UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ADMINISTRACIÓN
GENERAL
HERRAMIENTAS DE LA
PLANEACIÓN

Por: Ernesto Altamirano Flores

 BENCHMARKING
Herramienta del planeamiento estratégico que consiste en la
búsqueda de las mejores practicas , tanto entre las firmas de la
competencia como entre las no competidoras, que les han
conducido a lograr su rendimiento superior.
PROCESO DE Formar un equipo de
planificación de
BENCHMARKING Benchmarking

MEJORES Recopilar datos

PRÁCTICAS
Internos y externos
Preparar y aplicar
el plan de acción
Analizar los datos
para detectar brechas
del rendimiento
 PROCESO DE BENCHMARKING
1. La organización forma un equipo de planificación de Benchmarking.
La tarea inicial del equipo consiste en definir qué desean someter a
Benchmarking, seleccionar organizaciones comparables y determinar
qué métodos utilizarán para la recolección de datos.
2. El equipo recopila datos internamente acerca de sus propias
operaciones, y externamente en relación con las de otras
organizaciones
3. Los datos son analizados con el fin de detectar lagunas en el
rendimiento y determinar la causa de todas las diferencias
observadas.
4. Se prepara e implementa un plan de acción con el propósito de
igualar y superar los estándares observados en otras compañías
 SUGERENCIAS PARA LA APLICACIÓN DEL
BENCHMARKING
1.Relaciones las actividades de Benchmarking con objetivos estratégicos.
2. Procure que el equipo tenga el tamaño adecuado: entre seis y ocho personas es
el tamaño eficaz
3. Involucre a los individuos que serán directamente afectados por las actividades
de Benchmarking
4. Enfoque su atención en cuestiones específicas dirigidas y no en cuestiones
amplias y generales
5. Establezca calendarios realistas de actividades
6. Seleccione con cuidado los objetivos del Benchmarking.
7. Observe debidamente el protocolo al recopilar información para Benchmarking
dirigiéndose a los individuos apropiados
8. No recabe datos excesivos o innecesarios
9. Busque los procesos detrás de las cifras, no solo las cifras en sí mismas
10. Identifique los objetivos de Benchmarking y asegúrese después de realizar las
acciones apropiadas
 PROGRAMACIÓN- EL DIAGRAMA DE GANTT

PROGRAMACIÓN:
Lista de actividades que es necesario realizar, el orden
en que deberán atenderse, quién estará a cargo de cada
una y el tiempo necesario para llevarlas a cabo

DIAGRAMA DE GANTT:
Diagrama de programación desarrollado por Henry Gantt
que muestra la producción real y la planificada, a lo
largo de un periodo
 PROCEDIMIENTO PARA HACER EL
DIAGRAMA DE GANTT

1. Determinar el Objetivo
2. Hacer un listado de actividades más importantes
3. Establecer la secuencia de actividades en orden lógico
4. Para cada actividad, definir el tiempo de duración
5. Determinar para cada actividad las fechas de ejecución
6. Fecha de inicio y fecha de terminación
7. Graficar el plan previsto y paralelamente la ejecución
conforme se vaya realizando
8. Indicar los responsables, en una columna del gráfico.
9. Los gráficos pueden ser cualitativos y cuantitativos.
 EJEMPLO DE GRÁFICO DE GANTT
OBJETIVO: Elaborar un Manual de Funciones
FECHAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Actividades Responsa-
bles
Asignación del Gerente
trabajo
Recopilación Grupo I
de datos
Verificación de Grupo II
datos
Análisis Grupos I y II

Corrección de Gerente y
borrador Jefe de OyM
Entrega de Jefe de OyM
trabajo
 EJERCICIO DE DIAGRAMA DE GANTT
Una empresa manufacturera desea adquirir 2 nuevas maquinarias
para incrementar la producción de su línea de productos.
Elabore un Diagrama de Gantt precisando las actividades
siguientes y considerando responsables y tiempo:
1. Diagnóstico de la necesidad de maquinaria.
2. Solicitud de ofertas a firmas locales
3. Evaluación de ofertas
4. Adquisición de nuevas máquinas
5. Instalación de las nuevas máquinas
6. Prueba de las nuevas máquinas
7. Inicio de programa de producción asignado
 P.E.R.T.(Program Evaluation Review
Technique)
PERT significa: técnica de programación, evaluación y revisión.
Se ha convertido en un instrumento valioso para la programación ya que
permite la representación gráfica de un proyecto o programa.
Proyecto: Conjunto de actividades, tareas u operaciones elementales que se
ejecutan según un orden determinado, para un propósito previsto.

El grafo PERT
Se entiende por grafo la red de flechas generadas por la secuencia
lógica de cada actividad

S2
Suceso Actividad
So 1 S4 S5
S3
 ELEMENTOS DEL GRAFO PERT

1. Actividad: Es una acción que requiere tiempo y recursos para su

ejecución, y es necesario hacerla para llevar a cabo un proyecto. Se
representa por una flecha de izquierda a derecha, simboliza la
ejecución del trabajo. La actividad puede tener una o varias tareas.

