NI A

TEC
D O
RC A
M E

U.A.S.L.P. 6º semestre Comercio y Negocios

Internacionales
1
Mtra. Edwiges
 Qué es
mercadotecnia?
“La mercadotecnia es un
proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que
“La mercadotecnia
necesitan y desean es un proceso
a socialéys de
trav
administrativo mediante el cual grupos e
generar, ofrecer
individuos obtienen e intercambiar
lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar
productos
productos dede valor
valor con con sus
sus semejantes”.
semejantes”.
Que es mercadotecnia?
 MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Definición:

Conjunto de variables controlables

que la empresa amalgama para
provocar la respuesta deseada en
el mercado meta. Está formada
por todo aquello que puede hacer
la empresa para influir sobre la
demanda de su producto.
Mezcla de Mercadotecnia
(Marketing Mix)
Las 4 p´s del marketing mix
 Las 4 p´s del marketing mix

Producto: El producto representa la

combinación de bienes y servicios que
ofrece la compañía al mercado meta.
Es el conjunto de atributos que buscan
satisfacer una necesidad en un grupo de
consumidores
Los atributos del producto pueden
clasificarse en tangibles (forma,
tamaño, color, sabor, olor) e intangibles
(marca, imagen, servicio, garantía,
calidad) etc.
LOS PRODUCTOS SE CLASIFICAN DE ACUERDO A CIERTAS
CARACTERÍSTICAS, LAS FORMAS MAS COMUNES SON :

• Bienes no duraderos: Son tangibles y de consumo rápido y

frecuente. Son de alta rotación
Según su • Bienes duraderos: Son tangibles y se pueden utilizar varias veces.
durabilidad y Son de baja rotación
tangibilidad: • Bienes de servicios: Son intangibles (actividades, satisfacciones)
que se ponen a la venta. Requiere de alta credibilidad

• Bienes de consumo: Son destinados al uso de consumidores

finales, están en función a los hábitos de compra del consumidor.
• Bienes de conveniencia: conoce el producto, no tiene preferencia
• Bienes de comparación: antes de comprar compara precios, etc.
Según su • Bienes de especialidad: busca la marca de su preferencia
uso final • Bienes Industriales Son aquellos destinados a la elaboración de
otros bienes o servicios. - Materias primas - Materiales y partes de
fabricación - Instalaciones y equipos.
Precio: Representa la cantidad de dinero que
el consumidor debe pagar para obtener el
producto.

• Precio de lista
• Descuentos
• Facilidades
• Plazo para pagos
• Términos para
crédito
Plaza: Representa lo que hace la compañía
para que el producto esté al alcance de los
consumidores meta.

na l es
• Ca rtura
o b e
• C c ió n
c a
• Ubi tarios
nv e n
• I
p o rt e
s
• Tran
Promoción: Representa las actividades que
comunican las ventajas del producto y
convencen a los compradores para que lo
adquieran.
n c ios n al s
nu so ta
• A
t a p e r
e ven
n d
• Ve oc ión
ro m d
• P
lic id a
• P u b
Las nuevas 7 p´s del Mix Marketing
PRODUCT
PRICE
PLACE
PROMOCIÓN
PEOPLE
PROCESS
PHYSICAL EVIDENCE
 Las nuevas 7 P´s del Mix Marketing

People: se refiere a todas las personas involucradas en

el negocio: proveedores, empleados, gerentes,
consumidores, etc.

Process: apunta a los mecanismos y actividades que

hacen que un producto o servicio llegue al cliente y,
finalmente,

Physical Evidence: se centra en el ambiente en que el

producto o servicio es entregado.
 Las 5 C´s del Mix Marketing

Claro está que muchos mercadólogos pensaron que el

glamour de las 4 P’s originales se perdía al añadirle más
ingredientes a la mezcla. Fue entonces que no
conformes ya con este modelo, comenzaron a idear
nuevas versiones, naciendo así las 5 C’s cuyo
significado y áreas de decisión son las siguientes:

 Compañía: Líneas de producto, imagen en el

mercado, tecnología y experiencia, cultura, metas, etc.

 Colaboradores: Distribuidores, proveedores y

alianzas.
 Las 5 C´s del Mix Marketing
 Clientes: El mercado y sus segmentos, beneficios
buscados por el consumidor, motivaciones, canales de
compra y canales de información a través de los que el
cliente compra y/o conoce nuestro producto, proceso de
compra, frecuencia, cantidad, precio, etc.

 Competencia: Actual y potencial, directa e indirecta,

posicionamiento, debilidades y fortalezas de la
competencia, etc.

Contexto: Macroambiente (políticas gubernamentales,

regulaciones, inflación, economía, etc). Microambiente:
Entorno social y cultural.
Ambiente tecnológico: Impacto de la tecnología en nuestro
negocio.