Entendiendo el

rol del BI
Jesús Guillermo Esteban Cabala
jesteban_jec@yahoo.es
¿En que beneficia la Inteligencia de negocios a la organización?

ESTRATEGIA
S La inteligencia de Negocios es un
soporte para tomar mejores
decisiones…..

Entorno

¿Quién es mi ¿Cómo es la tecnología,

cliente? ¿Lo que hacemos es lo
la competencia, los
¿Qué necesita? correcto?
proveedores?
Entorno:

5 fuerzas
de Porter

1.- Poder de Negociación de los clientes: Alto, necesitan satisfacer sus necesidades, más informados
2.- Rivalidad entre empresas: Alta, nuevos competidores buscan ganar más participación de mercado (“Guerra de
precios” – Portabilidad)
3.- Nuevos Competidores: Baja en telefonía móvil, Moderada en otros servicios cable internet
4.- Productos Sustitutos: Baja, Telefonía Satelital. Por el momento
5.- Proveedores: Alta, alineada a las necesidades del cliente
Lo que hago:
Cadena de
Valor
Con la cadena de valor se
consigue examinar y dividir la
compañía en sus actividades
estratégicas más relevantes a
fin de entender como funcionan
los costos, las fuentes actuales y
en que radica la diferenciación
Estrategias Genéricas:
Una cuestión central en el análisis de la estrategia competitiva es la posición relativa de la
empresa dentro de su sector industrial. El ubicarla determina si la utilidad
de una empresa esta por arriba o por debajo del promedio del sector

2 Ventajas
Competitivas 3 Estrategias Genéricas
Genéricas
a) Liderazgo en costos: ser el productor de menor costo
en su sector. economías de escala, tecnología propia,
acceso preferencial a materias primas, entre otros.

Costos Bajos b) Estrategia de Diferenciación. Ofrecer una dimensión o

característica valorada por el cliente. En el mismo
Diferenciación producto, en el servicio, en la entrega, etc.

c) Enfoque: Selecciona un grupo o segmento del sector

industrial y ajusta su estrategia a servirlos
(Costos/Diferenciación)
 Conocer al cliente:

Estrategias para Estrategias para

atraer nuevos Retener al
clientes cliente(Fidelizar)

EJEMPLOS:
EJEMPLOS: GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE
EXCLUSIVIDAD Y ESCASEZ INCIDENCIAS
PARTNERS E INFLUENCERS DESCUENTOS ESPECIALES
PROMOCIONES PROMOCIONES
(2X1, DESCUENTOS) (DESCUENTO EN LA
ALIANZAS ESTRATEGICAS SIGUIENTE COMPRA)
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
(PUNTOS ACUMULABLES)
¿Olvidamos algo?
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Los objetivos es lo que la
organización quiere lograr.
Son la
los objetivos planteados
sean siempre prácticos y
brújula de la
específicos estrategia

Características: deben ser

claros, coherentes, medibles,
alcanzables y motivadores.

Problemas
1.-Poner objetivos poco realistas
2.-Poner objetivos vagos y ambiguos
3.-No medir el éxito de objetivos de
negocio.
 ¿Cómo apoya el BI?

Información Histórica y predictiva

OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS

MONITOREO - CONTROL

INDICADORES