•Tener la capacidad

o facultad de hacer
determinada cosa.

•“El poder es una

fuerza intangible en
uno mismo, No se
ve, pero su efecto
si se siente.”
Poder.
• El poder básicamente se refiere a la
capacidad de exigir que otras personas
cumplan ciertas reglas u órdenes. Se
puede ostentar el poder de forma
violenta o de manera pacífica llegando
a acuerdos o por medio de votaciones.
• Con frecuencia, el poder es definido
como la capacidad que puede tener
una persona para influir en otras
personas con el fin de que cumplan sus
ordenes o de que hagan algo que, de lo
contrario, no habrían hecho..
• Se trata del potencial
que tienen las personas
para influir en otros
miembros de la
organización con el
objeto de que alcancen
los resultados que
desean las personas que
tengan el poder.
Dominio, imperio, facultad y jurisdicción que
alguien tiene para mandar o ejecutar algo.

Un factor clave a considerar en los campos

del liderazgo y la negociación es
el PODER: Poder, es la capacidad de influir en
la conducta de otra persona.

Es muy frecuente que relacionemos el poder

con factores de jerarquía familiar, laboral,
política o militar, sin embargo este poder va
mucho más allá. "El Poder es no es
un atributo, es una relación",
 Poder por posición Poder personal

Uso Uso
correcto escesivo

Cumplimiento
Resistencia
Compromiso
• Aunque pueden ser términos que se
relacionen entre sí, no es
conveniente confundir autoridad
con poder. Cuando un individuo
logra autoridad sobre otro es
porque ha sido reconocido como
parte de un grupo de poder, como
un factor que impone su ideología o
sus deseos. Los grupos de poder
necesitan de este reconocimiento
para poder funcionar de forma
correcta.
El mal uso del poder o el exceso del
mismo puede originar problemas.
Los grupos de poder deberían tener
rangos de acción limitados para que
el desempeño de sus funciones sea
adecuado.

La corrupción es una práctica muy

habitual de los grupos de poder que
dejan de velar por los intereses a
nivel general y aprovechan la fuerza
que tienen para el beneficio
personal.
Su aplicación se da en toda comunidad
y ámbito: social, político.

laboral: en el campo de las relaciones

internas y con los clientes en el
servicio, las ventas, las cobranzas, en
la negociación, etc.
1. Poder Coercitivo/de Castigar
2. Poder de Premiar/Gratificar
3. Poder de la Información
4. Poder Normativo
5. Poder Experto
6. Poder Carismático / Legítimo
7. Poder de las Relaciones
8. Poder Afectivo
 1. PODER
COERCITIVO/PODER DE
CASTIGAR
Poder sobre la otra parte
que le permite ser amenazador,
punitivo, coercitivo, a través de
sanciones, reprimendas, multas,
acciones legales, ruptura de
relaciones, entre otros factores
similares. El poder basado en la
fuerza.
 2. PODER DE PREMIAR/ PODER DE
GRATIFICAR
éste se basa en recompensas de variada
índole: económico, incentivos, ventajas
sociales, reconocimiento público, promoción
jerárquica, estatus. Plantea una relación de
dependencia que busca la gratificación y
esta surtirá efecto si "el individuo
gratificado" valora dicha gratificación. Hay
quienes se sentirán recompensados con un
sincero gracias o una mirada profunda, a
otros les bastará una placa y otro grupo,
quizás la mayoría, sólo se sentirá gratificado
con el dinero.
 3. PODER DE LA
INFORMACIÓN
La Información es poder. Quien
la tiene, mantiene las bases
para los cambios. El tener las
fuentes, a veces con
conocimiento de causas o no,
confiere el poder de la
información. "Un pequeño dato
en el momento preciso, pueden
generar un futuro diferente, solo
si sabemos que hacer con la
información".
 4. PODER NORMATIVO
Es aquel que se acepta como
norma, como una legalidad no
escrita y aceptada, usualmente
influido por el micro-entorno. Es
el poder de la capacidad de
generar normas en determinados
espacios. El panadero en su
panadería tiene el poder
normativo, el doctor en su
consultorio, el facilitador en el
entrenamiento.
 5. Poder Experto
Quien sabe, sabe. Es el
respeto de quien obedece al
saber quien manda, ante la
premisa de quien tiene
mayor experiencia y
conocimientos tiene una
gran capacidad para influir y
prescribir o actuar en
calidad de experto. "Mis
respetos".
6. PODER CARISMÁTICO /
PODER LEGÍTIMO
El poder fundamentado en la
capacidad de convicción que
tienen determinadas personas
para persuadir a otras personas
mediante sus argumentos,
carisma, seducción y encanto.
Una habilidad escasa, imposible
de aprender, innata y
poderosa. Mueve multitudes.
 7. PODER
DE LAS RELACIONES
Es un poder indirecto; no se
basa en las habilidades y
capacidades de quienes las
utilizan, sino en su
conexión, en sus contactos.
“No lo puedo, pero se quién
lo puede”. Se puede
confundir con el poder de la
información.
 8. PODER AFECTIVO
/ PODER PERSONAL
Es el Poder por excelencia,
fundamentado en la relación
personal y emocional de
vinculación. Es la capacidad
de compromiso con la persona
por los vínculos afectivos que
puedan unir a las partes. El
amor y el respeto juegan un
papel importante.
La aplicación de estos poderes
puede darse individualmente o
en combinación.
• Es el efecto que los
actos de una persona
producen en las
actitudes, los valores,
las creencias o los
actos de otros.

