ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS I

PRIMER PARCIAL

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 UNIDAD I
LA ADMINISTRACIÓN

CONTENIDO
1.- LA ADMINISTRACIÓN
1.1.- Origen
1.2.- Definiciones según varios autore
s
1.3.- La administración como ciencia,
técnica y arte.
1.4.- Características de la administraci
 OBJETIVOS

Analizar los conceptos de administración.

Conocer la evolución de la Administración, re
lacionar con el siglo actual
Analizar el proceso administrativo
 Administración de Empresas

Idalberto Chiavenato:
La administración de empresa
s es "el proceso de planear, org
anizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los o
bjetivos organizacionales".
 ORIGEN

Al hablar de los orígenes y constante

evolución de la administración, se pu
ede comprender cómo ha ido desarr
ollándose a la par con la evolución d
el hombre; ya que desde sus inicios és
te tuvo la necesidad de pensar, orga
nizar, decidir y ejecutar sus planes par
a satisfacer sus necesidades.
1.1. Origen y evolución de la administración

EPOCA PERÍODO
ESCLAVISMO EPOCA FEUDAL
PRIMITIVA AGRICOLA

EDAD REVOLUCIÓN
SIGLO XX SIGLO XXI
MODERNA INDUSTRIAL
 ÉPOCA PRIMITIVA

La administración, ha estado innata e

n la historia de la humanidad desde ti
empos prehistóricos aunque no se le
daba el reconocimiento sobre lo qu
e era, ya que aplicaban: el trabajo e
n equipo, la coordinación y la divisió
n de tareas. Asignaban quienes ca
zaban, recolectaban alimentos, racio
nalizaban los recursos y cuidaban el f
uego.
 PERÍODO AGRICOLA

Con la agricultura el hombre se volvió se

dentario y surgieron las culturas, se establ
ecieron sistemas de mandato donde hab
ía jerarquías, es decir divisiones de pode
r, económicas y sociales; donde hasta arr
iba se encontraban los gobernantes, seg
uidos de sacerdotes, escribas, el pueblo
y los esclavos donde buscaban que cad
a quien cumpliera sus funciones para gar
antizar la prosperidad de los pueblos y al
mismo tiempo estableció pautas de co
mportamiento; es decir reglas.
 ESCLAVISMO
La esclavitud era una situación aceptada y a menu
do esencial para la economía y la sociedad de las
civilizaciones antiguas. En la antigua Mesopotamia
India y China se utilizaron esclavos en los hogares
, en el comercio, en la construcción a gran escala
y en la agricultura. Los antiguos egipcios lo utilizaro
n para construir palacios reales y monumentos. Los
antiguos hebreos también utilizaron esclavos, pero
su religión les obligaba a liberar a los de su mismo
pueblo en determinadas fechas. En las civilizacione
s precolombinas !azteca, inca y maya" se utilizaban
en la agricultura y en el ejército.
 EPOCA FEUDAL
Al caer el imperio Romano de occidente y dar
paso a la edad media que se caracterizó en pri
mera instancia por conquistas que tenían que
estar planeadas y organizadas para llevarse a
cabo con éxito y posteriormente por la divisió
n de tierras que dio pauta a una forma de org
anización social, donde se otorgaba una porci
ón de tierra a un denominado señor feudal qui
én estaba a cargo de un grupo de vasallos
quienes trabajaban la tierra que administraban
descentralizando el poder y a cambio el feudal
brindaba protección
 EDAD MODERNA
Fue la época de los grandes descubrimientos q
ue permitieron conocer una mayor parte de la s
uperficie terráquea, entre ellos destacar el desc
ubrimiento de América por Cristóbal Colón en 1
492 y los países asiáticos de la India, Japón y
China bordeando la costa africana por Fernand
o Magallanes en 1521.
A raíz de los dos grandes descubrimientos se
empezaron a establecer establecimientos colon
iales por parte de las naciones europeas en los
territorios de Asia, y sobre todo en América.
Desarrollo del comercio
Aumento de la esclavitud
 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Las nuevas ideas, máquinas y descubrimi
ento que vinieron a revolucionar el mund
o, para llevar a la edad moderna, eliminan
do talleres artesanales reemplazándolos c
on fábricas. Adam Smith, padre de la e
conomía quien sentó las bases de pensa
miento para la revolución industrial; a lo q
ue Smith manifestó que la división del tr
abajo era necesaria para la especializació
n y aumento de la producción, además de
que era necesaria lograr la acumul
ación de capital y tierra
 SIGLO XX

La preocupación básica era aumentar la p

roductividad de la empresa mediante el a
umento de la eficiencia en el nivel operaci
onal, esto es, en el nivel de los operarios. D
e allí el énfasis en el análisis y en la división
del trabajo operario, toda vez que las tare
as del cargo y el ocupante constituyen la u
nidad fundamental de la organización. En
este sentido, el enfoque de la administraci
ón científica es un enfoque de abajo haci
a arriba (del operario hacia el supervisor y
gerente)
 SIGLO XXI

Inicia con grandes avances tecnológicos

y científicos se caracterizó por la globaliz
ación de la economía, la existencia y prol
iferación de todo tipo de empresas, y mú
ltiples estilos de la gestión y avances ad
ministrativos debido a las plantas robotiz
adas. Lo anterior provoca que la adminis
tración resulte indispensable para lograr
la competitividad
CARACTERISTICAS
 UNIDAD 1

1.4.- Características de la administración.

