Definición

• La reingeniería es, según

Lowental:
“Repensar y rediseñar los
aspectos fundamentales de la
estructura organizacional y la
operación de los procesos”
 Reingeniería
Hammer lo objetivos
define como

• Mayores beneficios
“El concepto actual que se le
Cuando hacer económicos
da a los cambios drásticos
reingeniería • Mayor satisfacción del
que sufre una organización al
cliente
ser reestructurados sus
procesos”

Busca mejorar

• Cuando la organización esta

en crisis
• Cuando la competencia es
Esta destinada a incrementar las
agresiva
capacidades de gestión del nivel • Costos
• cuando se es líder y se
operativo y complementarias de las • Calidad
quiere seguir siéndolo
apuestas estrategias y políticas de • Servicios
una organización • rapidez
Historia La definen como la planeación
fundamental y rediseño radical de
apareció en escena los procesos de las empresas
principalmente a partir del para alcanzar mejoras
libro de Hammer y Champy significativas en costos, calidad,
servicio y velocidad.

Hammer y Lecovich
Champy (2006)
1993

Sherman,
Principios de la década
Bohlander y Snell
de 1990 la define como "el proceso
1999
destinado a remover los
fue quien en primer lugar paradigmas existentes,
definió el concepto de generando de manera
Reingeniería en los procesos creativa nuevas y radicales
de cambio, a través de su obra,
"La Reingeniería de Negocios”