Cómo gestionar tus emociones e influir en

el estado emocional de otras personas

¿Qué significa el concepto
“Inteligencia”?
El término inteligencia proviene del latín
intelligentia, que a su vez deriva de inteligere. Esta
es una palabra compuesta por otros dos términos:
intus (“entre”) y legere (“escoger”).
Por lo tanto, el origen etimológico del concepto de
inteligencia hace referencia a quien sabe elegir: la
inteligencia posibilita la selección de las
alternativas más convenientes para la resolución
de un problema.
De acuerdo a lo descrito en la etimología, un
individuo es inteligente cuando es capaz de
escoger la mejor opción entre las posibilidades
que se presentan a su alcance para resolver un
problema.
¿Qué es una emoción?
Una emoción es un estado afectivo que
experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente
que viene acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos
por la experiencia.
La palabra EMOCIÓN, viene del latín "MOTERE"
(moverse). Es lo que hace que nos acerquemos o nos
alejemos a una determinada persona o circunstancia.
Todas las emociones son esencialmente IMPULSOS A
LA ACCIÓN, cada una de ellas inclina al ser humano
hacia un determinado tipo de conducta.
Las emociones características universales, algunas
voluntarias y otras fisiológicas e involuntarias. Las
voluntarias son:
Expresiones faciales. Acciones y gestos. Distancia
entre personas.
Componentes no lingüísticos de la expresión verbal).
Las involuntarias son:
Temblor. Sonrojarse Sudoración Respiración agitada
Dilatación pupilar Aumento del ritmo cardíaco
¿Qué es la inteligencia
emocional?
Salovey y Mayer (1990) definieron
inicialmente la Inteligencia
Emocional como "la habilidad para
manejar los sentimientos y
emociones propios y reconocer e
influir en los de los demás, de
discriminar entre ellos y utilizar
esta información para guiar el
pensamiento y la acción...”
 Dinámica de las emociones

Consecuencias Sensaciones
Conducta

Emoción Percepción

Pensa-
miento
 Las 4 habilidades básicas

Interna Externa

Competencia
Autogestión
personal Autoconocimiento

Competencia Gestión de las

Conciencia social
Social relaciones
 Tres cerebros que compiten
Cerebro
por el control pensante
ELECCIÓN

Cerebro de
reacción
ENERGÍA
Cerebro de
Supervivencia
ACCION
Sensación, Percepción,
Emoción
La sensación es la
recepción de estímulos
mediantes nuestros
órganos sensoriales.
Estos estímulos son
sensibles a la atención y al
condicionamiento cultural.
Nuestra percepción es una
interpretación que da
sentido a la sensación.
 «Donde va la atención las neuronas se
activan y se crean nuevas conexiones»
¿Quién controla tu atención, tu voluntad o el entorno?
Quien controla tu atención, controla tu vida… Y tu futuro
 Modelo descriptivo de la percepción
Caja
Negra
Cognosis
Estímulos Percibir
compleja

Memoria
Opiniones
Sentidos Ideas Percepción
Conceptos
Experiencias
Emociones
Nuestras percepciones generan
nuestros pensamientos
Nuestras percepciones no son
registros directos del mundo que nos
rodea, sino que se construyen
internamente siguiendo reglas innatas
y constricciones impuestas por las
capacidades del sistema nervioso.
Colores, sonidos, olores y sabores son
construcciones mentales creadas en
el cerebro por el procesamiento
sensorial propio del ser humano. No
existen como tales fuera del cerebro.
La percepción es el conjunto de
procesos mentales mediante el cual
una persona selecciona, organiza e
interpreta la información proveniente
de estímulos, pensamientos y
sentimientos, a partir de su
experiencia previa, de manera lógica o
significativa.
“El mapa no es el territorio”
Alfred Korzybski
Los sesgos cognitivos, los filtros perceptuales y los
modos de operación del cerebro crean mapas
aproximados, nunca perfectos, de la realidad
Nuestros pensamientos
disparan reacciones
Nuestras emociones son
llamadas a la acción.
Etimológicamente, el término
emoción viene del latín emotĭo,
que significa "movimiento o
impulso", "aquello que te mueve
hacia“
Aportan energía.
Disparan conductas.
Nos mueven.
Nos obligan a reaccionar.
Expresan ante nosotros mismos y
ante los demás nuestra opinión
Construyen nuestra actitud
Componentes de las
emociones
Las emociones se originan en el sistema
límbico como descargas de
neurotransmisores y hormonas para
generar una respuesta conductual y
estos estados complejos tienen estos tres
componentes:
Fisiológicos: Es la primera reacción frente
a un estímulo y son involuntarios: la
respiración aumenta, cambios a nivel
hormonal, etc.
Cognitivos: La información es procesada a
nivel consciente e inconsciente. Influye en
nuestra experiencia subjetiva.
Conductuales: Provoca un cambio en el
comportamiento: los gestos de la cara, el
movimiento del cuerpo...
Entender las emociones
Las emociones son cambios
bioquímicos en nuestra sangre en
reacción a nuestras interpretaciones
de lo que creemos que sucede.
Básicamente existen dos grandes
tipos de emociones:
Las emociones positivas y
sanadoras
Las emociones reactivas y de
supervivencia.
Las primeras se basan en la alegría
y la felicidad: suman vida y salud
Las segundas en protegernos del
peligro: nos sacan de un apuro.
Todas son útiles en su momento.
Y peligrosas fuera de contexto
 La bioquímica emocional
Químicos de la Felicidad Químicos de la
Serotonina Supervivencia
Dopamina Adrenalina o noreprinefina
Oxitocina Cortisol
Endorfina Citoquinas
Hormona del crecimiento Histamina
Vasopresina
Pirámide de Maslow y cerebros

