Paso 4.

Reflexión de una
empresa como estudio de caso
JHOAN SEBASTIAN LEAL HERNANDEZ
DOCENTE: ALEJANDRA MARIN
CODIGO CURSO: 100500_44
 INTRODUCCION

 Entender lo demostrado en el siguiente trabajo para buena administración de una

gerencia y/o otras formas de administración es fundamental, y administrar una
empresa de la manera más elemental y funcional como el caso de la empresa Tía
que no dio resultados positivos por el mal manejo en los procesos administrativos.
 Dentro de las organizaciones ha sido motivo de mucho interés, con influencia se
exigen resultados, eficiencia y eficacia sin considerar sus sentimientos,
pensamientos y aportes, es por ello que, debido al avance de la tecnología sobre los
procesos de recursos humanos, la globalización y formas de gestionar las empresas,
la gestión de talento humano se ha vuelto un reto en las empresas de hoy.
 En la actualidad lo que permite diferenciar una empresa de otra son las personas que
la componen convirtiéndose en una ventaja competitiva ya que participan sus
conocimientos, habilidades y competencias
 OBJETIVO GENERAL

 Por medio del estudio de caso, el debate, la reflexión y el análisis, aplicar los
conocimientos del Curso de Fundamentos de Administración.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conceptualizar y aplicar la definición de administración en la resolución de un

problema empresarial y así mismo darle la mejor solución.

 Comprender y aplicar de forma práctica las temáticas como funciones gerenciales,

los papeles y habilidades del administrador en la fase de gerencia.

 Establecer las temáticas de ética y responsabilidad social en un entorno real con

una empresa.

 Afirmar el conocimiento del ciclo administrativo, junto con las funciones

gerenciales por medio del estudio de caso.
 PREGUNTAS A RESOLVER

 1. Describir la empresa seleccionada para esta actividad.

 2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?

 3. ¿Le Faltó aplicar el proceso administrativo? ¿Cómo aplicaría las funciones

administrativas (Planeación, Organización, Dirección y control)?

 4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para mantener a la empresa

en funcionamiento?

 5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en estudio de caso?

1. Describir la empresa seleccionada para
esta actividad
 Almacenes Tía es la cadena de tiendas por departamento pionera en Colombia y
fundada en 1940 en Bogotá. La empresa, según su página web, cuenta con 19
almacenes en diez ciudades de Colombia y atiende alrededor de 75.000 clientes al
día.
 El primer almacén Tía fue inaugurado el 14 de octubre 1940 en Bogotá por los
inmigrantes europeos Federico Deutsch y Kerel Steuer. Ambos tenían negocios
similares en Yugoslavia, Rumania y su natal Checoslovaquia, según la reseña en
su web la cadena en Ecuador, donde los empresarios llevaron este negocio, así
como a Argentina, Uruguay y Perú. 

Debido a su tradición, las redes sociales se hicieron eco del anuncio de cierre de la
cadena y almacenes Tía y se situó este jueves entre las tendencias en Twitter.
2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la
empresa?
 Una baja facturación para el número de tiendas, la ubicación de estas en zonas
económicamente deterioradas, cuantiosas pérdidas y falta de modernización afloran en las
cifras más recientes que se conocen de la cadena de almacenes Tía, las cuales podrían tener a
punto de cerrar un capitulo de 77 años de permanencia en el comercio al por menor del país.
  
 Para el año 2016 la organización reporto pérdidas netas por $11.200 millones de pesos, lo
que afecto la continuidad del negocio dado que los pasivos ascendían entonces a mas de
$12.700 millones, con lo que podría llegar a afectar a los acreedores.
  
