GESTIONES DE LAS COMUNICACIONES

PERSONALES
 Gestión de las
comunicaciones
personales
 En la actualidad es cada vez más
Gestión de las frecuente que las comunicaciones
comunicacione de marketing se den como una
especie de diálogo personal entre
s personales la empresa y sus clientes. En
donde podemos encontrar que la
gestión de las comunicaciones se
dividen en tres partes:

Marketing directo e interactivo.

Recomendación de boca en baca.
Ventas personales.
MARKETING DIRECTO
 MARKETING DIRECTO

Implica el uso de canales

directos al consumidor
para llegar hasta los
clientes y entregarles
bienes y servicios sin
utilizar intermediarios de
marketing.
CANALES directo
correo directo
marketing por catálogo
Telemarketing
TV interactiva
Kioscos
sitios Web
dispositivos móviles.
Correo directo
Implica hacer llegar una oferta,
anuncio, recordatorio u otro
artículo a un consumidor
individual.
Este tipo de canal permite
selectividad del mercado meta,
puede ser personalizado, es
flexible y da la oportunidad de
realizar pruebas y medir la
respuesta desde el inicio de la
campaña. Para crear una
campaña de correo directo
eficaz.
 MARKETING
INTERACTIVO
MARKETING INTERACTIVO
Es el que trabaja con técnicas
de comunicación basadas en
soporte tecnológico (internet,
Smartphone o tabletas) para
agilizar las comunicaciones
que tenemos con nuestros
consumidores, permitiendo
mayor interacción e
individualización.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS
 Permite el monitoreo de visitantes y cuantos  Los consumidores pueden filtrar la
hacen clic en la página o anuncio, cuanto mayoría de mensajes
tiempo pasan en ella y donde van después.  Se pueden generar clics falsos
 Permite el ingreso a comunidades online mediante sitios web que cuentan con
invitándolos a participar, creando de esta software para esto.
manera un activo de largo plazo.  Los anunciantes pueden ser víctimas
 Permite la colocación contextual, es decir, de hackers
comprar anuncios en sitios relacionados con
las ofertas del especialista en marketing.
 También se pueden colocar anuncios con
base en palabras clave de los buscadores
buscando con esto llegar a las personas
cuando ya han comenzado su proceso de
compra.
 OPCIONES DE INTERACCIÓN
• Sitios web
• Anuncios de búsqueda: Búsquedas
pagadas y anuncios de pago por clic.
• Anuncios en display
(banners): anuncios rectangulares
pequeños que contienen texto y tal
vez alguna imagen, y que las
empresas pagan para que sean
colocados en sitios web relevantes.
• Correo electrónico
• Marketing móvil: Llegar al
consumidor por medio de los
teléfonos celulares.
PUBLICIDAD DE
BOCA A BOCA
 Es el acto
que ejercen
los
consumidores
de hablar
sobre docenas
de marcas
productos y
servicios cada
día.
 Métodos
para
promover  SOCIAL MEDIA
para
promover  MARKETING VIRAL Y DE
las
RUMOR
publicidad
de boca en
boca:
SOCIAL MEDIA
•a través de esta se establece
una voz pública y una
presencia en la web.
•es un vinculo para que los
consumidores compartan
información en forma de
texto, imagen, audio y video
entre sí y la empresa
 Existen tres plataformas
principales de Social Media
 Comunidades y foros online

 Blogs

 Redes sociales
MARKETING VIRAL Y DE
RUMOR
El marketing de
rumor genera
emoción, crea
pubicity y comunica
información nueva y
relevante a través de
medios inesperados
o incluso
escandalosos