1.5.- Principios generales de la administración
1.6.- Enfoque del análisis administrativo
1.7.- Administración por objetivos
Principios generales de la administración
Principios de la administración de Henri Fayol

1.-División del trabajo.- La especialización per

mite que el individuo acumule experiencia, y
mejore continuamente sus habilidades; de tal
modo, pueda ser cada vez más productivo.
2.- Autoridad.- El derecho a dictar órdenes jun
to con las cuales debe ir equilibrada la respon
sabilidad de su función.
3.- Disciplina. Los empleados deben de obede
cer, pero este tema tiene dos caras: los emple
ados obedecerán, solo la gerencia hace su pa
rte proporcionando una buena lección.
Principios de la administración de Henri Fayol
4.- Unidad de comando.- Cada trabajador debe
tener solamente un jefe sin otras líneas de mand
o en conflicto
5.- Unidad de dirección.- La gente contratada par
a la misma clase de actividades debe de tener lo
s mismos objetivos en un solo plan. Esto es ese
ncial para asegurar la unidad y la coordinación e
n la empresa. La unidad del comando no existe
sin la unidad de la dirección, pero no fluye
necesariamente de ella.
6.- Subordinación del interés individual (al inter
és general).- La administración debe de consid
erar que las metas de las empresas son siempr
e supremas.
Principios de la administración de Henri Fayol
7.- Remuneración.- El pago es un motivador importa
nte pero cuando Fayol analiza un número de posibil
idades, precisa que no existe un sistema de remune
ración perfecto.
8.- Centralización (Descentralización).- Este es un te
ma de grado dependiendo de la condición del nego
cio y de la calidad del personal.
9.- Cadena escalonada (línea de autoridad).- Una jer
arquía es necesaria para la unidad de la dirección. P
ero la comunicación lateral es también fundamental
, mientras que los superiores sepan que está ocurri
endo tal comunicación. La cadena escalonada se re
fiere al número de niveles en la jerarquía desde la a
utoridad de mayor nivel hasta el más bajo de la org
anización.
Principios de la administración de Henri Fayol
10.-Orden.- El orden material y el orden social son
necesarios. El primero disminuye la pérdida de tie
mpo y la manipulación innecesaria de materiales.
El segundo se logra con la organización y la selec
ción.
11.- Acción.- En el funcionamiento de un negocio
es necesaria una combinación de amabilidad y jus
ticia. Tratar bien a los empleados es importante lo
grar equidad.
12.- Estabilidad de la contratación del personal.- L
os empleados trabajan mejor si tienen la segurida
d en su empleo y en el progreso de su carrera. Un
a contratación insegura y un alto índice de rotació
n de personal de forma contraria a la organización
.
Principios de la administración de Henri Fayol
13.- Iniciativa. Permitir que todo el personal m
uestre su iniciativa de cierta manera es una fu
ente de la fortaleza para la organización. Aun
cuando puede implicar un sacrificio de la vani
dad personal de parte de muchos gerentes.
14.- Espíritu de cuerpo. La administración deb
e de fomentar la motivación moral de sus emp
leados. Fayol llega aún más lejos: ”El necesar
io un verdadero talento para coordinar esfuer
zos, provocar el entusiasmo, utilizar las capac
idades de cada persona, y recompensar a cad
a uno según sus méritos, sin despertar posibl
es celos y disturbar las relaciones armoniosa
s.”
Enfoque del análisis administrativo
ENFOQUE DE LOS PAPELES ADMINISTRATIVOS: Consi
ste en observar lo que realmente hacen los admini
stradores para así elaborar conclusiones acerca de
cuales son sus actividades o papeles

ENFOQUE MATEMATICO: La administración se conci

be como un conjunto de procesos, conceptos, sím
bolos y modelos matemáticos. Busca aplicar herra
mientas matemáticas para resolver los problemas
administrativos. Se preocupa mucho por los model
os matemáticos, sin embargo, varios aspectos de l
a administración no pueden ser representados me
diante modelos.
Enfoque del análisis administrativo

ENFOQUE DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES: Interés

en la toma de decisiones, las personas o grupos qu
e toman decisiones y el proceso de toma de decis
iones. Sin embargo, la administración no se reduce
únicamente a la toma de decisiones.

