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Presentacion Norma Iso 9001 2008 Bien 111118151349 Phpapp01
Presentacion Norma Iso 9001 2008 Bien 111118151349 Phpapp01
18-11-08
Concepto moderno de CALIDAD
caracterizado por:
o Orientación al Cliente
o Liderazgo
o Participación del Personal
o Enfoque de proceso
o Enfoque de sistema
o Mejora continua
o Toma de decisiones basadas en hechos
o Relaciones de beneficio mutuo con proveedores
Beneficios de disponer un sistema ISO-9001:2008
Con un Sistema ISO 9001:2008 es más fácil dirigir una
organización con éxito. Permite gestionarla de una manera
sistemática y hace visible:
a) La mejora continúa, utilizando el “Ciclo de Deming o PHVA”
(Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
b) La mejora de los procesos y los ocho principios de gestión
de la calidad de una organización para aumentar la eficacia
y eficiencia.
c) Implementar y mantener un sistema de gestión que sea
diseñado para mejorar continuamente la eficacia y
eficiencia del desempeño de la organización mediante la
consideración de las necesidades de las partes interesadas.
d) Satisface las demandas cada vez más exigentes de los
clientes
a) Facilita el acceso a los mercados nacionales e internacionales
b) Reduce los controles y auditorias por parte de las empresas
clientes
c) Optimiza los resultados de la gestión empresaria
d) Genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad
de sus productos
e) Disminuye los costos.
ÍNDICE
• 0. INTRODUCCIÓN
• 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
• 2. NORMAS PARA CONSULTA
• 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
• 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• 5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
• 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
• 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
• 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
INTRODUCCIÓN (0)
0 Introducción
• 0.1 Generalidades
• 1.1 Generalidades
• 1.2 Aplicación
INDICE ISO 9001
• 3 Términos y definiciones
INDICE ISO 9001
• 4.2.1 Generalidades
5 Responsabilidad de la dirección
• 8.1 Generalidades
• 8.5 Mejora
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (4)
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
• Establecidos en las funciones y niveles pertinentes.
• Medibles y coherentes con la política de la calidad.
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
• Definición de responsabilidades y autoridades.
• Comunicación.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN (5)
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
• Miembro de la Dirección.
• Responsabilidad en:
Asegurar que se establece, implanta y mantiene los procesos del
SGC.
Informar a la alta dirección del SGC y necesidades de mejora.
Asegurar la toma de conciencia a todos los niveles.
COMUNICACIÓN INTERNA
• Establecer procesos de comunicación dentro de la organización
considerando la eficacia del SGC.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN (5)
• Resultados de la Revisión.
GESTIÓN DE LOS RECURSOS (6)
PROVISIÓN DE RECURSOS
RECURSOS HUMANOS
• Competente en base a su educación, formación, habilidades y
experiencia.
• Proporcionar formación u otras acciones.
• Evaluar la eficacia de las acciones formativas.
• Asegurar que el personal es consciente de su actividad y de su
contribución al logro de los objetivos.
• Mantener registros de: educación, formación, habilidades y
experiencia.
GESTIÓN DE LOS RECURSOS (6)
INFRAESTRUCTURA
• Necesaria para lograr la conformidad del producto.
AMBIENTE DE TRABAJO
• Necesario para lograr la conformidad del producto.
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (7)
DISEÑO Y DESARROLLO
COMPRAS
• Proceso de compras.
• Información de las compras.
• Evaluación y selección de proveedores.
• Verificación de los productos comprados.
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (7)
IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD
• Identificar productos en su diferentes etapas.
• Identificar el estado de inspección en las
• mismas.
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (7)
AUDITORÍAINTERNA
• Procedimiento documentado
MEJORA
• Mejora continua.
• Acción correctiva.
• Acción preventiva.
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA (8)
MEJORA CONTINUAMEDIANTE EL USO DE:
• La política de la Calidad.
• Los objetivos de la Calidad.
• Los Resultados de las Auditorías.
• El análisis de Datos.
• Las acciones Correctivas y Preventivas.
• La Revisión por la Dirección.
ACCIÓN CORRECTIVA
• Procedimiento documentado.
• Eliminar causas reales y prevenir su repetición.
ACCIÓN PREVENTIVA
• Procedimiento documentado.
• Eliminar causas potenciales y prevenir su aparición.
• La calidad nunca es un accidente; siempre
es el resultado de un esfuerzo de la
inteligencia”
John Ruskin