DIAGRAMA DE RELACIONES

¿Qué es?

• Se usa para analizar un problema en el cual sus causas se

encuentran relacionadas entre sí de manera compleja.
• El diagrama de relaciones permite alcanzar una visión de
conjunto sobre cómo las causas de un problema están en
relación con sus efectos y cómo, unas y otros, se relacionan
entre sí.
• Es una alternativa del diagrama de causa y efecto (Ishikawa),
cuando las relaciones divergen hacia distintas familias de
causas.
 DIAGRAMA DE RELACIONES
¿Qué es?

• Su implementación se realiza generalmente de

manera grupal empleando tarjetas que serán
acomodadas adecuadamente para ir detectando mas
fácilmente las relaciones entre los conjuntos de
factores que intervienen en el problema
 Objetivos del Diagrama de Relaciones.
• • – Clarificar las causas y las relaciones de un problema
• • – Saber cómo se entrelazan entre si las causas de un
problema complejo.
• • – Mostrar todos los factores relacionados con el tema.
• • – Identificar interacciones, sean o no de causa y efecto.
• • – Producir un cuadro completo sobre el tema.
• • – Destacar los factores clave.
 DIAGRAMA DE RELACIONES
¿Cómo se desarrolla?

• 1° Definir y clarificar el problema o tema a

estudiar.
• 2° Generar una discusión abierta en el grupo
sobre el mismo.
• 3° Escribir cada factor mencionado y el problema
en tarjetas individuales.
• 4° Estudiar las relaciones entre el problema y los
factores y entre los factores entre si.
 DIAGRAMA DE RELACIONES
¿Cómo se desarrolla?

• 5° Avanzar generando otros factores (tarjetas), al

realizar reiteradamente la pregunta ¿por qué?.
• 6° Completar el diagrama hasta que el grupo
quede satisfecho con la estructura alcanzada.
• 7° Revisar, verificar y confirmar los datos
asumidos.
• 8° Establecer conclusiones y definir acciones.
 DIAGRAMA DE RELACIONES
¿Cómo se desarrolla?

• Se define el problema escribiéndolo en una tarjeta que se colocará en

el centro del diagrama.
• Después de discutir el problema, los convocados deben escribir en
tarjetas sus ideas individuales sobre las posibles causas del problema
principal.
• Las tarjetas serán agrupadas (clasificadas) por similitud o relación
entre sí; a las que tengan una relación más directa con el problema,
serán las causas principales o primarias, e irán colocadas enseguida
de la tarjeta central.
 DIAGRAMA DE RELACIONES
¿Cómo se desarrolla?

• Con el mismo criterio, cerca de las causas primarias van colocadas

las tarjetas con mayor relación a ellas (causas secundarias, terciarias,
etc.) alejándose del centro.
• Una vez distribuidas por completo las tarjetas, se procede a
relacionarlas entre sí mediante el criterio de causa-efecto, a través
de flechas.
• Esto permite representar la relación que pueda existir entre una
causa y otra. Es decir, si una causa es originada por otra causa.
• El análisis del diagrama de relaciones permite identificar con mayor
claridad las causas reales del problema.
DIAGRAMA DE RELACIONES
¿Ejemplo?
 EJERCICIO DIAGRAMA DE RELACIONES
• Vamos a analizar el servicio de autobuses de pasajeros de
la ciudad ya que no genera las ganancias y podemos perder
la concesión
 DIAGRAMA DE FLECHAS
¿Qué es?

• El Diagrama de Flechas es la representación gráfica de una red

compuesta por la secuencia lógica de las actividades que se
deben realizar para resolver un problema o alcanzar una meta.
Nos permite, por ejemplo, determinar posibles "cuellos de
botella" o hallar los caminos más cortos.
• Este tipo de gráficas se emplea en la gestión de proyectos, en
donde se suelen utilizar dos técnicas muy importantes: PERT y
CPM
 DIAGRAMA DE FLECHAS
¿Qué es?

• PERT (Program Evaluation and Review Technics). Es

para analizar el tiempo en el que se realiza cada tarea
del proceso dentro de un proyecto, siempre en
búsqueda del tiempo óptimo.
• CPM (Critical Path Method). Busca determinar la
"ruta" más corta para alcanzar el objetivo (completar
el proyecto) de la manera más óptima posible.
 DIAGRAMA DE FLECHAS
¿Cómo se desarrolla?

• Para iniciar el grupo de analistas debe identificar

claramente cuál es el objetivo, la meta o el
proyecto a lograr y definir los límites y el
alcance.
• Los eventos o situaciones son representadas por
círculos y las actividades necesarias para pasar
de un evento a otro, por flechas.
 DIAGRAMA DE FLECHAS
¿En qué consiste?

• Indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de

un proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo,
identificar las actividades que lo componen y determinar su ruta
crítica, mediante una representación de red.
• El diagrama de flechas hace posible que series de actividades
paralelas se pongan de manifiesto, permitiendo el ajuste de la
programación del proyecto y facilitando que éste se efectúe en el
mínimo tiempo posible.
 DIAGRAMA DE FLECHAS
¿En qué consiste?

• Muestra en un sólo documento el recorrido de un proyecto.

• Hace posible que las actividades correspondientes a un
proyecto determinado, su secuencia y duración, sean
conocidas.
• Facilita el control del proyecto, permitiendo responder ante
las dificultades que puedan surgir durante su desarrollo.
• Se evidencian los planes poco realistas, dando oportunidad a
su reajuste.
 DIAGRAMA DE FLECHAS
¿En qué consiste?

• Planificar una serie de actividades relacionadas entre sí

para alcanzar un objetivo determinado.
• Hallar el camino más realista para el desarrollo eficaz de
un proyecto, en el tiempo mínimo posible.
• Controlar el progreso de un proyecto y las actividades
que lo componen.
• Identificar las prioridades de un proyecto.
 Elaboración del Diagrama de Flechas
1. Definir el proyecto e identificar las actividades que conforman
para elaborar un plan
• Las actividades identificadas se registran en tarjetas y se pegan en un
panel o en una superficie de trabajo alrededor del nombre del proyecto
2. Determinar la primera actividad del proyecto.
• Listadas las actividades, se establece, cual es la primera a realizar.
3. Iniciar la ordenación de las actividades.
• A partir de la primera actividad, se pregunta si hay actividades simultáneas así
como qué actividad o actividades siguen a la primera.
 Elaboración del Diagrama de Flechas
4. Proseguir la ordenación de las actividades.
• El proceso anterior se repite hasta que el resto de actividades estén
situadas en secuencia o en paralelo.
5. Conectar las actividades y asignar tiempos.
• Una vez ordenadas las tarjetas, se numeran y se les asigna a cada actividad
un tiempo realista para su cumplimiento.
 Elaboración del Diagrama de Flechas
6. Especificar la trayectoria fundamental.
• Identificar el recorrido principal.
• El método más sencillo para calcular el tiempo total del proyecto, es
el de la trayectoria acumulativa más larga. Se calcula sumado el
tiempo de cada trayectoria de las actividades que forma la trayectoria
acumulativa más larga. Este será el tiempo de desarrollo del proyecto
más rápido posible. A esta trayectoria se le denomina trayectoria
fundamental del proyecto.
 Identificación del proyecto:
En una empresa de fabricación de elementos
prefabricados de hormigón, ha iniciado un nuevo
proyecto, para la producción de una sola viga
armada. Para facilidad solo se fabricará un
producto.
K, L