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GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN LA CONSTRUCCIÓN
Gestión de Calidad

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Introducción

• Puede decirse que la Gestión de la Calidad es consustancial a la

actividad de la empresa. No obstante, durante muchos años se
desarrolló con criterios y aplicaciones dispares y su práctica fue
ocasional e intuitiva
• Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse
plenamente incorporado al acerbo empresarial. Sin embargo, se
observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la
hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y
Calidad Total

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Gestión de Calidad
Control y aseguramiento

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Evolución modificar el estilo de título del patrón
histórica

El control de Calidad El aseguramiento de la Calidad

• Con
Esta el
primera
desarrollo
etapatecnológico
se caracteriza
y económico
por la realización
surgen industrias
de que
inspecciones
no pueden permitirse
y ensayosel lujo
parade
comprobar
tener un fallo
si una
dedeterminada
calidad. Son
materia prima,
industrias comounlasemielaborado
Nuclear, la Aeronáutica,
o un producto
la determinado,
Defensa, etc.
• cumple con las(la
Es un sistema especificaciones
Calidad Total no establecidas
lo es) y como previamente
tal, es un
conjunto organizado de procedimientos bien definidos y
entrelazados armónicamente, que requiere unos determinados
recursos para funcionar.

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Calidad Total
La irrupción en el mundo actual

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Antecedentes

W. Edwards Deming Joseph Juran Philip b. Crosby Kauro Ishikawa

"practicar el control de
Según Crosby, "todo calidad es desarrollar,
Es el estadístico más De acuerdo con Juran trabajo es un diseñar, manufacturar
famoso por haber existen dos clases de proceso". Todo trabajo y mantener un
logrado encaminar la calidad: La adecuada que realizamos es un producto de calidad
industria japonesa a para utilización o uso" proceso, es decir que sea el más
ocupar el primer lugar y“ conformidad con una serie de acciones económico,
en calidad del mundo. especificaciones". que producen un el más útil y siempre
resultado. satisfactorio para el
consumidor".
14 principios que debe
cumplir la gerencia Las 10 etapas claves Los 4 principios 6 características del
constituyen la para el mejoramiento absolutos de la control de calidad
columna vertebral del de la calidad calidad japonés
enfoque de Deming
6 6
Hagaprotagonistas
Los clic para modificar el estilo
de la calidad de título del patrón
total
Riccardo Riccardi

El cliente "rey" La lucha contra el El trabajo en equipo La constante Una formación para la
error capacitación estrategia de calidad
de la organización

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G.E 0.30
Calidad en la construcción

8 8
Haga clicenpara
Calidad modificar el estilo de título del patrón
la Construcción

¿Qué Es La Calidad En La ¿Porque La Calidad Es Una Inversión En La Obra Civil

Construcción? Rentable?

9 9
Haga clic
¿Para quépara modificar el estilo de título del patrón
se controla?

Porque hay que asegurarse de que el ciudadano que recibe la vivienda o que el equipamiento u obra civil (una utopista, por ejemplo)
que ha pagado o financiado. El ciudadano puede, y debe, exigir la calidad que ha pagado, su durabilidad y sostenibilidad.

Porque la no calidad además tiene un alto coste económico para el comprador de vivienda (aunque se le reparen los desperfectos).
El control de calidad minimiza el coste “oculto” (mayor consumo de energía, desvalorización de precio de la vivienda acelerado.

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¿Quién para modificar el estilo de título del patrón
controla?

Entidades de control de calidad (ECC) de la edificación aquéllas capacitadas para prestar asistencia técnica en la verificación de la calidad
del proyecto, de los materiales y de la ejecución de la obra y sus instalaciones de acuerdo con el proyecto y la normativa aplicable.

Laboratorios de ensayos para el control de calidad de la edificación los capacitados para prestar asistencia técnica, mediante la realización
de ensayos o pruebas de servicio de los materiales, sistemas o instalaciones de una obra de edificación.

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Haga clic
¿Qué para modificar el estilo de título del patrón
se controla?

El proceso constructivo es amplio y heterogéneo, las diferentes regulaciones (europea, nacional, autonómica o local) pueden hacer
obligatorios determinados ítems de control, como actualmente es la calidad del Concreto estructural.

Control del Proyecto: la Seguridad, la Funcionalidad y la Durabilidad

La adecuación de lo realmente construido y las soluciones empleadas al proyecto (lo requerido por el cliente) y a la normativa vigente ( lo
requerido por el estado) mediante inspecciones y pruebas durante la ejecución de la obra.

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Método de
Contratación
Ley N° 30225

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13
¿Cuál es elpara
Haga clic proceso correcto
modificar de contratación
el estilo de título delen el sector
patrón
constructor actualmente?

Hoy en día, cuando se trata de contratación, los empleadores están obsesionados con las nuevas tecnologías y la reducción de costos,
ignorando en gran medida uno de los objetivos principales de este proceso: Hacer las mejores contrataciones posibles para la empresa, así
lo indicó Rodolfo León, Gerente General de Downing Teal Perú, reclutadora de origen australiano con más de 60 años de experiencia
dedicada a la búsqueda, selección y colocación de profesionales en el mundo, en sectores como infraestructura, constructor, industrial,
minería, entre otros.

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Errores y peligros de la
Calidad Total
Errores en gestión de la calidad

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15
Hagaerrores en gestión
clic para de el
modificar la estilo
calidaddeque losdel
título profesionales
patrón en
el área deben conocer

1. No participar en el proceso de implementación

2. Adaptar procedimientos de otras organizaciones
3. No documentar las inconsistencias
4. La frecuencia de las auditorías
5. Actuar ante todas las observaciones de los clientes
6. Atender todas las recomendaciones de un auditor externo
7. Utilizar el miedo como una táctica
8. No conservar la objetividad
9. Modificar el sistema en forma estructural
10. Falta de capacitación
11. No contar con un criterio de calidad para la selección del personal
12. No observar con el mismo criterio todas las áreas de la organización
13. Falta de compromiso de la Alta Dirección
14. Tratar de alcanzar la perfección
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15. Considerar excesivos los costos del sistema 16
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“
“Todo el mundo está en favor de la
calidad, nadie está en contra de ella, sin
embargo rara vez se da por sí misma”
- Philip b. Crosby

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Gracias

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