• Buena influencia
• Mala influencia
La influencia es la calidad que otorga
capacidad para ejercer determinado
control sobre el poder por alguien o
algo.

La influencia de la sociedad puede contribuir al

desarrollo de la inteligencia, la afectividad, la
asertividad, el comportamiento y, en sentido
general, la formación de la personalidad. Cuando
una persona ha vivido en sociedad
EXISTEN 3 MODALIDADES
DE PROCESOS DE
INFLUENCIA
•La cual el seguidor se
comporta como se le
pide con la finalidad de
obtener una
recompensa o evitar
un castigo.
•Los seguidores se
comportan con la
influencia del líder,
porque los atraen los
valores, la imagen
personal, etc.
•Es cuando el
seguidor se
compromete a imitar
el comportamiento
del líder.
“Todos podemos mejorar en
nuestra capacidad de
influencia si somos capaces
de adaptar nuestro estilo a
cada una de las
circunstancias que nos
enfrentemos”. Y la buena
noticia es que podemos
conseguirlo.
Los cinco estilos de
influencia
•Estilo conector
•Estilo asertivo
•Estilo racional
•Estilo negociador
•Estilo inspirador
 •Estilo asertivo
Insistes para que tus ideas sean escuchadas
y no tienes problemas para retar y
cuestionar las ideas de los otros. Frases que
puedes decir: “Hemos de tener esta
conversación”, “estoy seguro de que este es el
mejor camino”,
Es un estilo muy útil cuando tienes
realmente poder formal, cuando hay una
crisis o aprieta el tiempo. Sin embargo,
cuidado en abusar de él si buscas colaboración o
desarrollar el liderazgo en los otros. Las personas
se acaban aburriendo de los “súper asertivos” y
pueden llegar a boicotearlos.
 •Estilo racional
•Estilo racional
Para convencer a otros de tus
ideas ofreces razonamientos
lógicos y datos. Tus frases podrían
ser: “Nuestro análisis demuestra
que…”, “la única solución lógica es…”,
“los expertos creen”, “los números
nos dicen.
Es un estilo muy útil cuando se
puede tener una discusión lógica
o existen datos. Ahora bien, si hay
conflictos emocionales, falta de
credibilidad o de evidencias, no es un
estilo que funcione.
 •Estilo conector
Tiendes puentes, escuchas activamente,
comprendes la posición del otro y
construyes coaliciones de beneficio
mutuo. ¿Cuáles podrían ser los comentarios
de un conector? “Creo que entiendo tu
problema, ¿cómo puedo ayudarte”, “, “me
ocurrió lo mismo el año pasado, déjame
explicarte cómo…”.
es un estilo muy recomendable para
conseguir colaboración o para abordar
temas complejos con muchos puntos de
vista. Sin embargo, no es el mejor si hay
poco tiempo para tomar decisiones o si no hay
un objetivo común.
 •Estilo negociador
Buscas compromisos y haces concesiones
para alcanzar acuerdos que satisfagan tu
interés principal. Frases típicas de un
negociador: “Si tú haces esto, yo haría…”, “te
apoyaré en la próxima reunión y cuando me
toque mi turno, te pido que
es muy útil si no hay una respuesta
correcta y existen divergencias de puntos
de vista Sin embargo, es complicado que
funcione cuando no existen intereses comunes
o cuando hay diferencias jerárquicas
considerables.
 •Estilo inspirador
Defiendes tu posición y animas al resto
para encontrar un propósito común
ilusionante. Las frases que podrías utilizar son
“Si supusiéramos que funciona, qué impacto
tendría…”, “solo piensa qué resultado podría
tener para el futuro si…”, “nunca he conocido
nadie mejor para esto como tú…”.
funciona cuando hay intereses
compartidos y se requiere energía y
optimismo. Sin embargo, es mejor dejarlo
aparcado si existe falta de confianza o hay
relaciones adversas.
 • El poder es central para el
liderazgo, la capacidad para
influir sobre otras personas, en
las organizaciones esto significa
la capacidad de hacer que
ocurran las cosas o lograr las
metas propias a pesar de la
resistencia de otros.
¿Qué son los grupos de interés?

