UNIDAD 4

DERECHO DE PETICIÓN,

QUEJA O RECLAMO
¿Qué es el derecho de petición?
El derecho de petición es un derecho que la ley concede a toda persona a realizar
peticiones o solicitudes a las autoridades administrativas quienes deberán
atenderlas en la medida en que la petición elevada se ajuste a la ley.

Artículo 23 Constitución Política de Colombia

Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades

por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El

legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para

garantizar los derechos fundamentales. 

 LEYES QUE REGULAN EL DERECHO DE
PETICION

El artículo 5 del Código contencioso administrativo (hoy Código de

Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, ley 1437
de 2011) viene a desarrollar este principio constitucional en los siguientes
términos:
1. Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o
por escrito, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de
apoderado, así como a obtener información y orientación acerca de los
requisitos que las disposiciones vigentes exijan para tal efecto.
Las anteriores actuaciones podrán ser adelantadas o promovidas por
cualquier medio tecnológico o electrónico disponible en la entidad, aún por
fuera de las horas de atención al público.
2. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o
trámite y obtener copias, a su costa, de los respectivos documentos.
3. Salvo reserva legal, obtener información que repose en los registros y
archivos públicos en los términos previstos por la Constitución y las leyes.
4. Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos
establecidos para el efecto.
 ¿Quiénes pueden presentar un derecho
de petición?

Toda persona puede hacer una petición a las autoridades sin

importar que se trate de menores de edad.

Al respecto dice el inciso primero del artículo 13 de la ley

1437 de 2011:

«Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas

a las autoridades, en los términos señalados en este código, por
motivos de interés general o particular, y a obtener pronta
resolución completa y de fondo sobre la misma.»
 ¿Se requiere abogado o apoderad para
presentar un derecho de petición?

No se requiera de un abogado para presentar un derecho de petición.

Para el caso de los menores de edad, si la petición va dirigida una
entidad de encarga de proteger o formas menores de edad, no se
requiere de representación de abogado ni de un adulto, de modo que
el niño o menor puede directamente elevar la petición.

¿Presentar un derecho de petición tiene costo?

No. La ley claramente manifiesta que el derecho de petición es
gratuito, de manera que ninguna entidad puede exigir pago alguno
por recibir el derecho de petición.

¿Ante quien se presenta el derecho de petición?

El derecho de petición se puede presentar ante cualquier autoridad
administrativa, estatal u oficial es decir, contra cualquier institución
del estado.
¿Se puede presentar un derecho de petición ante una empresa
privada o una persona natural?

En principio el derecho de petición está dirigido para hacer peticiones y

solicitudes ante entidades y autoridades públicas o estatales, pero hay
casos en que también aplica para empresas o instituciones privadas.

Como se puede ver, sí es posible presentar un derecho de petición

contra particulares y en los casos que la ley lo considera viable, ese
particular queda obligado a responderlo.

https://www.gerencie.com/derecho-de-peticion.html
Hay instituciones privadas que por expresa disposición legal
deben atender derechos de petición, como las señaladas en el
artículo 33 de la ley 1437 de 2011:

«Sin perjuicio de lo dispuesto en leyes especiales, a las Cajas de

Compensación Familiar, a las Instituciones del Sistema de Seguridad
Social Integral, a las entidades que conforman el sistema financiero y
bursátil y a aquellas empresas que prestan servicios públicos y
servicios públicos domiciliarios, que se rijan por el derecho privado, se
les aplicarán en sus relaciones con los usuarios, en lo pertinente, las
disposiciones sobre derecho de petición previstas en los dos capítulos
anteriores.»
¿Qué debe contener un derecho de petición?
Un derecho de petición debe contener unos elementos mínimos para
que la autoridad correspondiente pueda dar una respuesta razonable.
El artículo 16 de la ley 1437 de 2011 señala esos elementos
mínimos a considerar:
o La autoridad o entidad a la que se dirige
o Nombre y apellidos del solicitante.
o Número de identificación del solicitante
o Dirección donde se debe enviar la respuesta
o El objeto de la petición
o Las razones en que fundamente la petición
o La relación de los documentos que presenta para iniciar el trámite
o La firma del peticionario