PROCESO DE CALIDAD

PRESENTADO POR: JAMES CAMILO PIEDRA SOLÓRZANO

ID: 541319
 ENFOQUES Y AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD
En una auditoria se deben tener programas específicos donde están incluidos unos objetivos puntuales,
estos procedimientos se deben aplicar con alcance y oportunidades de ejecución con personal previamente
capacitado para esta actividad pero estos procedimientos deben ser lo suficientemente flexibles para llegar
a un acuerdo en muchas modificaciones que pueda tener dichos procedimientos en el proceso de auditoria.

Los auditores también tendrán sus respectivos supervisores para que todos los procedimientos de auditoria
sean transparentes y lo más correctos posibles donde se establecerán mecanismos adecuados de
vigilancia y un control adecuado.

Tomado de: https://gruporecordaraldia.com/2018/05/16/auditorias-internas-de-calidad/

 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO
Las principales complejidades que se evidencian en las organizaciones para implementar procesos de calidad es
una mala planificación de los objetivos expuestos, donde las actividades no tienen un orden cronológico para el
cumplimiento de los objetivos en el proceso de calidad. Otro inconveniente vendría siendo es el recurso tales como
un personal que no ha sido correctamente capacitado, equipos obsoletos, la infraestructura donde se va realizar el
proceso de calidad, donde unos procesos correctamente establecidos no se podrán llevar a cabo y habrán
inconvenientes en el proceso cronológico de actividades.

Debemos tener en cuenta el control de calidad que se le realiza a los procesos, donde ese conjunto de operaciones
non mantienen la estabilidad del proceso y se deben realizar cambios imprevistos donde la mejora de la calidad se
ve gravemente afectada en el proceso. Para que un sistema de gestión de calidad falle, se verá reflejado en una
mala planeación.

Tomado de: https://rogelioserranohernandezblog.wordpress.com/2016/11/23/analisis-de-modo-y-efecto-de-la-falla/

 DEFINICIÓN DE AUDITORIA Y CALIDAD
AUDITORIA: Es un término que pueden hacer referencia a unos aspectos que van unidos entre sí: Es un trabajo que
realiza un auditor que revisa una tarea, donde realizan un examen de los procesos y de la actividad económica de
una organización para confirmar si se ajustan a lo fijado por la leyes o los buenos criterios.

Tomado de: http://www.loyolaandnews.es/masteresoficialesloyola/ley-auditoria-cuentas/

CALIDAD: Existen dos tipos de calidad, una basada en el producto donde apunta a lograr una diferenciación de
tipo cualitativo y cuantitativo en relación a un atributo requerido. Por otro lado esta la calidad en un servicio que
busca satisfacer las necesidades y expectativas de un cliente.

Tomado de: https://www.lidl.es/es/calidad.htm

 NORMAS ISO DE AUDITORIA EN CALIDAD
NORMA ISO 9001

Define la auditoria de calidad como un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias de la auditoria tales como registros y/o declaraciones de hechos o cualquier otra información donde
tiene como objetivo determinar un extensión donde se cumplen varios criterios de calidad, esta norma documenta
dos tipos de auditoria, donde las más comunes son auditoria interna y la auditoria externa:

AUDITORIA INTERNA: Se realiza con miembros de la misma organización, donde se evidencian fallas en los
procesos y así generar posibles acciones preventivas o de mejora.

AUDITORIA EXTERNA: Es la cual que realiza un ente externo a la organización, independiente y autorizada con el
fin de obtener una certificación del sistema de gestión de calidad, donde algunas organizaciones dependiendo del
servicio o producto prestado al usuario, deben tener de manera obligatoria esta auditoria.

Tomado de: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/iso-9001-resumen-y-principales-beneficios/

 CONTROLAR PROCESOS A GESTIONAR PROCESOS
CONTROLAR PROCESOS: Nos permite obtener una operación del proceso mas fiable y sencilla, al encargarse de
obtener unas condiciones de operaciones estables y corregir toda desviación que se pudiera producir en todo el
cronograma del proceso de la gestión de calidad.

Se debe mantener un sistema estable donde podemos obtener las condiciones de operación de forma rápida y
continua para así trabajar correctamente bajo un amplio abanico de condiciones operativas y manejar las
restricciones de equipo y proceso de manera precisa.

Tomado de : https://iso9001-calidad-total.com/como-controlar-los-procesos/

GESTIONAR PROCESOS: Constituye en un una optima estrategia de mejora de calidad, ya que sirve para aumentar
el rendimiento y la capacidad de las organizaciones. También permite indagar de forma regular sobre la calidad
que recibe el cliente y todas las opciones de mejora en el producto y/o servicio que se le ofrece al cliente.

Tomado de: https://www.encamina.com/gestion-procesos-k2/

 PROCESOS PARA IMPLEMENTAR UN MODELO DE CALIDAD
Toda organización para poder implantar y diseñar un buen modelo de calidad es
conocer muy claramente y necesidades de la organización que lo verá aplicado en
el producto final para todos los clientes potenciales y clientes actuales donde se
busca satisfacer las necesidades de todos y cada uno de ellos.

Es muy necesario que todos los elementos involucrados en el modelo de gestión de

calidad estén muy bien estructurados de tal forma que se permita llevar un control
adecuado, y así asegurar que todos los procesos incluidos en el modelo estén
enfocados con la calidad del producto y/o servicio.

Tomado de : https://definicion.de/modelo-de-calidad/
 CONCLUSIONES
Para toda organización es indispensable el planear un modelo de
calidad para todos y cada uno de los productos y/o servicios a ofrecer
a sus clientes, no solamente enfocado en el producto final sino también
en la mejora continua, generar procesos innovadores o en su defecto un
plus adicional al producto, ya que los clientes en la actualidad son
mucho más exigentes y tienen todas las herramientas para una
excelente asesoría para así satisfacer sus necesidades.

Toda organización tiene como tendencia actual la adopción de modelos

de gestión en calidad que sirvan como referencia y guía para procesos
futuros y permanentes mejoras en los productos y/o servicios que
ofrecen al mercado.