INTELIGENCIA EMOCIONAL

Calidad de vida en el trabajo

¿Cuántas Inteligencias hay?
 ¿Qué significa la Inteligencia Emocional?

Este modelo ampliado de lo que significa ser ¨INTELIGENTE¨

coloca las emociones en el centro de las
aptitudes para vivir.

Propósito

Comprender qué significa proporcionar Inteligencia

a la Emoción y cómo hacerlo.

Las lecciones emocionales que aprendemos de niños en

casa y en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales
haciéndonos ineptos o más expertos.
 Tres atributos o características
de la Inteligencia Emocional

Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que

constituyen ventajas competitivas:

 Capacidad de relacionarse con los demás en base a

la CONFIANZA

 Capacidad de sobrellevar situaciones de crisis

sin pérdidas de recursos emocionales
claves

 Capacidad de construir activamente el

futuro
¿Qué es la Inteligencia Emocional?

HABILIDAD
permite

CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

para lograr

SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

El Mundo de las
Emociones

¿Qué son las emociones?

Daniel Goleman entiende EMOCIÓN

como:
“Un sentimiento que afecta a los
propios pensamientos, estados
psicológicos, estados biológicos y
voluntad de acción”
Emociones Básicas

Ira Miedo Tristeza Placer

Amor Sorpresa Vergüenza

Cómo reaccionar ante una
situación desfavorable
Un joven de la ciudad se
fue al campo y le compró
un burro a un viejo
campesino por cien mil
pesos. El anciano acordó
entregarle el animal al
día siguiente, pero al día
siguiente el campesino le
dijo:
- Lo siento, hijo, pero
tengo malas noticias. El
burro murió.
- Bueno, entonces, devuélvame mi
dinero.
- No puedo, lo he gastado ya.
- Bien, da igual, entrégueme el
burro.
- Y ¿para qué? ¿qué va a hacer con
él?
- Lo voy a rifar.
- ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un
burro muerto?
- Es que no voy a decir a nadie que
está muerto, por supuesto.
Un mes después de este suceso se
volvieron a encontrar el viejo
vendedor y el joven comprador.
- ¿Qué pasó con el burro?
- Lo rifé. Vendí 500 boletas a dos mil
pesos cada una y gané un millón de
pesos.
- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!
- Sólo el ganador, pero a él le
devolví sus dos mil pesos.
 Conclusión
Éste es un ejemplo de cómo
convertir una situación
desfavorable en un éxito.
Habilidades que Desarrolla la
Inteligencia Emocional
 Control de impulsos
 Autoconciencia.
 Motivación.

 Entusiasmo.

 Perseverancia.

 Empatía.
 Trabajo en
equipo

Comunicación Resolución de
emocional conflictos

Empatía Liderazgo

Asertividad Cooperación

La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales
 Habilidades Emocionales

 * Escuchar. •Desarrollo voluntad.

 * Empatía. •Comprensión.

 * * Sensibilidad inteligente.
Discernimiento.
* Congruencia. •Manejo de uno mismo.

* Conocimiento de uno * Automotivante.

mismo.
 Manejo de las relaciones personales:
• Habilidad para analizar y comprender
las relaciones.
• Resolución de conflictos y
negociación.

• Solución de problemas.

• Habilidad y actitud positiva en la

comunicación.

• Mayor preocupación y consideración.

• Popularidad y sociabilidad.

• Cooperación y actitud de compartir.

• Democracia en el trato con los otros.
Componentes de la Inteligencia
Emocional

 Motivación interna.

 Empatía.

 Habilidades sociales.

 Asertividad.
Motivación y
Emoción
Tienen en su origen etimológico el mismo
significado… MOVER A, impulsar a la acción.

CICLO DE LA MOTIVACION

 Motivación y autoconfianza
 Motivación y optimismo
 Motivación y entusiasmo
 Motivación y perseverancia
 Motivación y resistencia (capacidad
para “aguantar”)
Empatía + habilidades sociales=
inteligencia interpersonal
Empatía:
 Me doy cuenta de las emociones del otro.
 Entiendo el motivo de las emociones del otro.
 Soy capaz de responder a las emociones del
otro.
Habilidades Sociales
 Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Capacidad de persuadir
 Capacidad de cooperación
 Capacidad de servicio
PERO RECUERDA QUE DEBES DE
MANEJAR
ACTITUD MENTAL POSITIVA
DAR NUESTRO 100%
 Si cada letra del alfabeto

A B C D E F G H I J K L M
N O P Q R S T U V W X Y Z

ES REPRESENTADA POR UN NÚMERO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 26
 K-N-O-W-L-E-D-G-E (CONOCIMIENTO)

11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%
 ENTONCES

H-A-R-D-W-O-R-K (TRABAJO DURO)

8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%
 PERO

A-T-T-I-T-U-D-E (ACTITUD)

1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%
ENTONCES

SI TENGO LA ACTITUD +
EL CONOCIMIENTO +
TRABAJO DURO

= LA ESTRATEGIA PARA TRIUNFAR

= INTELIGENCIA EMOCIONAL
 RECUERDEN

No hay signos mas claros de

locura que repetir lo mismo una y
otra vez esperando resultados
distintos
Albert Einstein