Neocortex
Cerebro
límbico

Cerebro
primitivo
Neurotransmisores de la
felicidad
El cuarteto de la felicidad
Serotonina, sensación de valor e
importancia personal: piensa en
recuerdos felices.
Dopamina, se origina en las
expectativas, en lo que esperamos:
Tener objetivos y pequeñas metas, y
celebrar el éxito.
Oxitocina, lo genera la aceptación y
el cariño, el vínculo social: abrazar, dar
o recibir un regalo la disparan.
Endorfinas: analgésico natural
producto de la euforia que nos
sostiene en la meta: comer comida
picante la dispara, así como
sostenerse en un propósito. Bailar,
cantar y trabajar en equipo por igual.
Hormona del crecimiento y
vasopresina
La HGH regula el metabolismo, la
regeneración y el crecimiento.
El ejercicio físico, la nutrición y el
reírnos la dispara.
La vasopresina es una hormona
que tiene múltiples funciones,
entre ellas:
- Mantiene el equilibrio
homeostático
- Reduce la sensación de dolor
- Modula la respuesta al estrés
- Potencia los vínculos sociales
y de pareja
- Activa los procesos de
aprendizaje y memoria
Hormonas de la supervivencia:
Respuesta de estrés
Nos salvan en situaciones de amenaza o
peligro
Noradrenalina: La noradrenalina es un
neurotransmisor u hormona que tiene
funciones importantes en nuestro sistema
nervioso, como la vigilia, la motivación o el
estrés.
Adrenalina o epinefrina: es una hormona y
un neurotransmisor. Incrementa la frecuencia
cardíaca, contrae los vasos sanguíneos, dilata
las vías aéreas, y participa en la reacción de
lucha o huida del sistema nervioso simpático
Cortisol: Es una hormona. Se libera como
respuesta al estrés y a un nivel bajo de
glucocorticoides en la sangre. Sus funciones
principales son incrementar el nivel de azúcar
en la sangre (glucemia) a través de la
gluconeogénesis, suprimir el sistema
inmunológico y ayudar al metabolismo de las
grasas, proteínas y carbohidratos. Además,
disminuye la formación ósea
Eutrés vs. Distrés
El eustrés es un estado de conciencia, en el
cual pensamiento, emoción y sensación
parecen organizarse para proporcionar un
efecto general de alegría, satisfacción y
energía vital.
Es el estrés positivo, la relación con las
impresiones del mundo externo y del interior
no producen un desequilibrio orgánico, el
cuerpo es capaz de enfrentarse a las
situaciones e incluso obtiene sensaciones
placenteras con ello, el eustrés permite
experimentar el mundo como un lugar en que
cada milímetro es delicioso.
El distrés ocasiona un exceso de esfuerzo en
relación a la carga. Va acompañado siempre
de un desorden fisiológico, las catecolaminas
producen una aceleración de las funciones y
éstas actúan alejadas del punto de equilibrio,
hiperactividad, acortamiento muscular,
somatizaciones, en suma: envejecimiento
prematuro, son los efectos secundarios del
estrés negativo.
 Las relaciones emocionales
Yo
básicas Yo
Yo
con el entorno con otro
conmigo

Interna Ambiental Interpersonal, social

intrapersonal
 Mi relación
conmigo mismo:
autoentendimiento
Autoconocimiento emocional

Las áreas que implica

el autoconocimiento
emocional incluye:
1. Temperamento
2. Estado dominante
3. Como mi cerebro
aprende
4. Meta
5. Actitud dominante
 ¿Cuál es tu temperamento
dominante y el subdominante??

