LA ÉTICA EN LA

PUBLICIDAD Y
EL MARKETING
 Segmentación de
mercado
Se trata de dividir o segmentar un
mercado en grupos más pequeños
de personas, de acuerdo a sus
características o variables similares que
puedan influir en su
comportamiento de compra.
Segmentación de
mercado
Segmentación de
mercado
La segmentación de mercados es
una eficaz estrategia que ayuda a
las compañías a establecer las
características que tienen en
común sus consumidores y a
conocerlos mejor.
Target
Indica el tipo de
personas al que va
dirigido un producto y/o
servicio. En pocas
palabras, es el conjunto o
público que será el futuro
consumidor del artículo
que se quiere promocionar.
Mercados y Protección de los
Consumidores

Quienes venden un producto deben

responder a las exigencias de los
consumidores, ya que éste es el
“soberano”, de ésta manera
obtendrán utilidades, o de lo contrario,
obtendrán pérdidas.
Mercados y Protección de los
Consumidores

Los mercados son eficientes si los

participantes tienen información
cabal y perfecta acerca de los
bienes que están comprando,
incluyendo los niveles de seguridad
y defectos de sus productos.
Teoría del contrato de las
obligaciones de las empresas

Cuando un consumidor adquiere un producto

celebra voluntariamente un “contrato de venta”
con la empresa. Ésta conviene, libremente y a
sabiendas, en entregar al consumidor un
producto con ciertas características, y el
consumidor a su vez conviene, libremente y a
sabiendas, en pagar a la empresa cierta
cantidad de dinero por el producto.
Teoría del contrato de las
obligaciones de las empresas

 Fiabilidad: se refiere a la
probabilidad de que un producto
funcione como se hace creer al
consumidor al que va a
funcionar.
Teoría del contrato de las
obligaciones de las empresas

Vida en servicio: se refiere al

lapso durante el cual el producto
funcionará de forma tan eficaz
como se ha hecho creer al
consumidor que lo hará.
Teoría del contrato de las
obligaciones de las empresas

 Mantenimiento: la facilidad
con que el producto puede
repararse y mantenerse en
condiciones de funcionar, a
menudo se hace en forma de
una garantía expresa.
Teoría del contrato de las
obligaciones de las empresas

Seguridad de productos: se
refiere al grado de riesgo que se
asocia al uso del producto.
Teoría del debido cuidado

Los intereses del consumidor son

especialmente vulnerables si el
fabricante quiere perjudicarlos, ya
que éste posee conocimientos y
experiencias de los que el
consumidor carece.
Teoría del debido cuidado

El fabricante tiene la obligación de

ejercer el debido cuidado para
evitar que otros sean lesionados por
el producto, en cuanto al diseño, la
producción y la información.
Teoría de los costos sociales
del fabricante
Extiende las obligaciones del
fabricante más allá de las que
imponen las relaciones
contractuales y de las que imponen
y deben ejercer el debido cuidado
para evitar lesiones y daños.
La Ética en la
Publicidad
Según los defensores de la industria
publicitaria, la publicidad es, antes que
nada, “comunicación”.
Su función básica es proporcionar a los
consumidores información acerca de
los productos que pueden adquirir.
La Ética en la
Publicidad
La publicidad busca inducir a varios
miembros de su público a que compren los
productos a la parte vendedora.
Puede crear en los consumidores un deseo
por los productos como también la creencia
de que el mismo puede satisfacer algún
deseo que el comprador ya tiene.
La Ética en la
Publicidad
La Ética en la
Publicidad