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Tcnicas de Toma de Decisiones
Tcnicas de Toma de Decisiones
TOMA DE
DECISIONES
R.E.T.
• OBSTÁCULOS A LA CREATIVIDAD:
- Estar demasiado ocupado y demasiado involucrado con un problema.
- Tener metas y objetivos contradictorios.
- La competencia (exigencias de resultados).
- Miedo a la crítica.
- Falta de confianza.
- El motivo principal que impide el pensamiento creativo es nuestra creencia de que nosotros
no somos creativos.
- Un ambiente estéril que hace no se estimulen los sentidos.
- Palabras ásperas (de otros o de nosotros).
- Los medios de comunicación masivos deshumanizadores pueden contribuir a las
limitaciones en la creatividad.
- Estrés.
- Rutinas.
- Creencias.
- Autocrítica.
- Modas intelectuales.
- Resistencia personal a los cambios.
Clasificación de las técnicas para potenciar la creatividad
* INDIVIDUALES:
- Lista de atributos.
- Matriz de descubrimiento.
- Análisis morfológico.
- Pensamiento lateral.
* GRUPALES:
- Sinapsis.
- Método K-J
- Brainstorming.
- Sinéctica.
- Método Delphi.
LISTA DE ATRIBUTOS
• Técnica que se aplica, principalmente, a la mejora de productos, servicios o procesos,
basándose en la idea de que toda creación se origina en otra.
• Se trata, pues, de dividir el problema en piezas más y más pequeñas analizando qué se descubre al
hacerlo.
• Fases:
- Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el problema a resolver.
- Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible
- Coger cada atributo y pensar en la forma de cambiarlo o mejorarlo.
• Listas prefabricadas
Para facilitar la tarea de listar atributos, existen listas prefabricadas. No obstante es mejor hacer
siempre primero nuestra lista sobre el problema concreto y, después, usar estas listas para
contrastarlas con la nuestra y, si es necesario, ampliarla.
• Lista de atributos nº 1 (Axon) :
Altura Forma Textura Calidad Duración
Anchura Fortaleza Tipo Fiabilidad Medida
Color Frecuencia Velocidad Cantidad Flexibilidad
Componentes Identificador Volumen Hecho de Finalidad
Fecha Importancia Profundidad Propietario Estructura
Distancia Lugar Tiempo Estatus Origen
Parecido a Peso Estado
• Funciones : La sinapsis distingue tres niveles de funciones que se atribuyen a diferentes grupos:
A) decisión - ejercida por el Grupo de Estado Mayor
B) realización - ejercida por el Grupo de Realización
C) creación - ejercida por el Grupo de Creatividad y el Grupo de Intersección.
• Grupos :
1.- Grupo de Estado Mayor (GEM)
– compuesto por el Comité de Dirección o algunas personas con elevado poder decisorio.
2.- Grupo de Realización (GR)
– compuesto por dos personas, normalmente directivos, uno de los cuales es el responsable del
servicio o departamento afectado por el problema.
– tiene que transformar en ideas prácticas las propuestas del Grupo de Creatividad.
3.- Grupo de Creatividad (GC)
– se cuida de la producción de ideas y de la primera fase de intersección.
– compuesto por el animador y los participantes
4.- Grupo de Intersección (GI)
– se encarga de adoptar las ideas y ofrecer soluciones
Método K-J o diagrama de afinidad.