ENFOQUE DE LA REINGENIERIA: Su propósito es logr

ar mas con menos recursos. La reingeniería ha sido
definida como el replanteamiento fundamental y r
ediseño radical de los procesos de las empresas a
fin lograr mejoras sustanciales en lo referente a cos
tos, calidad, servicio y rapidez.
Enfoque del análisis administrativo
ENFOQUE DE SISTEMAS: Las organizaciones son sist
emas abiertos. Este enfoque se centra en estudia
r las interrelaciones entre las funciones administra
tivas en una organización, así como los numeros
os subsistemas.

ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIOTECNICOS: Los siste

mas técnicos ejercen ciertos efectos sobre los sist
emas sociales. Este enfoque se basa en analizar
aquellas áreas en donde se dan estrechas relaci
ones entre los sistemas técnicos y los sistemas soc
iales, como la producción y las operaciones de o
ficina.
Enfoque del análisis administrativo
ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIALES COOPERATIVOS
: Se interesa en estudiar aquellos aspectos de la
conducta humana, tanto individual como grup
al, que contribuyen a la cooperación entre los in
dividuos.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL: Analiz

a el comportamiento de los individuos en grupos
. Se basa en la sociología y la psicología social. E
l estudio de grandes grupos se denomina comp
ortamiento organizacional.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO INTERPERSONA

L: Interés en el comportamiento interpersonal, la
s relaciones humanas, el liderazgo y la motivació
n. Se basa en la psicología individual.
Enfoque del análisis administrativo
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TOTAL: Para Deming calidad significa ofrecer a los
consumidores bienes y servicios confiables y satisf
actorios a bajo costo. Para Juran lo importante er
a que esos bienes y servicios fueran aptos para su
uso. Mientras que para Crosby la calidad es el cu
mplimiento de los requerimientos de calidad de c
ada compañía. Para solucionar el problema de l
a calidad, Deming buscaba que la sociedad y las
compañías se comprometan con la calidad. Jura
n destacaba la importancia de un sistema organi
zacional orientado al cliente y a la calidad. Crosb
y remarcaba la necesidad de una cultura organiz
acional comprometida con la calidad.
Enfoque del análisis administrativo

ENFOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO U OPE

RACIONAL. Este enfoque parte del reconocimie
nto de que existe un núcleo central de conoci
mientos de administración pertinente únicamen
te para el campo de la administración. Los teóri
cos del proceso administrativo no le dan import
ancia a todos los conocimientos que compone
n los diversos campos, sino solamente a aquello
s que son útiles y relevantes para la administraci
ón.
 QUE ES APO
Es un proceso administrativo que parte de la definició
n clara de las metas, objetivos y prioridades de la orga
nización.
Este sistema es ideal para que gerentes y subordinad
os trabajen conjuntamente en la creación de objetivos
y desempeño que se espera lograr, acordando la estr
ategia para llegar a ellos y la revisión periódica del av
ance, realizando el seguimiento de los esfuerzos, eval
uando el rendimiento personal en función de las meta
s y la asignación de recompensas en base al avance.
 Aspectos básicos de los objetivos

a) Los objetivos de una empresa representan, en realidad, los propósitos

de los individuos que en ella ejercen a través del liderazgo.
b) Los objetivos de la empresa pueden representar exclusivamente las ne
cesidades vistas por el líder, o pueden tener bases más amplias y repr
esentar los intereses de los accionistas, del equipo administrativo, de l
os empleados, de los clientes, o del público en general;
c) Los subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy grande d
e necesidades personales. Esas necesidades, a su vez, constan de obj
etivos y metas personales, que pueden ser declarados u ocultos;
Cómo diseñar objetivos
 Características de la administración por objetivos

1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y

en la organización de forma conjunta.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento
o posición
3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una
interrelación en el sentido que buscan el logro de un
objetivo general.
4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y
operacionales, poniendo especialmente atención en la
evaluación de los resultados
 Características de la administración por objetivos

5. Retroalimentación que debe ser utilizada para revisar

los planes y ajustarlos como se considere apropiado para
el logro de los objetivos generales.
6. Una característica clave de la APO es la participación
de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo
el proceso.
7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, prin
cipalmente en las etapas iniciales de la instauración de u
na Administración por Objetivos.
VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÒN POR OBJETIVOS
*Permite a los individuos sentirse reconocidos por la organiza
ción (cuando se coopera con ellos para el logro de los objetivo
s)
*Ayuda a la Planeación (cuando se establecen metas y plazos)
*Es una excelente herramienta para mejorar la comunicación
gerente-subordinado
*Al individuo conocer las metas de la organización va a sentir
se identificado y se siente parte de la misma.
*El proceso de evaluación se hace más justo al centrarse en lo
gros específicos
 La planeación táctica establece los pas
os específicos necesarios para implem
entar el plan estratégico de una empre
sa. Es una extensión de la planeación e
stratégica, y se crean planes tácticos p
El plan estratégico es un docu
mento integrado, que recoge la
ara todos los niveles de una compañía.
planificación a nivel económic
o-financiera, estratégica y orga
nizativa con la que una empres
a u organización cuenta para a
bordar sus objetivos y alcanza
r su misión de futuro.
TALLER