GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES Y MANEJO

DE CRISIS Y DESARROLLO DE OPORTUNIDADES

INTEGRANTES:
 BERAUN CHACA, Steve Oliver 16160221
 ÁLVARES SALVADOR, Aldo 15160064
 ROJAS CHAICO, Alejandro 15160225
 PAÑURA PORRAS, Carlos 15160232
 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
CONTENIDO
INTRODUCCION
Definición de Conflicto Social
Análisis del Conflicto Social
Factores que influyen
Clasificación de los Conflictos Sociales
Actores o Partes del Conflicto Social
Etapas del Proceso del Conflicto Social
Rol de las Autoridades Locales y Regionales

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 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
INTRODUCCIÓN
El aumento de la actividad minera en el Perú a sido acompañado por el
incremento de Conflictos Sociales.
Frente a la gran cantidad de conflictos sociales que se desarrollan en
nuestros escenarios sociales a nivel regional y nacional, a menudo se
reflexiona sobre el rol que deben cumplir los gobiernos regionales y
locales frente a éstos conflictos.

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 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
Definición
Proceso social dinámico en el que dos o
más partes o actores interdependientes
perciben que sus intereses se contraponen,
adoptando acciones que pueden constituir
una amenaza a la gobernabilidad y/o el
orden público.

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 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.1ANALISIS DEL CONFLICTO SOCIAL

Problema del conflicto social

Es una situación o un conjunto de
hechos o circunstancias que amenazan
permanentemente, o ponen en juego
las condiciones en que los actores
podrían lograr. Y sobre las cuales hay
distintas maneras y opiniones de cómo
intervenir para dar la solución mas
satisfactoria y permanente para todos.
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 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.1ANALISIS DEL CONFLICTO SOCIAL
Análisis Previo del conflicto social
Entender el contexto

Entender cómo la situación de conflicto

social

Identificar en qué estado de desarrollo del

proceso se encuentra.

Identificar las expectativas e intereses, a

través de un mapeo de las partes o actores

Determinar las metodologías adecuadas 6

 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.2 FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS SOCIALES

Valores Estructural

Relaciones Institucional

Comunicaci Intereses
ón:

Información

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 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.3 Actores o Partes del Conflicto Social
•Aquellos que participan
PRIMARIOS directamente en el
conflicto.

•Pueden ser grupos que

apoyan a alguna de las
partes; instituciones,
SECUNDARIOS organizaciones de la
sociedad o personas
Vinculadas indirectamente
al conflicto

•Personas u
organizaciones que por
TERCIARIOS sus características
pueden tener incidencia
en el curso del conflicto 8
 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.4 CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS SOCIALES

POR EL TIPO DE POR LA ETAPA

POR EL NIVEL POR EL ESPACIO USO A LOS •Latente
PÚBLICO O RECURSOS
•Nacional •Emergente POR LA MATERIA
PRIVADO •Propietario •Critica
•Regional
+ Privado •Posesionario •Estancamiento +Ambiental
•Local
+Judicial •Usufructuario, etc. •Des-escalamiento
+Administrativo

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 1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.4 CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS SOCIALES

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1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.5 ESTADO DE CONFLICTOS SOCIALES

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1.GESTION DE CONFLICTOS SOCIALES
1.4 FASES DE LOS CONFLICTOS SOCIALES

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MANEJO DE CRISIS Y OPORTUNIDADES DE DESARROLLO
CONTENIDO INTRODUCCION
Determinar una crisis
Propuestas de gestión de crisis
-Antes de la crisis
-Durante la crisis
-Después de la Crisis
Desarrollo de Oportunidades
Exportaciones
Empleos
Salud y Educación
Impuestos
Oportunidades 13
 2. MANEJO DE CRISIS
INTRODUCCIÓN
La gestión de crisis en la minería toma
muchas formas, desde lo que se debe
hacer en casos de terremotos o malestar
social hasta las medidas que se deben
tomar cuando ocurre un brote de
enfermedad o falla la infraestructura

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 2.MANEJO DE CRISIS
2.1 Determinar una crisis
Primero definir lo que constituye una crisis para
ellos.
Los gerentes de una operación minera pueden
decidir que tienen una crisis de malestar social
en sus manos si las protestas plantean el riesgo
de lesiones graves o muerte.

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 2.MANEJO DE CRISIS
2.1.1 Las Propuestas del manejo de crisis

3)Extraer las
lecciones
aprendidas después
2)Documentar cómo de la crisis para
se resolvería la mejorar de manera
crisis si se produce. continua.
1)Preparar una
respuesta en caso
de que una crisis en
particular no se
pueda prevenir.

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 2.MANEJO DE CRISIS
2.1.1. Antes de la crisis
Desarrollar un sistema de control de riesgo que cubra todos los aspectos del
negocio y funciones corporativas.

