Segmentación de

Mercados
Tema 6
 Segmentar Mercados
Dividir los compradores potenciales en

 Necesidades comunes

 Responden a una manera similar a una

accion de marketing
 Criterios para segmentar
 Potencial de aumento de la utilidad y
rendimiento sobre la inversion.

 Similitud de las necesidades de los

compradores potenciales de un segmento.

 Factibilidad de llegar a un segmento con

una acción de marketing dada.
Segmentación Eficaz
 Segmentos medibles

 Accesibles

 Sustanciales

 Diferenciables

 Suceptibles de ser trabajados

 Segmentación de Mercado de
Consumidores (personas)
 Región
 Edad y tamaño de la familia
 Estilo de vida: características psicográficas
de los clientes.
 Beneficios buscados: Situación de compra.
 Frecuencia de uso: Marketing de
frecuencia
Segmentos Organizacionales

 Ubicación
 Número de empleados
 Beneficios buscados
 Variables operativas
 De acuerdo a la estrategia de
compra
 Segmentación Internacional
 Segmentación geográfica
 Segmentación en base a factores
económicos
 Segmentación en base a factores políticos
y legales
 Segmentación en base a factores
culturales
 Mercados previstos
 Si es muy reducido podria no alcanzar los
niveles de ventas previstos

 Si es muy grande se pueden diluir las

actividades de marketing.
 Criterios en la selección de
Mercados Previstos
@ Tamaño del mercado
@ Crecimiento esperado
@ Posición competitiva
@ Costo de llegar al segmento
@ Compatibilidad con los objetivos y
recursos de la organización
 Posicionamiento

Se refiere al sitio que el producto o

servicio ocupa en la mente del
consumidor, en relacion a los atributos
importantes que se comparan contra los
ofrecimientos de los competidores.
 Identificación de Ventajas
competitivas
 Diferenciación de productos

 Diferenciación por imagen

 Diferenciación de servicios

 Diferenciación del personal

Qué diferencia promover?
 Importante
 Distintiva de la competencia
 Superior
 Comunicable
 Exclusiva
 Costeable
 Redituable
 Mapa de Percepciones
Leche Muy Nutritivas Nuestro
Normal Producto
Leche con
C hocolate
Bebidas
Bebidas
Deportivas
Malteadas Dieteticas
Nutricionales

Bebidas para niños Bebidas adultos

Agua
Café Bebidas
Refrescos Ligth
Endulzados
Bebidas con
Sabor a frutas

Poco Nutritivas
Meditando…