FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Paso 4 - Reflexión de una

empresa como estudio de caso

MEDELLÍN, DICIEMBRE 2018

Competencia a
desarrollar:
El estudiante apropia y
reflexiona sobre los
procesos administrativos y
el futuro de la
administración, para
visualizar las nuevas
gestiones, teorías y
Describir la empresa
seleccionada para esta
actividad.
Tia  fue una
cadena de
autoservicios
fundada en
1940 pioneros
en Colombia.
Contaba con 19
almacenes
localizados en
10 ciudades,
con más de 700
proveedores.
Describir la empresa
seleccionada para esta
actividad.
Esta cadena de almacenes fue
inaugurada en Suramérica el 14 de
octubre 1940, con un local en la carrera
7.ª entre calles 17 y 18.

Como lo describe una crónica de EL

TIEMPO escrita en el 2007, al país
llegaron, procedentes de Checoslovaquia,
miembros de la familia Steuer, quienes
vieron con buenos ojos la propuesta que
les hizo Alfonso López Pumarejo en el
¿Cuáles fueron las razones
para cerrar la empresa?
Los 19 almacenes Tía que hay en Colombia cerraron sus
puertas, debido a:
•La compañía no logró enfrentar las bajas ventas
•Los nuevos formatos de comercio como hard discount o
descuento duro (D1, Ara y Justo y Bueno)
•Los efectos de los Tratados de Libre Comercio
•No consiguió superar el impacto de la llegada de
millones de productos chinos al mercado local.
La falta de competitividad le salió cara a la cadena.
Según Andrés Restrepo, consultor en retail, “nunca se
modernizó la marca, el layout ni la operación en
términos de sistemas”.
A eso se sumó que en los últimos años no se definió una
propuesta de surtido, ni se generó un valor agregado
que fuera atractivo para la clientela. Adicional, tuvo un
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Planificación:
Para esta función es importante utilizar todos los
elementos de la planeación:
•Investigación: Es importante estudiar el medio
interno y externo para establecer las causas que
llevaron a la bancarrota, con la información que se ha
obtenido de la web sabemos que fueron factores
internos y externos pero la administración debe
ahondar en estos para llegar a la solución.
•Los objetivos: Establecer los objetivos es importante
para cualquier organización, si hablamos de los
almacenes TIA, el principal objetivo es conseguir
recursos para subsanar la deuda que tiene y
establecer las ganancias que se esperar anualmente
•Los pronósticos: Cuando se consigan los recursos
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Planificación:
•Las estrategias: Aprovechando la historia que tiene
almacenes TIA, sus locales comerciales y el auge de
los almacenes tipo descuentos duro, se conseguirán
personas que quieran invertir en él y hacer todo lo
posible para conseguir préstamos con los bancos. Otra
estrategia sería cerrar algunos locales que sean los
más afectados por las bajas ventas por su entorno
deprimido.
•Las políticas: Algunas de las políticas pueden ser:
Manejar precios accesibles al consumidor, ofrecer
productos de calidad y variedad, mejora continua en
los procesos, beneficios para los empleados, apertura
de locales comerciales en lugares residenciales.
•Los procedimientos: Son aquellos que indican
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Planificación:
•Los programas: Se va a contar con programas de:
mejoramiento de calidad continuo, de estudios de
mercado, beneficios para los empleados.
•Los presupuestos: El presupuesto que se necesita
para salir de esa situación es de aproximadamente
$12.700 millones.
MISIÓN
Nuestro propósito es satisfacer las necesidades del
consumidor a precios razonables, siempre
brindándole a nuestros clientes la mejor calidad y el
mejor servicio.
VISIÓN
La nueva visión estratégica de la Compañía tiene
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Organización
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Dirección

Dirección general: Gerente

General.
Recursos humanos: Gerente
administrativo.
Contabilidad: Gerente
financiero.
Marketing: Gerente de
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Control

Es muy importante aplica la función de control

que nos ayudarán a valorar todo lo que se hizo
en las anteriores fases. Para esto se deben las
etapas de control:
Establecimientos de estándares: Teniendo la
experiencia de tantos años de vida en el
mercado, se deben establecer metas
relacionadas con calidad, satisfacción,
innovación y otras. Ya se conoce el mercado y
a lo que se quiere llegar. Los resultado que se
esperan obtener en: Rendimiento de
Aplique las funciones
administrativas a la
empresa.
Control

Medición de resultados: Para medir los

resultado se debe tener apoyo de sistemas de
información confiables
Comparación del desempeño con el estándar:
Los resultado logrados se deben comparar con
el estándar determinado y así valorar la
efectividad.
Corrección: Teniendo en cuenta los resultados
conseguidos y determinando las causas a
profundidad, se deben tomar decisiones para
corregir los errores encontrados.
¿Qué estrategias del futuro de la
administración utilizaría para
mantener a la empresa en
funcionamiento?
Estrategia de Estabilidad
El objetivo de esta estrategia persigue
esencialmente frenar el declive de las
ventas  y beneficios de la empresa y es
válida cuando esta se encuentra en la fase
de inestabilidad. Mediante esta estrategia
se pretende estimular a la empresa para
que se situé en condiciones de reanudar el
crecimiento.
- Restructuración de liderazgo y de la
organización
- Reducción y/o reasignación de activos
¿Qué técnicas y
lineamientos teóricos,
aplicaría a la empresa en
Las técnicas y lineamientos teóricos que aplicaría
estudio de caso?
para la empresa serían los de la escuela moderna-
Peter Drucker  (1909), que plantea lo siguiente:
-Descentralización como el principio de la
efectividad y la llave a la productividad.
-Énfasis en la alta calidad de la administración de
personal.
-Educación, entrenamiento y desarrollo del
administrador para futuras necesidades.
-Información de alta calidad como la llave para la
exitosa toma de decisiones.
-Énfasis en la mercadotecnia.
-Necesidad de planeación a largo plazo.
-Administración basada en el establecimiento de
Cibergrafía
https://yolandadc.wordpress.com/2012/05/23/estructura-y-funciones-de-
las-areas-que-componen-el-departamento-de-marketing/

http://www.tia.com.co/unete.html

https://www.eltiempo.com/bogota/el-cierre-de-almacenes-tia-deja-77-anos-
de-historia-entre-los-colombianos-155286

https://www.larepublica.co/empresas/almacenes-tia-no-logro-enfrentar-al-
formato-de-hard-discount-2573587

http://capacinet.gob.mx/Cursos/Emprendedores%20y
%20negocios/habilidadesbasicasdeadministracion/Texto/monica/teoricos/lin
kteoricos.htm

http://vero-abila.blogspot.com/2012/04/tipos-de-estrategias.html
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!