Crear una guía detallada para describir los procedimientos para manejar las
crisis.

Construir una matriz para trazar un mapa de los posibles escenarios de crisis
dependiendo de la probabilidad y gravedad de sus consecuencias en caso de
que ocurran.

Elaborar planes de emergencia detallados y planes generales de contingencia,

para los peores escenarios, los más probables y los que podrían tener los
impactos más devastadores.

Hacer las preparaciones básicas, tales como crear un inventario de activos y

asegurar las reservas durante al menos 15 o 30 días. 17
 2.MANEJO DE CRISIS
2.1.2. Durante la crisis
Los mineros deben crear un manual genérico aplicable para resolver
cualquier crisis que pueda presentarse. Este documento funciona como
guía durante la duración de la crisis.

¿Qué métodos de
¿Dónde está resolución de ¿Cómo diseñar y
¿Quién está a cargo? localizada la sala para problemas y procesos comunicar los planes
la gestión crisis? de toma de decisiones a los stakeholders?
deben seguirse?

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 2.MANEJO DE CRISIS
2.1.3. Después de la crisis
Generar reportes sobre lo que funcionó bien y lo
que no sirvió, hacer un análisis de las acciones
ejecutadas durante la crisis.

Usar la data para conducir a una revisión

posterior de las acciones, algo común en las
organizaciones militares.

Realizar los entrenamientos y las simulaciones

necesarias.

Identificar los vacíos y las debilidades en el

enfoque de gestión de crisis es esencial.

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3.DESARROLLO DE OPORTUNIDADES

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 3.DESARROLLO DE OPORTUNIDADES
3.1. Exportación

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 3.DESARROLLO DE OPORTUNIDADES
3.2. Empleos
Cerca de 2.5 millones de
peruanos dependen de la
minería. De este número,
alrededor de 200,000 son
empleos directos y más de
500,000,indirectos.
Adicionalmente, 1.9 millones
de peruanos dependen de
quienes trabajan en dicho
sector.
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 3.DESARROLLO DE OPORTUNIDADES
3.3. Educación y Salud
Para la minería, la salud y
educación son rubros muy
importantes.
Es fundamental trabajar por los
niños y jóvenes de las
comunidades, y brindarles
acceso a una mejor calidad de
vida, pues ellos son el futuro del
país

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 3.DESARROLLO DE OPORTUNIDADES

3.4. Impuestos

El pago de
impuestos de la
actividad minera
también cumple un
rol de suma
importancia para el
crecimiento y
desarrollo del país.

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 3.DESARROLLO DE OPORTUNIDADES
3.5. Oportunidades

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 CONCLUSIONES
El conflicto es un fenómeno social que es inevitable y que es parte de las relaciones humanas.

El conflicto social se expresa a nivel interpersonal, pero además radica en aspectos sociales, relacionales
y estructurales que le dan complejidad, permanencia y arraigo.

El conflicto social tiene aspectos objetivos y subjetivos que se pueden identificar, analizar y comprender.

Detrás de todo conflicto social hay un problema que no ha sido resuelto.

Los conflictos sociales son complejos y tienen una multiplicidad de factores que deben ser identificados
correctamente.

Los actores tienen su propia concepción del conflicto, y entendiendo ello, el analista debe “nombrar” el
conflicto objetivamente sin estereotipar, ni minimizar, ni confundir la naturaleza del conflicto social.

Hay una multiplicidad de partes o actores que participan en los conflictos sociales, desde los más visibles
que son los primarios hasta los menos visibles que son los secundarios, inclusive los terceros.

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 CONCLUSIONES
La crisis no es el conflicto social, la crisis es solo una etapa crítica y la más visible en el proceso del
conflicto social por el posible uso de la violencia, acciones mediáticas, etc.

El conflicto social no aparece de repente en un momento determinado, ha tenido su propio proceso de

evolución y desarrollo.

En cada etapa del conflicto se producen cambios en el relacionamiento, en la percepción y en las

condiciones materiales del conflicto social que se vuelven críticos en la medida que éste se agudiza.

Hay diferentes perspectivas de intervención en los conflictos sociales y que son todas apropiadas según la
etapa del conflicto social y el aspecto que se requiere intervenir.

Un proceso de intervención que responda a la complejidad de un conflicto social requerirá que se integren
las diferentes perspectivas de intervención que puedan estar impulsando los terceros y los actores.

Se debe establecer un manual de gestión de manejo de crisis a fin de evitar que ocurran o, en su defecto,
remediarlo.

La minería genera una alta gama de desarrollo de oportunidades lo cual es indispensable su

aprovechamiento por parte de la población y autoridades.

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GRACIAS

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