COMUNICACIÓN CORPORATIVA

El plan de comunicaciones
 El plan comunicacional

Todo objetivo comunicacional requiere del

desarrollo de una estrategia coordinada
sobre todas las actividades a elaborar y cuya
relación da coherencia a todas y cada una de
estas acciones.

DEBE INVOLUCRAR A TODA LA EMPRESA

PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
PROPUESTOS
 El plan comunicacional

Concepto
*Es un instrumento de administración estratégica
que persigue implicar a las personas de la
organización en la misión de la misma y dialogar
con los públicos externos para conseguir el
desarrollo de los objetivos institucionales y facilitar
su redefinición futura.
El plan comunicacional
Etapas
DIAGNÓSTIC
O
¿Dónde
estamos?

PLANIFICACIÓ
EVALUACIÓN Plan N
¿Lo hemos Comunicaciona ¿’Dónde queremos
logrado? l estar?

GESTIÓN
¿Cómo lo
lograremo
s?
 El plan comunicacional

PLANIFICACION DE LA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
Aspectos a considerar
↓
 Definición de Identidad Corporativa: Lo que ES la
empresa
 La imagen que la empresa proyecta :CÓMO SE VE
externamente
 La imagen IDEAL de la empresa : CÓMO QUIERES
VERSE
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Contiene tres grandes áreas

↓
 Definición de los objetivos para transformar la imagen actual
en la ideal
 Definición de la estrategia para lograr lo anterior
 Definición de tácticas, calendario, evaluación y seguimiento
del plan
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 Actores: Portavoces o representantes de la organización →

asuman su rol dentro del proceso de la comunicación
 Instrumentos: Herramientas de comunicación para la
emisión de los mensajes y retroalimentación
 Equipos de Trabajo: áreas de comunicación estratégica,
marketing, relaciones públicas, mercadotecnia, publicidad,
audiovisual, entre otros.
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LA COMUNICACIÓN
EXTERNA
↓
 Seducir al público objetivo
 Persuadir a los representantes del entorno
 Invitar a conocer la organización
 Solicitar apoyo medial para el logro de los objetivos
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 El Público - Stakeholders
↓
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 Ejecución del plan comunicacional

↓
 Asignación de recursos y valoración orgánica
 Elaboración de una estrategia auténticamente
unitaria
 Comunicación corporativa debe estar ubicada al
principio de la cadena organizacional y vinculada
directamente con la dirección.
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Plan estratégico de comunicación

↓
Propuesta de acciones de comunicación basada en
datos, objetivos, acciones y presupuestos
debidamente planificados
↓
Proceso y esfuerzo permanente : no puede ser
circunstancial
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Fases generales para el diseño del plan comunicacional

↓
1. Determinar problemática a partir de un análisis situacional
2. Análisis FODA
3. Determinar qué queremos conseguir : Objetivos
4. Decidir a quién se dirigirá la comunicación: Públicos
5. Cuál es la idea que se desea transmitir a cada uno
6. Cuáles son las acciones a realizar
7. Seleccionar los medios adecuados y frecuencia
8. Fijar el presupuesto con el que se cuenta
9. Ejecutar el plan de medios y medir su impacto
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1. Diagnóstico
↓
1. Análisis situacional de la organización
↓
 ¿Qué tipo de empresa es? : historia, inicio, trayectoria ,
resultados y proyecciones
 Estructura organizacional : Áreas que conforman la empresa –
organigrama / misión, visión y valores - identidad visual
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 Tipo de productos o servicios que ofrece

 Públicos de interés o stakeholders
 Análisis interno: Clima laboral, índices de rotación, percepción de los
trabajadores sobre la organización.
 Análisis externo: Campañas comunicacionales, publicidad, noticias positivas y
negativas.
 -Posicionamiento comunicacional: Imagen que quiere proyectar la
organización vs imagen percibida por los públicos de interés.
 Análisis FODA de la empresa a partir de las variables anteriores:
Planteamiento del problema comunicacional
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2. Planificación
↓
Una vez analizada la empresa: Determinar el
problema y en función de éste:
 Determinar objetivo general: Ejemplo:
“Posicionar a la empresa como una
organización que está a la vanguardia de su
sector en administración, experiencia y
tecnología”
Stakeholders: Todos los grupos de interés
Cátedra 2

- Análisis situacional de la empresa –

comunicacional
-FODA comunicacional
- Conclusiones del análisis FODA
- Identificación del problema comunicacional
- Planteamiento de objetivo general (comunicacional)