2. Suceso: Es el instante en que la actividad se desarrolla o termina,

sirve como el punto de control, describiendo el momento de
comienzo o terminación de una actividad. También se le conoce
como acontecimiento
(Suceso inicial) o evento. (Suceso final)
 EL GRAFO PERT, CONDICIONES

2 4

2 4

2°El
1° Latamaño
dirección
de de
laslas flechas:
flechas: no es simplemente
significa una, no
duración progresión
indica del
tiempo, como el tiempo no retrocede, la orientación de la flecha
tiempo.
siempre será de izquierda a derecha.
Correcto 1 2 3

2
Incorrecto 1 3
 EL GRAFO PERT, CONDICIONES
3° No es preciso que la flecha sea una línea recta: sino que pueden
también dibujarse curvas, depende de la facilidad que haya para
representar las actividades.

4° La actividad terminada origina la siguiente:Una actividad

debe estar terminada para que pueda comenzar la siguiente. La
excepción lo constituyen los sucesos inicial y final, pues no tiene
la actividad que la preceda o que la subsiga.
 ACTIVIDAD FICTICIA
Esta actividad se usa para señalar la relación de precedencia que no
requiere tiempo. Se le conoce también como actividad virtual y se
representa como una flecha punteada.
B C 6
1 3 E

Actividad ficticia 7
F
2 A 4 D 5
En la figura vemos que A es actividad previa de C y D , pero B es sólo previa de C.

También puede utilizarse para para evitar confusión cuando entre

el mismo suceso inicial y final, aparecen paralelamente varias
actividades.
2
1 2 1 4
3
 PROCEDIMIENTO PARA DIBUJAR EL GRAFO
PERT
1° Precisar el Objetivo: Antes de confeccionar cualquier red de
flechas se debe concretar el objetivo del proyecto, es decir el
ultimo suceso del diagrama.
2° Preparar lista de actividades:que posiblemente se realizarán en
el proyecto. Debe hacerse consultando al planificador o
responsables teniendo en cuenta:-¿ qué actividad debe preceder a
ésta?, ¿qué actividad debe seguir a ésta?, ¿qué se puede realizar
paralelamente al suceso inicial de ésta?
3° Estimación de tiempo de cada actividad:establecer el tiempo
probable en que una actividad se puede realizar. Para ello se estima
tres duraciones que sirven para definir la duración probable: Éstas
son:
a) Tiempo optimista (to): Es el tiempo mínimo que se requiere para
la terminación de la actividad, si todos los factores del trabajo
marchan de la mejor manera.
 PROCEDIMIENTO PARA DIBUJAR EL GRAFO
PERT
B) Tiempo pesimista (tp): Es el tiempo más largo que se puede tomar
una actividad cuando hay grandes demoras y rehechos de trabajo, pero
que no son factores extraordinarios como: catástrofes, incendios,etc.
c) Tiempo más probable (tm): Es la estimación que sería dada si solo
se requeriría una de ellas; es el tiempo que se registra con más
frecuencia en el caso de repetición de la misma actividad en
condiciones idénticas, en situaciones normales
4° Calcular la estimación media: Una vez obtenidas las tres
estimaciones se calcula la estimación media del tiempo de duración
(te), aplicando la fórmula:
te = to+4tm+tp Ejemplo: to=4 días
6 tp=14 días
tm=6 días
te= 4+(4*6)+14/6= 42/6= 7 días
 EJEMPLO DE GRAFO PERT
Objetivo : Construcción de edificio administrativo.

Actividad Código Orden to,tm,tp te Responsable

Construcción de cimientos A - 1-2-3 sem 2 NN

Instalación de subterráneos B A 1-2-3 sem 2 NN
Levantamiento de paredes C A 2-4-6 sem 4 NN
Instalaciones sanitarias D B 1-3-5 sem 3 NN
Instalaciones eléctricas E C 2-4-6 sem 4 NN
Construcción del techo F C 1-2-3 sem 2 NN
Recubrimiento de paredes G D-E 3-5-7 sem 5 NN
Pisos H F 1-2-3 sem 2 NN
Puertas y ventanas I G-H 1-1.5-2 sem 1 NN
 EJEMPLO DE GRAFO PERT
4 10
7 10
D

B
3 5
3 G 15 16
0 2
15 16
0 2 2 5
E
I
A
1 2
4 7 8
H 1
2 C
2
4 F
4 6
2

6 8
6 10
 DETERMINACIÓN DE LA RUTA CRÍTICA
Para determinar la ruta crítica se puede utilizar dos métodos:
1. Sumando los tiempos de todos los caminos posibles. La ruta
crítica es la que sume mayor tiempo.
2. Determinando las holguras, para lo cual se usa el siguiente
símbolo, para colocar: el tiempo de término y el
tiempo de inicio de la siguiente
actividad.

3. Para llenar el recuadro superior se suma sucesivamente de

izquierda a derecha y de manera acumulativa, comenzando de
cero (0). Donde lleguen dos o más actividades se coloca la de
mayor suma.
4. Luego, restar sucesivamente los tiempos de la última hacia
atrás en cada ruta.
5. La ruta crítica debe ser aquella donde la Holgura(diferencia)
sea igual a cero(0); es decir, donde el tiempo de término de una
actividad coincide con el tiempo de inicio de la siguiente.
6. Se recomienda acentuar las actividades de la ruta crítica para
tenerlos como un patrón de referencia permanente.
 EJEMPLO DE RUTA CRÍTICA
4 10
7 10
D

B
3 5
3 G 15 16
0 2
15 16
0 2 2 5
E
I
A
1 2
4 7 8
H 1
2 C
2
4 F
4 6
2

6 8
6 13