en el que
los propósitos del
proyecto se ocultan a
los encuestados.
 ENTREVISTAS EN GRUPOS DE
ENFOQUE
Un grupo de enfoque es una entrevista
realizada por un moderador capacitado en
forma no estructurada y natural con un
pequeño grupo de encuestados
 TABLA 5.2

CARACTERÍSTICAS DE GRUPOS DE ENFOQUE

Tamaño Del Grupo De Ocho A 12

Composición Del Grupo Homogéneo, Encuestados Preseleccionados

Entorno Físico Relajado, Atmosfera Informal

Duración De Una A Tres Horas

Registro Uso De Cintas De Audio Y Video

Moderador Habilidades De Observación, Interpersonales Y De

Comunicación Del Moderador
Habilidades Fundamentales De Moderadores
De Grupos De Enfoque.
 Amabilidad con firmeza.
 Tolerancia
 Compromiso
 Entendimiento incompleto
 Aliento
 Flexibilidad
 Sensibilidad
Haciendo De Kool Aid Algo Cool!
 Es un producto
conocido entre las
mamas y chicos

 Creo grupos de enfoque

 Se descubrió que los

usuarios agregaban mas
De Allí El Slogan
que la mezcla Como Quieres Tu Kool
Aid
Ventajas De Los Grupos De Enfoque
 Estimulación

 Seguridad
Ventajas De Los Grupos De Enfoque

ESPONTANEIDAD
 Proporcionan una idea
exacta de sus puntos
de vista.
Ventajas De Los Grupos De Enfoque

 SERENDIPIA l e
p r o b a b
E s m a s s
a n id e a
r j
que su p o r
r o n t o
de p d e n u n
a l id a
casu
grupo
Ventajas De Los Grupos De Enfoque

Velocidad
Ventajas De Los Grupos De Enfoque

Uso de capacitador
altamente capacitado

Especialización
Desventajas De Los Grupos De Enfoque

 Mal uso
 Mala interpretación

 Moderación

 Desorden

 Mala representación
Entrevistas Exhaustivas

 Entrevista no estructurada, directa, y

personal en la que un entrevistador
altamente capacitado interroga a un
solo encuestado para descubrir
motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos implícitos sobre un tema.
 Características

 Son una forma no estructurada y directa

de obtener información.
 Se realizan de persona a persona.
 Puede durar hasta minutos amas de
una hora
 Descubre: creencias, actitudes, y
sentimientos implícitos de un tema.
 Sondeo En Busca De Inteligencia
Se hizo una investigación
sobre tarjetas de crédito
cuantitativa y se
descubrió que se
necesitaría algo mas……
y fue cuando buscaron la
investigación cualitativa

Se descubrió la necesidad
de una tarjeta inteligente
que llevara a cabo
muchas tareas por
nosotros
 TÉCNICAS

 Escalonamiento
 Preguntas De Tema Oculto

 Análisis Simbólico
 Ventajas Y Desventajas De Las Entrevistas
Exhaustivas

 Pueden descubrir una mayor profundidad de conocimientos

que los grupos de enfoque.

 Ocasionan libre intercambio de información.

 La falta de estructura hace que los resultados sean

susceptibles a la influencia del entrevista

 Los datos son difíciles de analizar.

 La duración de la entrevista
 Aplicaciones De Las Entrevistas Exhaustivas
Su principal uso es para obtener conocimientos y
entendimiento en la investigación exploratoria
Técnicas Proyectivas
Forma de preguntar no estructurada e indirecta que
alienta a los encuestados a proyectar sus
motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos
implícitos en relación con los temas de interés.
 Técnicas De Asociación
 En la que se presenta un estimulo al encuestado y
se le pide que responda con lo primero que se le
viene a la mente.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES

 Debido a que el
investigador a menudo
no está familiarizado
con el mercado del
producto extranjero que
se examinara, es crucial
la investigación
cualitativa en la
investigación de
mercados
internacionales
Whirlpool Hace Girar La Inv. Cualitativa
Alrededor Del Mundo

¿Como Pretende Whirlpool Prosperar En

Estos Diversos Mercados?
LA ÉTICA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Al realizar investigación cualitativa, los temas éticos con

los encuestados y el público en general son de principal
interés.
 INTERNET Y LAS ENTREVISTAS EN GRUPO
DE ENFOQUE.

 Internet pueden facilitar la realización de los

distintos tipos de diseños de investigación.

 Es únicamente por invitación

 Ventajas
 Pueden participar personas de todo el país o incluso el mundo.
 El cliente puede observar el grupo desde la comodidad de su hogar u oficina.
 Las restricciones geográficas se eliminan y las de tiempo se disminuyen.

Se tiene la oportunidad única de volver a contactar a los participantes del grupo.

 Permite al investigador obtener áreas que por lo general son difíciles de
encuestar: médicos, abogados, profesionistas, madres que trabajan, etc.

 La gente por lo general es menos inhibida en sus respuestas y es más probable
que exprese completamente sus pensamientos.

 Sobrepasan por mucho el tiempo estimado debido a que se expresan muchas
respuestas.

Menor costo
 Desventajas
 Puede ser encuestada solo las personas que tiene y
sabe usar la computadora
 Debido a que el nombre de un individuo en internet
es privado es muy difícil de verificar su nombre.
 Falta de control general sobre el ambiente del
encuestado
 Los estímulos no se pueden tocar u oler.
 Usos
 Los grupos de enfoque en línea no son los más
apropiados para todas las situaciones de investigación.
 Son apropiados para las empresas que utilizan internet
para vender sus productos
 Las aplicaciones incluyen anuncios impresos, copias
de pruebas, pruebas de concepto, multimedia y
comparaciones de iconos.
 Para las corporaciones que quieren retroalimentación
sobre temas de lugares de trabajo, recortes de
personal, cambios de trabajo y diversidad.
 c h a s
Mu
a c i a s
G r