2 y 9 de mayo de 2011

“Razones y propósitos de la
responsabilidad social en Ingeniería
Civil Industrial ”
Dra. Gracia Navarro Saldaña
Psicóloga-Magister en responsabilidad social corporativa
Directora Programa de Estudios sobre la Responsabilidad Social
 ¿Cómo se desplomó la mayor economía del
mundo, arrastrando a las economías mundiales?

• Una economía de mercado sin valores éticos puede ser

portadora de altísimos riesgos
• Tal como lo planteó Adam Smith, cuando en 1759
enfatizaba que era imprescindible que el mercado
estuviera basado en valores éticos.
• ¿Cuáles?: prudencia, humanidad, justicia, generosidad y
espíritu público

Hubo varios déficit éticos que incidieron en la crisis:

Tres grandes fallas éticas a la base
de la crisis financiera mundial
• Primera falla ética: el estado abandonó su
misión de proteger el interés colectivo en
campos estratégicos.
• Segunda falla ética: la conducta de altos
ejecutivos financieros
• Tercera falla ética: los sesgos de las
agencias calificadoras de riesgos
 ¿qué es la ética?
• La ética es la parte de la filosofía que trata del bien y del mal
en los actos humanos.
• Surge de la teorización y la reflexión sobre el
comportamiento moral. Es la ciencia del comportamiento
moral.
• La moral es el conjunto de principios y reglas que regulan el
comportamiento y las relaciones humanas.
• La ética entonces, generaliza lo que es bueno o malo,
correcto o incorrecto para cualquier tipo de moral.
• Por tanto, el comportamiento de los individuos en un ámbito
determinado (empresarial, profesional, grupal, etc), ante
determinadas situaciones, pertenece al campo de la moral y
no de la ética.
• Las relaciones económicas influyen en la moral imperante en
la sociedad y a la vez, plantean problemas de orden moral.
• Por lo tanto, el capitalismo condiciona los
comportamientos morales de los individuos que se
desenvuelven en él:
– Generó cambios en la concepción de la economía,
transformándola en independiente y sustituyendo el objetivo de
supervivencia por el de riqueza.
– Generó crecimiento y grandes avances en el desarrollo y
progreso social.
– Desde la modernización y racionalización basada en la libertad
de actuación para desarrollar las actividades económicas se
impone el objetivo de maximización de beneficios
– Origina una moralidad en la que predomina el egoísmo y lucro,
que es legitimada por el mercado, donde encuentra su razón de
ser.
– Es el egoísmo y no la bondad del hombre la que garantiza la
supervivencia y generación de riqueza, sino su propio egoísmo
que repercute en la obtención del bien general.
……..Es urgente cambiar la moral
generada por el capitalismo por una
que coordine con eficiencia los fines
individuales con los fines de los
demás.
Porque los graves problemas de inequidad que
se generan a partir del individualismo requieren
de ciudadanos socialmente responsables, de
profesionales socialmente responsables, de
organizaciones y de empresas socialmente
responsables.........
 De lo individual a las organizaciones
• Las organizaciones públicas, las corporaciones privadas
o empresas socialmente responsables están formadas y
son dirigidas por personas que ejercen su
responsabilidad social.

• Por lo tanto, si esperamos tener profesionales

socialmente responsables que lideren o conduzcan
organizaciones socialmente responsables, es necesario
que conozcamos algo acerca de la responsabilidad
social individual
 Concepto de Responsabilidad
Social
• Capacidad y obligación de cada persona, de
responder ante la sociedad por acciones u
omisiones (Sáez, 2001).
• Cuando se ejerce, se traduce en compromiso
personal con los demás (Berman, 1997) y
• Se refleja en la orientación de las actividades
individuales y colectivas en un sentido que
permita a todos igualdad de oportunidades para
desarrollar sus capacidades (Urzúa, 2001) y para
satisfacer sus necesidades.
• La capacidad de responder está dada por los recursos
con que cuento, ya sean de índole personal, recibidos
por la herencia, adquiridos por la educación, por mi
propio esfuerzo o puestos a mi disposición por terceros.

