Reseña de la empresa:

La organización CREDIAVALES nació en el año 2006

como una empresa de servicios empresariales,
dedicada a la prestación de servicios de aval de títulos
valores, cobranzas y recaudo de cartera, estudios
comerciales y negociación de cartera a sus afiliados y
clientes, primero en la ciudad de Bogotá y ha ido
extendiendo en la prestación de sus servicios a nivel
Nacional, principalmente en las ciudades capitales de
los principales departamentos, adquiriendo gran
fortaleza y reconocimiento en el mercado de los
servicios empresariales.
ORGANIGRAMA
 NUEVA PROPUESTA

MISION

Ser el mejor aliado estratégico de cada uno

de nuestros clientes, brindando confianza y
tranquilidad apoyados en nuestros servicios
empresariales contando con un excelente
grupo de colaboradores dispuesto a ayudar
 VISIÓN

Ser una de las Compañías más sólidas y reconocidas en el sector de

servicios empresariales, ofreciendo
Calidad en la atención y servicio a nuestros clientes, disponiendo del
mejor talento humano e innovación tecnológica, que permita mejores
oportunidades de progreso.
 
 AJUSTES OBJETIVOS
 
Crecer de manera sostenible y rentable en cada línea de
nuestro negocio
Implementar un sistema de gestión y administración en el
cobro de la cartera, reduciendo los índices de morosidad.
Aumentar la participación en el mercado
Desarrollar estrategias de valor diferencial para los clientes
(cobertura geográfica, rentabilidad).
Fortalecimiento de la imagen corporativa
Promoción y posicionamiento de la marca
Fortalecer presencia en las regiones
Rediseño y reenfoque de la operación comercial
Disponer de herramientas que faciliten la gestión comercial
Optimizar Gestión Técnica
MATRIZ DOFA
 PLAN DE INVERSION

APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA

 
La importancia de este proyecto de inversión radica en la necesidad
de fortalecer las áreas críticas de cobranza de Crediavales para
incrementar la productividad de la recuperación de cartera mediante
la identificación, optimización y automatización de los asuntos
inherentes a la administración de la cobranza.
 
La importancia de este proyecto de inversión radica en la necesidad de fortalecer
las áreas críticas de cobranza de Crediavales para incrementar la productividad
de la recuperación de cartera mediante la identificación, optimización y
automatización de los asuntos inherentes a la administración de la cartera.

COBRO DE LA
DEUDA

POLITICAS DE ALTERNATIVA
COBRANZA S DE PAGO

ASIGNACION,
PERSONAL CONTROL Y
CAPACITADO SEGUIMIENT
O
A continuación, se visualiza la estimación de costos totales del proyecto
que tendrá una duración aproximada de 6 meses en su fase de
implementación y una fase de 12 meses de seguimiento y control

Rol Costo
Complementos hardware $10.000.000
Complementos software $10.000.000
Licencias y otros $5.000.000
Internet $500.000
Materiales de oficina $300.000
Movilidad $300.000
Luz $300.000
teléfono $500.000
Otros gastos $800.000
Gastos indirectos $5.000.000
Total $32.700.000
PROPUESTAS DE SOTWARE DE ADMINISTRACION DE CARTERA
 BENEFICIOS DE LA INVERSION
Tasa 2%
Períodos 0 1 2 3 4
Flujo - 23,62 49.931 50.950 51.989 53.050
TIR 211394,93%
VPN 195.900,29

Períodos 0 1 2 3 4

Flujo para TIRM - 23,62 - - - 212.074,34

TIR 873,42%

TIRM 873,42%
 CONCLUSIONES
• Después de la implementación del sistema de administración de
cartera se logre desarrollar un software capaz del registro y
control del seguimiento realizado durante el proceso de
recaudación de deudas y que además brinda accesibilidad al
usuario y permite la adición de futuras funciones .
• Se puede implementar un método que asigna los gestores de
cobranza con más experiencia al seguimiento de las deudas más
difíciles de cobrar.
• Lograr desarrollar distintos tipos de reporte, los cuales reflejan
información valiosa a partir de los datos que almacena el
sistema luego de que los usuarios registren sus actividades en
el mismo.
 RECOMENDACIONES
• Por su naturaleza el programa debe de tener un mantenimiento preventivo y correctivo:

• Mantenimiento Preventivo: Son las actividades que se desarrollan de acuerdo a un programa

predeterminado; permite detectar y prevenir a tiempo cualquier desperfecto antes de que falle algún equipo
o programa si se lleva a cabo correctamente disminuirá riesgos y perdidas de información.
• Mantenimiento Correctivo: Son las actividades que se desarrollan para sustituir algún equipo o mejorar
algún procedimiento que genere error.
•  
• Por seguridad y para evitar riesgos, toda reparación será realizada por personal capacitado; ya sea el personal
que trabaja dentro de la compañía o los ingenieros de sistemas que externamente manejan los servidores
por medio de empresas especializadas.
• .
• Realizar una correcta selección del personal que se vinculara al proyecto, ya que serán ellos los directos
responsables de ejecutar la parte técnica, por lo que se sugiere que debe ser personal altamente calificado,
con experiencia propia a las actividades del proyecto, preferiblemente que sea una persona que conozca
bien el negocio, con acompañamiento de la gerencia y el dpto. de cartera.
• Es necesario realizar un cronograma de capacitación, que involucre a todo el personal de la compañía, para
la correcta utilización del sistema y los beneficios que brinda en las labores diarias
• .