CMMI3:

PLAN DE MEJORAS
“Inmobiliaria BOB”
E V E LY N G U T I É R R EZ
ES T E BA N N AVA R R E T E
BY RO N VA S Q U EZ
Indice

INTRODUCCIÓN RESUMEN OPORTUNIDAD DE LISTADO DE

EJECUTIVO MEJORAMIENTO MEJORAS
Introducción
El Sistema de Gestión Inmobiliaria BOB surge como resultado de la alta demanda de la inversión de las
personas naturales hacia el mercado inmobiliario, ya sea en arriendos o ventas de propiedades, listando
sus características para el cliente ayudando a este en la mejor opción y en la “búsqueda adecuada”.

Entre todos los procesos de la inmobiliaria BOB tiene, se destacan los 2 más relevantes para
llevarlos a la Implementación de CMMI Nivel 3.

Proceso de Analisis de Oportunidades.

Proceso de Registros de Inmuebles.

Resumen
Gracias a la asesoría y expertise de nuestros colegas, quienes
se han dedicado a estudiar toda las formas de CMMI
aplicables, la implementación a sido todo un éxito.
En conjunto con esto, el equipo lleva a cabo la aplicación de
métricas dentro de las cuales se pretende obtener un
panorama de la situacion actual de la inmobiliaria BOB.
Las métricas obtenidas serán el fiel reflejo del modelo
aplicado para esta institución.
 Oportunidad de Mejoramiento
Practica CMMI2 CMMI3
Se comprueba si las especificaciones de los Se establecen procedimientos en la toma de las
● Oportunidades de ventas son
requerimientos de cada cliente es correcto, ya preferencias de los clientes en base a
analizadas mediantes estadísticas y
que debe poseer un listado completo y claro de documentos regularizados, buena organización al
métricas.
las preferencias y que no reflejen ambigüedades. momento de registrar las preferencias del cliente.

Se determina que los agentes de ventas son los

Los documentos serán validados por jefaturas
responsables de determinar los puntos clave de
para evitar errores en cada registro de visita de
las preferencias de los clientes. Estos son escritos
algún prospecto de cliente.
en formularios.
Se contempla la gestión los cambios en los
Será validado el impacto de los cambios mediante
requerimientos de los clientes, es decir las
procedimientos con gente especializada en los
preferencias de estos pueden cambiar mediante
impactos de riesgos.
cada visita.
Propuesta de Mejora

Objetivos de la propuesta de la mejora:

Realizar una evaluacion a los procesos

de la Inmobiliaria BOB, para asi poder
llevarlos a su nivel maximo de eficiencia.
 Listado de Mejoras:

•UTILIZACIÓN DE DOCUMENTACION •UTILIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO •UTILIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FORMAL PARA REGISTRAR LAS DE VALIDACION DE JEFATURA. DE ANALISIS DE IMPACTO.
METRICAS DE ITERACCION.
Oportunidad de Mejoramiento
Practica
Oportunidades de ventas son analizadas
mediantes estadísticas y métricas
CMMI2 CMMI3
Se establece que los fallos encontrados en los registros de
los inmuebles deben pasar por el proceso de validación de
personal capacitado en el área de marketing que dará
Se define la evaluación de los registros que están en solución a las problemáticas encontradas y entregará las
línea por personal externo que determine la factibilidad directrices claras para que estas mejoras puedan ser
de que estos sean llamativos para el cliente. desarrolladas e implementadas en el sistema.
Se establecerán procedimientos para medir el control de
interacciones del cliente con los registros de los
Se lleva control de las actividades que ha recibido cada inmuebles, esto nos dará un punto de control seguro para
proyecto con la finalidad de hacer seguimiento y la toma de decisiones de los cambios que puedan surgir
comunicar inconformidades que están puedan producir los cuales serán entregados en reportes formales.
y así garantizar la solución.
Listado de Mejoras

Implementacion de procedimiento de Establecer procedimientos para medir el control

retroalimentacion de las fallas dentro del de las iteraciones de los clientes.
registro.
¡Muchas Gracias!