¿Colérico?
¿Sanguíneo?
¿Melancólico?
¿Flemático?
¿Cuál es tu mezcla?
¿Cuál es el dominante y
cuál es el subdominante?
¿Qué puntos fuertes y qué
debilidades tienes según
tu temperamento?
Fortalezas y debilidades de cada temperamento
Pesimistas, seguidores Optimistas, emprendedores
¿Cuál es tu lenguaje de afecto
dominante?
Todos tenemos un Lenguaje
del Afecto o Lenguaje del
Amor.
No todos preferimos el
mismo.
Existen cinco:
1, Palabras de afirmación
2. Tiempo de Calidad
3. Recibir regalos
4. Actos de Servicio
5. Toque físico
¿Cuál es el tuyo?
¿Cuál es tu sentido dominante?

¿Eres mayormente
Visual?
Auditivo?
Kinestésico?
¿Cuál es tu sentido
subdominante?
¿Cuál es tu sentido menos
desarrollado?
Definir tu meta fundamental de
éxito
¿Qué es lo que más deseas
en este momento de tu
vida?
Si consiguieras lo que más
deseas de la pregunta 1
¿Qué supondría para ti y en
qué cambiaría tu vida?
Si consiguieras lo que
expones en tus respuestas
a las preguntas 1 y 2
¿Cómo te sentirías?
Ese estado interior es
realmente lo que más
deseas alcanzar.
El computador, el
chimpancé y el
humano
Cerebro pensante, humano

