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Lenguaje no verbal
La comunicación verbal 3. Validación
es el tipo de emocional La validación emocional es la
escuchar aceptación de la experiencia La comunicación
comunicación en la que
activamente y emocional del otro y es un no verbal es el
se utilizan signos
con conciencia proceso de aprendizaje, proceso de
lingüísticos en el
plena.deP conflictos y negociación entendimiento y expresión. comunicación en
. Resolución mensaje.
el que existe un
envío y recepción
de mensajes sin
6. Lenguaje verbal palabras, es decir,
mediante indicios,
gestos y signos

10. Credibilidad
8 Respeto
Credibilidad
9. Persuasión es un
ación y valoración concepto que
alguien o a algo, al que se Capacidad o habilidad para las personas
especial diferencia». Negociación en la Solución de convencer a una persona utilizan para
ores fundamentales que Conflictos. El conflicto es una mediante razones o argumentos decidir si
r siempre presente a la situación entre dos personas o grupos para que piense de una creen o no, ya
 1. Escucha activa
Escuchar
con 2. Empatía
conciencia
plena Percibir, compartir y
comprender lo que otro
puede sentir, ser
consciente de que otros
pueden ver y pensar de
manera diferente​
7.Resolución de conflictos
3. Validación emocional
8 Respeto
4. Lenguaje no
la aceptación de la El respeto es «la consideración
experiencia emocional del verbal y valoración especial que se le
otro y es un proceso de
tiene a alguien o a algo, al que
aprendizaje, entendimiento proceso de se le reconoce valor social o
y expresión comunicación en el que
especial diferencia». También
existe un envío y es uno de los valores
recepción de mensajes
fundamentales que el ser
sin palabras, es decir, humano debe tener siempre
mediante indicios, presente a la hora de
gestos y signos interactuar con personas de su
entorno.

6. Lenguaje verbal y negociación 10. Credibilidad 9. Persuasión

8. Leer y escribir
La negociación es un proceso de Capacidad o habilidad para convencer a
La comunicación verbal es
comunicación bidireccional y una persona mediante razones o
el tipo de comunicación en
dinámico en el que dos o más argumentos para que piense de una
la que se utilizan signos Concepto de leer y
partes tratan en forma directa de determinada manera o haga cierta
lingüísticos en el mensaje. escribir ¿Qué es leer?
resolver sus .. cosa.
Para definir leer, puedo
Negociación en la Credibilidad es un concepto
decir que es un proceso
Solución de que las personas utilizan
visual y mental que
Conflictos. El para decidir si creen o no,
busca el decodificar
conflicto es una ya que es una de las
información, para
situación entre dos informaciones de la que no
poder interpretarla y
personas o grupos de son testigos directos
darle un sentido
personas, con
personal a lo leído
planteamientos