  
 Esta Falta de rentabilidad se debe a la caída permanente de las ventas de sus diferentes
sedes, algunos factores que marcaron esta tendencia pudieran ser:
 Modernización

 Luego de su apertura, la cadena no realizo mayores innovaciones ni

modernización en cuanto a las estrategias de negocio, mercadeo proceso
administrativo y cultura empresarial que le permitieran ser atractivos para nuevos
clientes o para conservar los antiguos, confiando específicamente en que su
ubicación en sectores céntricos y bajos precios serían los elementos por los cuales
serian elegidos.
 Perdida de la Competitividad

 Luego de su apertura, la cadena no realizo mayores innovaciones ni

modernización en cuanto a las estrategias de negocio, mercadeo, proceso
administrativo y cultura empresarial que le permitieran ser atractivos para nuevos
clientes o para conservar los antiguos, confiando específicamente en que su
ubicación en sectores céntricos y bajos precios serían los elementos por los cuales
serían elegidos.
 Imagen Corporativa

 La imagen corporativa de la cadena no se mantuvo atractiva para los

consumidores, ante los nuevos competidores, así como con las estrategias de
mercadeo, publicidad y los continuos avances comerciales y tecnológicos
introducidos en este tipo de negocio.
 Valor Agregado

 Los almacenes no entregaban un valor agregado que fuera determinante para la

experiencia de los clientes y que fueran un factor diferenciador ante los
competidores.
3. ¿Le Faltó aplicar el proceso administrativo? ¿Cómo aplicaría las funciones
administrativas (Planeación, Organización, Dirección y control)?

 Las situaciones que generaron el cierre definitivo del negocio evidencia que en la aplicación del proceso
administrativo se presentaron falencias de forma permanente y sistemática.
 Planeación: Revisión y previsión de todos los elementos que impacta sobre la empresa, tales como las
nuevas herramientas y modelos de operación aplicables al tipo de negocio, competidores potenciales
aspectos legales, comerciales y expectativas de los clientes; para sí reorientar el rumbo a seguir en las
operaciones.
 Organización: Consideraran los nuevos modelos organizacionales aplicables a este tipo de negocio
según los procesos implementados por los competidores para optimizar las acciones desarrolladas por el
grupo de trabajo para coordinarlas en el logro de una meta común.
 Dirección: Directivos con actitud flexible, abierta a la innovación, la modernización y el cambio de sus
propios paradigmas para que los cursos de acción establecidos lograsen posicionar la marca y mantener
el negocio operando.
 Control: Revisión permanente de los puntos de control para verificar el estado real de los rumbos de
acción determinados para detectar a tiempo las posibles brechas y desviaciones respecto a lo planeado.
Implementar acciones correctivas, correcciones y ajustes.
4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para mantener a la empresa
en funcionamiento?

 Fortalecer la marca como principal activo intangible.

 Modernizaciones locativas, de productos, servicios, del proceso administrativo.
 Fortalecimiento del proceso logístico a través de clusters.
 Revisar, evaluar, ejecutar y descartar estrategias a partir de sus ciclos de vida.
 Identificación adecuada de las necesidades y aspiraciones de los clientes.
 Desarrollar y fortalecer las capacidades de innovación.
 Identificar y cerrar brechas con los competidores
 Monitorear el entorno.
 Implementación de sistemas de información.
5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en estudio de caso?

 Modelos Mentales para identificar los conceptos o paradigmas arraigados en la

organización que limitan la visión de los colaboradores desde su alta dirección, el
desempeño y la rentabilidad de la empresa.
  
 Los modelos mentales se forman a partir de conceptos, conocimientos y
experiencias previas que se instauran a nivel inconsciente y determinan la forma
de actuar en diferentes situaciones; esta disciplina expone a nivel consciente los
modelos mentales, los explora y propone ajustes para sean pertinentes en el
mundo en que nos encontramos. Esta disciplina ofrece grandes oportunidades y
capacidades para enfrentar el cambio, que es el factor que se consideró
determinante para la continuidad del negocio en los almacenes Tía.
 BLIBLIOGRAFIA

 Descripcion del Almacén Del Tía

 http://www.portafolio.co/negocios/van-a-cerrar-los-almacenes-tia-511965
 Razones del Almacén Del Tía
 http://www.portafolio.co/negocios/empresas/razones-por-las-que-cerraran-los
-almacenes-tia-511997
 Informacion del almacen de la Tía
 https://www.emaze.com/@AOIFQCRQI