Un grupo de interés es un conjunto de

personas, organizadas en torno a
un interés común, con el fin de actuar
conjuntamente en defensa del mismo. ...
Una modalidad característica de la
canalización institucional de los grupos
de interés, son los consejos
económicos y sociales que existen en
varios países.VE
 GRUPOS DE INTERÉS
Los Grupos de Interés se definen como
todos aquellos grupos que se ven
afectados directa o indirectamente por el
desarrollo de la actividad empresarial, y
por lo tanto, también tienen la capacidad
de afectar directa o indirectamente el
desarrollo de éstas
• Los grupos de interés
son todos aquellos
colectivos con algún
tipo de “interés en
común” en el buen
funcionamiento de la
organización. También
se les puede
denominar “partes
interesadas”
• Clientes / usuario
• Accionista / dirección
• Empleados
• Proveedores y Aliados
• Entorno Social
 PROVEEDORES
EMPLEAOS
SOCIEDAD

PARTES
INTERESADAS
EMPRE PARTES
INTERESADAS
GERENTES INTERNAS SA EXTERNAS

GOBIERNO

PROPIETARIOS

ACREEDORES

CLIENTES
Análisis estratégico de los grupos de interés
1. Identificación de los grupos de
interés y sus objetivos
Se distingue entre grupos de interés
internos y externos
Análisis estratégico de los grupos de interés
También pueden clasificarse en
primarios y secundarios:
• Primarios, mantienen relaciones contractuales con
la empresa.
• Secundarios, influyen de manera menos formal.
Raramente la influencia se manifiesta en el
nivel individual, se hace colectivamente al
compartir intereses comunes.
Un mismo individuo puede pertenecer a más
de un stakeholder, y sus intereses dependerán
del momento
2. Valoración de la importancia de cada grupo
Depende de la presencia o no de 3 características relevantes:
•El poder: Posibilidad real de imponer a los otros grupos los objetivos
propios. Puede derivar tanto de la posición jerárquica, como de la
capacidad de influencia.
•La legitimidad: Percepción de que los objetivos de un grupo son
deseables, se ajustan a las normas, valores, o creencias de un sistema
social.
•La urgencia: Interés de un grupo por influir para conseguir sus objetivos,
lo que a su vez depende de la importancia que otorga a dicha consecución.
Escenarios en función de las características:
1.Un grupo que reuniera las 3, sería crucial y determinante.
2.Un grupo que no reuniera ninguna, no podría considerarse stakeholder.
3.Como situaciones intermedias: grupos de interés latentes, de escasa
relevancia y expectantes.
3. Implicaciones para la dirección
empresarial
Se dará prioridad a aquellos objetivos
asociados con los grupos más relevantes. El
esfuerzo de la dirección por atender los
objetivos de dichos grupos está orientado por
dicha relevancia. Una misión de la dirección es
la búsqueda del equilibrio entre los objetivos
de distintos grupos.
EL PODER DE INFLUENCIA DE LOS “GRUPOS DE
INTERÉS”

El poder de los “grupos de interés” nace apoyado por la relevancia

cada vez mayor de factores que lo respaldan e
Impulsan.
. Algunos autores como Scholes y Clutterman (1998) se
refieren a algunos de estos factores como los
siguientes:
(1) la globalización (6) la crecida conciencia de la

(2) el alza del inversor influencia de los

profesional negocios en la Sociedad

(3) el alza del cliente sofisticado (7) el propio deseo de las

(4) el alza organizaciones por influir en la

Sociedad
de los empleados autorizados
(8) el soporte del gobierno
(5) la información revolucionaria
 GRUPOS DE INTERES CON
PODER EN INFLUENCIA

 LA RELIGION
 PAISES DESARROLLADOS
 ORGANIZACIONES
 GRUPOS POLITCOS
GRUPOS DE INTERES CON PODER EN INFLUENCIA

La religión

La influencia y el poder de la religión

en nuestra sociedad son totalmente
indudables y se evidencia en
múltiples acontecimientos y
festividades que celebramos. Por
ejemplo, los bautizos entre
otros son eventos de orden religioso.
Según cada religión.
GRUPOS DE INTERES CON PODER EN INFLUENCIA
Países desarrollados
Las grandes potencias son aquellas
naciones o entidades políticas que, a
través de su poderío militar o económico,
ejercen influencia sobre
la diplomacia mundial:

Rusia
Estados unidos
China
Cora del norte
GRUPOS DE INTERES CON PODER EN INFLUENCIA
ORGANIZACIONES
La autoridad legitima el poder porque es la que
da el derecho de hacer algo. El concepto de
autoridad está más relacionado con la
organización formal. ... El poder también puede
ser entendido como la influencia que un individuo
tiene en una organización, o su habilidad total
para influir sobre el comportamiento de otros.

Ejemplo la ONU
GRUPOS DE INTERES CON PODER EN
INFLUENCIA
GRUPOS POLITICOS
El poder político es la lógica del
ejercicio de las funciones por parte
de las personas que ocupan un cargo
representativo dentro del gobierno.
Generalmente, éste influye en el
comportamiento, ya sea en
pensamiento o en el actuar de una
sociedad.
Gracias