• La obligación de responder está dada por convenios,

pactos, contratos, convicciones políticas, morales o
religiosas
• Se puede tener alta o baja responsabilidad social,
dependiendo de los recursos con que se cuenta y
del alcance social de las decisiones de cada uno y
se puede ejercer o nó la responsabilidad social
• Para ejercer la responsabilidad social es
necesario:
– Conocer las necesidades propias y de los demás
– Sentir o impactarse frente a estas necesidades
– Desarrollar recursos para responder
– Optar por las conductas morales que apuntan a la
supervivencia y desarrollo humano.
 Las conductas morales apuntan a la
supervivencia y desarrollo humano
• La RS se ejerce a través de conductas morales:
– Prosocial
– Solidaria
– De cooperación
– De participación
– Autocontrol o inhibición de actos prohibidos
– De respeto a normas sociales en ausencia de control externo
• Una misma conducta puede ser o no ser socialmente
responsable y ello va a depender de la intención a la
base: de beneficio propio, de beneficio para los demás,
de beneficio común.
• La conducta socialmente responsable es la que tiene
intención de
• beneficio común.
• Lo anterior significa reconocer la interdependencia entre los seres
humanos, considerarlos al tomar decisiones y hacerse responsable por los
impactos que nuestras decisiones, conductas o actuaciones generan en
ellos.

• Si las personas, en forma individual o grupal están motivadas por el

beneficio común, entonces es posible alcanzar el desarrollo sustentable.

• Los profesionales, por su parte, al contar con mayores recursos que quien
no es profesional, tienen la obligación de ejercer desde la responsabilidad,
ya sea en el ejercicio profesional dependiente o liderando. Esto implica
orientar sus actividades profesionales en un sentido que contribuyan a
generar equidad para el desarrollo y tomar decisiones evaluando
previamente sus impactos para las generaciones actuales y futuras.

• Para ello debemos lograr que la responsabilidad social forma parte de la

ética cívica.
• La respuesta que ha dado el mundo
empresarial, para contribuir al desarrollo
sustentable es la Responsabilidad Social
Empresarial o Corporativa
La RSE o RSC es parte de un proceso de
evolución de la concepción de empresa
privada en las últimas décadas, en los
países desarrollados

Proceso que ha estado movilizado por

demandas sociales que:
1.reconocen que la empresa privada es un motor
esencial de la economía y que sus actividades deben
ser promovidas y facilitadas.
2.por su incidencia en la vida de los ciudadanos tiene
que considerarse como una institución social con
responsabilidades calificadas y debe autoconsiderarse
de este modo.
 Quiénes han impulsado este cambio?

