Caso 1

Marketing

Profesor: Diego Yánez

Estudiantes:
Andrea Peralta
Nabil Kharrat
J. Francisco Barías
Grado de
conocimiento y
satisfacción de
necesidades

Número de
clientes
Marketing Intuitivo: Rolls Royce
• Esta marca logra posicionarse dentro del mercado para clientes con
un poder adquisitivo grande, en donde a los clientes se les fabrican
autos personalizados, atendiendo los deseos y requerimientos
personales de cada uno de los consumidores, autos hechos a mano
con la materia prima de mejor calidad (entiéndase por calidad como
el grado con el cual un producto cumple con las expectativas del
cliente), y un claro ejemplo de estos son los vehículos
extremadamente exclusivos que tiene la empresa, en donde el año
pasado se vendieron solamente 35 de su línea y donde se fabricarán
solamente 50 ejemplares de este modelo a nivel mundial en el
presente año, únicamente para los clientes que demandan cierta
calidad para satisfacer deseo y necesidades.
Marketing de Nichos: Louis Vuitton
• El negocio de esta marca abarca un grupo de clientes relativamente
reducido, sus productos son accesibles por cualquier bolsillo lo
bastante lleno como para adquirir sus productos. La empresa se
especializa en la calidad de los materiales y la exclusividad de los
diseños, dando una solución a una demanda concreta solicitada por
un pequeño grupo de personas. El cliente potencial de Louis Vuitton
se encuentra en los estratos medio-alto y alto, existiendo una
cantidad de app. 300.000 personas.
Marketing de Segmentos: Coca Cola Company
• Todas las personas tienen la necesidad de ingerir líquidos, por lo que
la propuesta generada es la gama de productos (Bebidas, Aguas,
jugos) para elegir, según cada necesidad. Por otro lado, los diferentes
productos son heterogéneos, y se puede apreciar que ocupan
estrategias diferentes para cada producto (Zero, light, normal, con
gas, sin gas, etc.). Existen 11 categorías de productos que esta
empresa ofrece a nivel internacional.
Marketing Masivo: Transelec
• Dado que todas las empresas de distribución necesitan energía
eléctrica, Transelec se encarga de brindar un servicio uniforme para
abastecer a todos sus clientes. Dado que es un servicio básico, tiene
un mercado potencial muy grande (demanda superior a la oferta).
Marketing Relacional: Starbucks
• El servicio de café es hecho de la manera que cada cliente le gusta, se
tiene una variedad personalizada de productos para consumir, lo que
produce la fidelización del cliente puesto que genera la necesidad de
ir a consumir el café a esta tienda dado que obtendrá siempre lo que
le gusta. En adición, para promover la relación a largo plazo, se le
otorga al cliente diferentes beneficios a través de diferentes niveles
de consumo (green, gold, etc).
Misión: “Inspirar y nutrir el espíritu humano, sólo una persona, un vaso
y un barrio al mismo tiempo”
Más de 15.000 tiendas en todo el mundo