Cerebro chimpancé, reactivo

Cerebro primitivo, computador

Cerebro chimpancé vs. Cerebro
humano
 ¿Quién controla tus
reacciones: tú o tu chimpancé?
Nuestro cerebro primitivo es
nuestro cerebro chimpancé,
emocional y reactivo.
Nuestro cerebro inteligente y
racional es el neocórtex, que
evalúa opciones, prevé
consecuencias y escoge cómo
actuar.
Nos conviene aprender a detener
la reacción, pensar y luego
actuar.
Tenemos un cerebro humano
junto a un cerebro chimpancé.
¿Cómo reacciona el
chimpancé?
1. Emocionalmente
2. No mide las consecuencias
3. Catastrofista, piensa en lo peor
4. Impulsivo, voluble
5. No evalúa opciones, visión de
túnel
6. Paranoide
7. De manera no empática
8. Egocéntricamente
9. Busca hacer el mayor daño
10. Defensivamente
11. Agresivamente
12. Territorialmente
 Pensamiento emocional vs.
Pensamiento racional
Mi chimpancé Mi mente pensante
- Saca conclusiones rápidas - Se basa en evidencias
- Piensa en blanco y negro - Racional
- Paranoide - Evalúa el contexto
- Catastrofista - Toma en cuenta la perspectiva
- Irracional - Matices de gris
- Juicio emocional - Juicio equilibrado
El diálogo interior
Dadas las características
negativas, catastrofistas,
paranoides, irracionales y dadas
a conclusiones rápidas del
cerebro chimpancé podemos
entender el diálogo interior.
Frente a todo, ambos cerebros
opinan y a menudo entran en
desacuerdo.
Nuestro cerebro chimpancé
imagina escenarios de fracaso y
de derrota.
Y despierta nuestros miedos.
Uno elige a quién poner asunto.
Los dos lobos
Afirmaciones: alimentar al lobo
bueno
Cómo el 80% del diálogo
interno es negativo y nos fue
impuesto por el entorno
(padres, escuela, medios de
comunicación, cultura, etc.),
tenemos que contrarrestarlo
con un esfuerzo consciente y
deliberado de declarar lo que
somos y queremos: es el
Poder de las Afirmaciones
Positivas.
Cómo hacer afirmaciones
positivas
Creemos en nuestra mente una
imagen de lo que queremos y
deseamos.
Afirmemos que nos estamos
convirtiendo en eso.
Agigantemos en nuestra mente
esa imagen.
Digámonos que cada día somos
más eso.
Hagamos esa rutina de forma
regular varias veces al día, todos
los días.
Afirmaciones modelo
Nací para triunfar y ser feliz.
Sé que todo premio tiene un precio y
si lo quiero, lo pago
Cada día mi salud mejora más y más
Cada día me siento más y más mejor
Estoy abierto para recibir todas las
bendiciones
Salgo de mi zona de estancamiento
a mi zona de crecimiento
Tengo el Poder Divino para alcanzar
mis metas
Sé que con esfuerzo, disciplina y
paciencia toda meta se alcanza
Me rodeo de personas que me
quieren y aprecian
 Hormonas y
neutransmisores
Las emociones como
respuestas
Frente a nuestros
pensamientos, nuestro
cerebro y cuerpo segregan
hormonas y
neurotransmisores que
aportan energía para actuar.
Hay dos orientaciones
básicas:
La de Placer, acercarse a…
La de peligro, alejarse de…
Neurotransmisores de la
felicidad
El cuarteto de la felicidad
Serotonina, sensación de valor e
importancia personal: piensa en
recuerdos felices.
Dopamina, se origina en las
expectativas, en lo que esperamos:
Tener objetivos y pequeñas metas, y
celebrar el éxito.
Oxitocina, lo genera la aceptación y
el cariño, el vínculo social: abrazar, dar
o recibir un regalo la disparan.
Endorfinas: analgésico natural
producto de la euforia que nos
sostiene en la meta: comer comida
picante la dispara, así como
sostenerse en un propósito. Bailar,
cantar y trabajar en equipo por igual.
Hormonas de la supervivencia:
Respuesta de estrés
Nos salvan en situaciones de amenaza o
peligro
Noradrenalina: La noradrenalina es un
neurotransmisor u hormona que tiene
funciones importantes en nuestro sistema
nervioso, como la vigilia, la motivación o el
estrés.
Adrenalina o epinefrina: es una hormona y
un neurotransmisor. Incrementa la frecuencia
cardíaca, contrae los vasos sanguíneos, dilata
las vías aéreas, y participa en la reacción de
lucha o huida del sistema nervioso simpático
Cortisol: Es una hormona. Se libera como
respuesta al estrés y a un nivel bajo de
glucocorticoides en la sangre. Sus funciones
principales son incrementar el nivel de azúcar
en la sangre (glucemia) a través de la
gluconeogénesis, suprimir el sistema
inmunológico y ayudar al metabolismo de las
grasas, proteínas y carbohidratos. Además,
disminuye la formación ósea
 Los componentes del Yo
integral
Yo físico Yo mental o
privado
Mi cuerpo y mi
Mis pensamientos,
condición autoconcepto,
física, mis identidad,
sentidos, edad, emociones,
salud, energía sentimientos,
actitud, talentos y
conocimientos
Yo social o público
Mis roles sociales, mi red de relaciones, tus
interacciones, cultura, profesión, aceptación,
actividades, endogrupo y exogrupo, etc.
 Zona íntima, zona privada y
zona pública personales
Zona íntima Zona privada
Lo que sólo Lo que sólo mis
debo saber yo familiares y
Y mi pareja, y amigos
casi nadie más cercanos deben
saber
Zona pública
Lo que las personas: vecinos, conocidos,
comunidad, colegas, etc., deben saber y
conocer de mí.
 Modalidades y
submodalidades
La memoria sensorial:
modalidades
Nuestra experiencia se guarda
en nuestro cerebro como
imágenes, sonidos y
sensaciones.
Eso incluye a nuestras
fantasías y elucubraciones.
Y aunque tenemos tres
modalidades principales:
Visual
Auditiva
Kinestésica
Una de ellas predomina y hay
otra subdominante, y una
tercera subdesarrollada.
Las submodalidades
En esencia, una
submodalidad es un
atributo o cualidad de una
modalidad (auditiva,
visual, cinestésica, etc.)
Sobre esas cualidades o
atributos podemos
operar, modificando la
experiencia.
Submodalidades visuales
Brillo: ¿La imagen es oscura o clara?
Distancia: ¿La imagen está lejos o cerca?
Color: ¿La imagen está en blanco y negro
o es colorida?
Enfoque: ¿La imagen es borrosa o nítida?
Tamaño: ¿La imagen es pequeña o
grande?
Posición: ¿La imagen se ve desde arriba,
abajo, izquierda o derecha?
Movimiento: ¿Observa una imagen
estática o hay movimiento en el recuerdo?
Enmarque: ¿La imagen está enfocada en
una sola área o es panorámica (se observa
todo de una vez)?
Asociación: ¿Ve la imagen “a través de
sus ojos” o “afuera de su cuerpo”?
Submodalidades auditivas
Volumen: ¿El volumen de los
sonidos el alto o bajo?
Ritmo: ¿El ritmo de los sonidos
es bajo (como una persona
hablando en cámara lenta) o
acelerado (como una persona
hablando 10 veces más rápido
de lo normal)?
Dirección: ¿De qué posición
en el espacio vienen los
sonidos? Se puede escuchar
adelante, atrás, izquierda,
derecha, etc.
Submodalidades kinestésicas
Posición en el cuerpo: ¿En
qué lugar del cuerpo se
concentra la sensación?
Peso: ¿Se siente ligero o
pesado?
Presión: ¿Se siente tenso o
relajado?
Intensidad: ¿El sentimiento
es intenso o despreocupado?
Modificar una experiencia
¿Cuál es tu locus de control?
El lugar de control o locus de control
es un término psicológico que hace
referencia a la percepción que tiene
una persona acerca de dónde se
localiza el agente causal de los
acontecimientos de su vida cotidiana.
Locus de control interno:
percepción del sujeto de que los
eventos ocurren principalmente como
efecto de sus propias acciones. Tal
persona valora positivamente el
esfuerzo, la habilidad y
responsabilidad personal.
Locus de control externo:
percepción del sujeto de que los
eventos ocurren como resultado del
azar, el destino, la suerte o el poder y
decisiones de otros.
¿Qué es la autogestión
emocional?
La autogestión emocional
es la capacidad de:
1. poder experimentar mis
emociones de manera
asertiva y
2. poder utilizarlas como
apoyo al logro de mis
metas y objetivos.
¿Qué tareas implican la
autogestión emocional?
Desarrollar autogestión
emocional implica:
1. Identificar mis estados
emocionales
2. Modular/Regular mis
emociones
3. Expresar
constructivamente mis
emociones.
Los 7 estados emocionales
básicos
Existen 7 emociones básicas que
experimentamos en distintos
grados.
Ellas producen micro expresiones
detectables en el rostro. Y son:
Ira
Tristeza
Miedo
Felicidad
Desprecio
Sorpresa
Repulsión / Asco
 Felicidad
Una sonrisa real siempre incluye:

Arrugas en las patas de gallo.

Mejillas elevadas

Actividad en el músculo que

rodea el ojo
 Asco
La expresión del asco siempre incluye:

Nariz arrugada

Labio superior levantado.

 Miedo
La expresión del miedo incluye
siempre:

Cejas arqueadas y juntas

Párpados superiores levantados

Párpados inferiores tensos

Labios ligeramente estirados

hacia las orejas
 Tristeza
La expresión del tristeza incluye
siempre:

Párpado superior bajo

Pérdida de enfoque ocular

Ambas esquinas de los labios

ligeramente inclinadas hacia
abajo.
Ira /Rabia
La expresión de la ira incluye
siempre:

Cejas juntas y hacia abajo

Mirada feroz y agresiva

Labios apretados y más

estrechos
 Sorpresa
La expresión de la sorpresa incluye
siempre:

Las cejas se elevan

Los ojos se abren

La boca se abre
Desprecio
La expresión del desprecio incluye
siempre:

Extremo del labio apretado y

levantado sólo en un lado de la
cara
 Yo y el otro
Yo El otro
Temperamento Temperamento
Actitud Actitud
Sentido dominante Sentido dominante
Lenguaje de amor Lenguaje de amor
Creencias / Mapas Creencias / Mapas
Intereses Intereses
Meta inmediata Meta inmediata
MFE MFE
Prioridades / Agenda Prioridades / Agenda
Principios /valores Principios /valores
Objetivo relacional Objetivo relacional
Carácter Carácter
Imagen personal Imagen personal
Capacidades Capacidades
Talentos Talentos
Educación Educación
Cultura Cultura
Historia personal Historia personal
Las 3 leyes del liderazgo y el
carisma
Las 3 Leyes son un
poderoso recurso de
influencia social y de
posicionamiento personal
(cómo quiero ser
percibido y tratado).
Aplicamos el principio de
la Ley de Dar, la Ley de la
Reciprocidad y la Ley de
Siembra y Cosecha.
Ley del Reconocimiento
¿Qué reconocemos?
Una capacidad
Un talento
Una habilidad
Cómo la persona se
desempeña y qué tan bien
hace lo que hace.
Las personas están
hambrientas de ser
reconocidas.
Ley del Elogio
¿Qué elogiamos?
Una conducta
Un comportamiento
Una cualidad
Cómo la persona se
comporta y actúa. Que la
distingue y diferencia.
Las personas están
aprecian que se les
distinga y elogie.
Ley de la Valoración
¿Qué valoramos?
El rol
El aporte
La persona
Lo que esa persona
significa para nosotros y la
comunidad.
Las personas están
deseosas de saber que
son queridas, respetadas y
apreciadas por sus
relaciones.