• Los inversores. Apoyados por la opinión pública exigen

una revolución en el gobierno empresarial, con
transparencia, con mayor participación, con
regulaciones detalladas y efectivas y con limitación en
los ingresos de los altos ejecutivos
• Los consumidores. Exigen productos de buena calidad,
saludables, con precios justos. Están dispuestos a
premiar o castigar a las empresas en el mercados,
según sus niveles de responsabilidad social.
• La opinión pública: 3 de 4 personas en 18 países dicen
(2005) que su respeto por las empresas subirá si se
asocian con la ONU para enfrentar los problemas
sociales.
– La opinión pública pide a la empresa
• buen gobierno corporativo
• buena relación con su personal
• juego limpio con el consumidor
• preservación del medio ambiente
• compromiso social efectivo
– Las empresas atrasadas en RSE lo pagarán con menos
competitividad, baja productividad del personal y
rechazo de consumidores e inversionistas
– Las escuelas de negocios o formadoras de
emprendedores tienen que adoptar el concepto de que
el bien común es parte de sus responsabilidades y
tienen que alejarse de proteger modelos obsoletos de
pensamiento empresarial
 La mejora de los resultados en la actualidad,
pasa por las actuaciones de carácter moral
• Para enfrentar la competencia para captar a los grupos de interés y
convertirlos en consumidores, las empresas están obligadas a
construir una reputación sólida mediante actuaciones socialmente
responsables.
• Las empresas de los países desarrollados que no observan un
comportamiento socialmente responsable, son penalizadas por el
mercado que hace que sus resultados se vean disminuidos.
• El comportamiento de los individuos que componen una empresa
condiciona en gran medida el crecimiento de los resultados y pasa
por la satisfacción en el trabajo en la que influyen negativamente:
– Excesivas desigualdades salariales entre ejecutivos y trabajadores
– Sistemas de promoción que no están basados en la productividad y
creación de valor para la empresa.
• Si bien en el comportamiento de los individuos influye el propio
interés, este se puede ver limitado por el de los otros, por lo que la
pugna no es productiva sino la colaboración
 Qué es la RSE o RSC?
• La RS de la organización, empresa o corporación es la
orientación de la estrategia y gestión organizacional en
un sentido que contribuya a generar oportunidades para
el desarrollo de todos.
• Ello implica una concepción de empresa ciudadana, que
tenga por finalidad:
– Contribuir al desarrollo sustentable.
• Integración económica-social-ambiental
• Solidaridad intergeneracional
– Aportar a la construcción de capital social.
• Cultural: actitudes, creencias y valores en relación a fortalecer el
tejido interactivo
• Relacional: vinculaciones y redes entre personas y grupos
• Estructural: plataforma normativa y funcional de las instituciones.
– Respetar y promover los derechos humanos.
 Razones
Por qué?
– Retribución: Retribuir de alguna manera las
facilidades que le dio la sociedad para que naciera,
así como las condiciones y oportunidades que le dio
para que se desarrollara y asegurar su futuro.
– Contribución: Contribuir para superar las deficiencias,
desajustes y desequilibrios que prevalecen en su
área de vecindad y atender a los efectos que pudiese
causar con sus operaciones, en los más amplios
contextos.
– Corresponzabilización: Corresponsabilizarse con el
estado y las organizaciones privadas sin fines de
lucro en la resolución de problemas que afectan a la
sociedad
 Propósitos
• Para qué?
– Identidad: autoapreciación de la organización en su
conjunto e identificación de cada trabajador con su
empresa.
– Imagen: percepción que el público tiene de la
empresa
– Reputación: valoración y admiración de la empresa,
después de compararla con los competidores.
– Posicionamiento: preferencia y selección de los
productos y servicios que se ofrecen, luego de
compararlos con otras.
 Se trata de una empresa caracterizada por
la formalización de políticas y sistemas de gestión en el
triple ámbito: económico, social y medioambiental; por la
transparencia informativa sobre sus metas y resultados
alcanzados en tales ámbitos y; por la evaluación externa
de los mismos.
• Dimensión económica:un servicio o producción de calidad
acompañado de una autogestión eficiente y un desarrollo dinámico,
competitivo y económicamente sustentable a corto, mediano y largo
plazo, asegurando el logro de objetivos estratégicos coherentes con
los valores, principios y necesidades de la sociedad.

• Dimensión social: Compromiso con la comunidad interna y

externa a través de la identificación de necesidades sociales y su
preocupación por proponer soluciones a éstas mediante la
generación, difusión y entrega de herramientas que incentiven el
desarrollo de capacidades y habilidades en las personas para
mejorar su calidad de vida.

• Dimensión medioambiental: Considera la realización de prácticas

para la protección del medioambiente a través de acciones que
favorezcan el cuidado medioambiental, y la administración de
recursos, residuos y desechos que regule sus impactos sobre el
medioambiente.
 y que……………
• responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su
funcionamiento tienen los distintos grupos de interés.
• es gobernada considerando los intereses de sus trabajadores, sus
clientes, proveedores, sus accionistas y su impacto ecológico y
social en la sociedad en general,
• en su gestión respeta a todos sus grupos de interés y supone un
planteamiento de tipo estratégico que debe formar parte de la
gestión cotidiana de la toma de decisiones y de las operaciones de
toda la organización, creando valor en el largo plazo y
contribuyendo significativamente a la obtención de ventajas
competitivas duraderas.
• tanto los órganos de gobierno como la dirección asumen la
perspectiva de la RSE.
 Cuando los ciudadanos piden Rs a las
empresas, están solicitando al menos
• 1.Políticas de personal que respeten los
derechos de los integrantes de la empresa y
favorezcan su desarrollo.
• 2.Transparencia y buen gobierno corporativo
• 3.Juego limpio con el consumidor
• 4.Políticas activas de protección del medio
ambiente
• 5.Integración a los grandes temas que hacen al
bienestar común
• 6.No practicar un doble código de ética
Muchas gracias…….
gnavarro@udec.cl