PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS A
AFECTADOS E
INTERVINIENTES.
PSICOLOGÍA EN SALVAMENTO

• Aspectos psicológicos.
• La conducta del socorrista.
• El socorrista y su nivel de
activación.
ANSIEDAD VS ESTRÉS
 LA ANSIEDAD ANTE LA
SITUACIÓN DE EMERGENCIA

ANSIEDAD:

Respuesta emocional que tenemos los seres

humanos cuando nuestro cerebro interpreta
que existe algún tipo de agente que nos pone
en peligro.
ANSIEDAD
 RELACIÓN ANSIEDAD Y
PELIGRO.

Peligro real = La ansiedad es adaptativa.

NIVEL DE ANSIEDAD

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 SÍNTOMAS DE LA ANSIEDAD

• Sudoración.
• Taquicardia.
• Palpitaciones.
• Nudo en el estómago.
• Falta de aire…
EL ESTRÉS ANTE LA SITUACIÓN
DE EMERGENCIA

ESTRÉS:
Estado de ansiedad mantenido en el tiempo.
Facilitadores
del estrés….
 FACILITADORES DEL ESTADO DE
ESTRÉS

• Cambio o novedad de una situación.

• Duración de la situación de estrés.
• Probabilidad de que ocurra el acontecimiento.
 PRINCIPALES
FACTORES ESTRESORES
• Niños.
• Sucesos donde exista identificación con la víctima.
• Sucesos con personas descontroladas y en los que
se temió por la propia seguridad.
CONSECUENCIA DEL ESTRÉS:
SINDROME DE BURNOUT
Desajuste entre la expectativas del profesional
y la realidad misma del trabajo.
CONSECUENCIA DEL ESTRÉS:
TRAUMATIZACIÓN VICARIA.
Efecto de experimentar vivencias, de vivir la
angustia, el dolor, el miedo y cualquier otra
emoción negativa de las que viven las
personas a las que esta ayudando.
CUIDADOS DEL
SOCORRISTA
ANTE EL ESTRÉS
 CUIDADOS DEL SOCORRISTA:
• Tiempo libre. • Amigos y familiares.
• Buena administración • Compañeros de
de los turnos de trabajo.
trabajo. • Evitar el aislamiento.
• Realización de pausas • Buscar ayudas.
en el trabajo. • Reconocer señales de
alarma.
• Disponibilidad de un
• Unirse a otras
lugar de escape en el personas.
trabajo donde poder • Aprender a relajarse.
desconectar.
• Limitar cafeína y
• Hacer deporte. alcohol.
AUTOCONFIANZA
DEL SOCORRISTA
Autoconfianza…
 LA AUTOCONFIANZA :

• La seguridad en si mismo.
• Manejo de pensamientos para la mejora
de la auto confianza.
TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA LA
COMUNICACIÓN
 PROCESO DE
COMUNICACIÓN
Dificultades y limitaciones
de la comunicación
• Cada uno representa la realidad a su
manera.
• ¿Sabemos lo que queremos decir y lo
decimos como queremos decirlo?
“Oímos la mitad de lo que
dicen, escuchamos la mitad
de lo que oímos y
recordamos la mitad de lo
que escuchamos”
 Dos niveles de
comunicación
• Nivel verbal.

• Nivel no verbal: Se percibe con mayor

fuerza que el mensaje de la palabra.

*CUIDADO: se realiza de manera NO

CONSCIENTE principalmente.
La comunicación no verbal…
 COMUNICACIÓN NO
VERBAL
• Mirada.
• Expresión facial.
• Posición y orientación corporal.
• Gestos con las manos.
• Proximidad o distancia.
EL LENGUAJE CORPORAL
NO DEBE CONTRADECIR
AL VERBAL, YA QUE
PRODUCE FALTA DE
AUTENTICIDAD EN EL
RECEPTOR.
¿Qué es la escucha activa?
LA ESCUCHA ACTIVA
• No distraernos. • No contar tu
• No interrumpir al historia cuando el
que habla. otro necesita
• hablarte.
No juzgar.
• • No contra
No rechazar lo
argumentar.
que otro esta
sintiendo. • Evitar el
“síndrome del
experto”.
HABILIDADES PARA
LA ESCUCHA ACTIVA
• Empatía.
• Parafrasear.
• Emitir palabras de refuerzo o
cumplidos.
• Resumir la información.
 ¿Qué hacemos ante un
compartimiento irracional?
POSIBLES RESPUESTAS A
COMPORTAMIENTOS
IRRACIONALES:

3 RESPUESTAS

• Respuesta asertiva.
• Respuesta no asertiva.
• Respuesta agresiva.
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
Actitud de autoafirmación y defensa
de nuestros derechos personales,
respetando al mismo tiempo los
de los demás.

Víctima SOS

(GANO- GANAS)
ERROR EN LA COMUNICACIÓN:
LA AGRESIVIDAD Y EL ENFADO
 NO DEBEMOS…
• Reaccionar impulsivamente.
• Enfrentarnos.
• Gritar.
• Tocar a la persona de manera
inesperada.
• Ser alarmista.
• Alertar a muchas personas.
• Provocar.
• Sujetar a la persona.
CONSEJOS PRÁCTICOS
• Apariencia de tranquilidad.

• Paciencia y educación.

• Preguntar el nombre.

• No usar expresiones típicas vacías de

contenido.

• No usar una jerga infantil.

• Hablaremos con el paciente para que
se distraiga.

• No nos comunicaremos a través de

terceras personas.

• Al mantener una conversación

procuraremos no realizar demasiadas
preguntas como si fuera un
interrogatorio.
• Dar información previa de la
ayuda que vamos a ofrecerle.
• Mostrar atención y respeto ante
muestras de dificultad de
movimientos o expresiones para
la comunicación.
• Recordar que por la situación se
puede dar desorientación espacio-
temporal en el usuario.

• Les haremos ver que está en manos

de personas responsables y
preparadas.

• Seremos concretos, precisos y breves

al expresarnos.
• Es mejor tranquilizar al paciente que
intentar razonar o contestar a la
misma pregunta varias veces. “no te
preocupes, yo me encargo de eso”.

• Procuraremos no hablar en presencia

del paciente sobre él.

• Importancia de la comunicación no
verbal.
• Aceptaremos los sentimientos que la
persona nos genere.

• Actitud positiva hacia la persona.

• Pedir perdón aunque no sea nuestra

culpa, a veces, mejora la situación.

• Si alguien viene agresivo, el

problema es suyo, pero si yo también
me activo el problema también será
mío.
• Premiar la amabilidad.

• Buscar alternativas que impidan la

agresividad.

• Mantendremos la calma.

• Evitar riesgos.

• Controlar la situación.
 “EL AUTOCONTROL
EMOCIONAL NO CONSISTE
EN REPRIMIR LAS
EMOCIONES, SINO EN
MANTENERLAS EN
EQUILIBRIO”
 El sentido común…

…el menos común de los sentidos…

…El menos común

de los sentidos.