El reto de la Responsabilidad Social

Empresarial
RSE
Agenda

• Antecedentes de la RSE
• Contexto
• ¿Qué es RSE?
• ¿Porqué es importante la RSE?
• El modelo de RSE y los grupos de interés
• Beneficios
• ¿Qué implica?
ALGUNOS ANTECEDENTES

• 1972:Club de Roma: Límites del crecimiento

• 1987: Informe Brundtland; Nuestro futuro común
• 1992: La Agenda 21:Cumbre de la tierra
• 2002: Cumbre mundial sobre el desarrollo sostenible;
cumbre de Johannesburgo
• 1889: El libro de “Gospel of Wealth”, Andrew Carnegie
• 1930 – 1940 : Fuertes reclamos sindicales
• 1948: Junta de Harvard Business School Alumni
Association
• 1950 Howart R Bowen publicó el libro “Social
Responsability of the Businessman”
• 1958 Estudio de la American Management Association
ALGUNOS ANTECEDENTES

• 1971 Se publica el texto “ Social Responsabilites of

Business”
• 1973 En el foro de Davos se propuso establecer un
“Código de comportamiento Ético para la Gestión
Empresarial”
• 1976, la organización para la cooperación Económica y el
Desarrollo (OECD) adoptó la declaración sobre inversión
internacional y sobre multinacionales.
• 1997, la OIT explicó una declaración sobre principios de
las empresas multinacionales y su política social
• En 1987 surgimiento de las normas ISO 9000
ALGUNOS ANTECEDENTES
• En 1996 surgen las normas ISO 14000
• En 1997 la consolidación del grupo Council on Economic
Priorities (CEP)
• En 1998, un estudio de opinión realizado a empresarios y
gente de negocios en Estados Unidos
• En 1999, propuesta de Kofi Annan Secretario General de
la ONU, en el foro Economico Social de Davos.
Últimos Eventos

• 2000, Lanzamiento del Global Compact

• 2002, lanzamiento del libro verde
• 2002, Reportes de sostenibilidad obligados en Francia
• 2004, El GRI se convierte en una institución permanente
• 2004, Lanzamiento de African Sustaintability Business
Forum, consorcio de Asia Pacifico en RSE y Red
Interamericana de RSE
• 2005, Grupo de trabajo para crear estándar internacional,
próxima ISO 26000
CONTEXTO RSE –
Principales ideas sobre la RSE

Accionistas
(Stakeholders)
“Empresa Filantropía
Grupos de
ciudadana” pura o
Interés condicionada

Evolución Marketing
Visión Responsabilidad Social asociado a
Estratégica Empresarial causas

Triple
Desarrollo de Bottom Line
capacidades Gobierno (TBL)
Corporativo
 CONTEXTO INTERNACIONAL
Globalización Tratados de Libre Comercio

Cadena Global
Estándares Calidad de Suministros Nuevos consumidores,
Emergentes, principalmente en
Especialmente ISO 26000 en RS países desarrollados

EMPRESA

Atracción de ONG’s Transnacionales y

Inversiones efecto cascada
Extranjeras Competencia entre
países y continentes
¿Qué es RSE?
• Es más que filantropía

• Es mucho más que cumplir con la ley

• Es hacer bien el papel de generador de bienes, empleo y riqueza.

• Es tener en cuenta a todos los agentes que forman parte de la

empresa (stakeholders), no sólo a los accionistas o dueños.

• Es incorporar prácticas responsables en la estrategia, operaciones

y funciones de la empresa.

• Es tener en cuenta los impactos económicos, sociales y

ambientales derivados de la actividad empresarial
 DEFINICIONES

“La Responsabilidad Social Empresarial

(RSE) consiste en una integración
balanceada, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales, económicas y
ambientales con el propósito de beneficiar a
las personas, las comunidades y a la
sociedad en general”.

www.iso.org
DEFINICIONES

“RSE se refiere a decisiones de negocios

que se realizan en estrecha vinculación
con los valores éticos, cumpliendo los
requerimientos legales, respetando a las
personas, comunidades y el medio
ambiente. La RSE es el manejo de un
negocio cumpliendo o excediendo lo
ético, legal, comercial y las expectativas
públicas de la sociedad hacia éste”.

www.bsr.org
DEFINICIONES

“Es una forma de conducir los negocios, de tal

manera que la empresa se convierte en socio co-
responsable para el desarrollo social. La empresa
socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las
diversas partes (accionistas, empleados,
proveedores, consumidores, comunidad, gobierno
y medio ambiente) e incorporarlos en el
planeamiento de sus actividades, buscando
atender las demandas de todos y no solamente de
los accionistas o propietarios”.

www.ethos.org.br
 DEFINICIONES

Acciones de una organización para responsabilizarse

del impacto de sus actividades sobre la sociedad y el
medioambiente, donde estas acciones:
- son consistentes con los intereses de la sociedad y el
desarrollo sostenible.
- están basadas en el comportamiento ético, el
cumplimiento con las leyes e instrumentos
intergubernamentales aplicables.
- están integradas en las actividades en curso de la
organización.

ISO/WD 26000
CENTROS DE RSE EN AMERICA
DEFINICIONES

ECONÓMICO
JUSTO
SOCIAL
SOSTENIBLE

VIVIBLE VIABLE

AMBIENTAL
¿Que es RSE?

RSE es un sistema de gestión que tiene en cuenta las

expectativas de los diferentes grupos de interés además
de los impactos económicos, sociales y ambientales
derivados de la actividad empresarial
Porque responde a tendencias mundiales

• Demanda más exigente y consumo responsable

• Promoción del comercio justo
• Búsqueda de creación de valor empresarial en las acciones
sociales
• Presentar resultados a nivel económico, social y ambiental
• Fuerte compromiso con la transparencia en los negocios
• Dignificación del trabajo
Lo que dicen los empresarios
de éxito sobre la RSE

Valor
Área
Agregado
Mejora la reputación de la empresa 93%
Apoya las comunicaciones de los empleados 83%
Apoya los recursos humanos 74%
Ayuda a mitigar las crisis potenciales 73%
Apoya la publicidad en los medios de 72%
comunicación
Apoya las relaciones con el gobierno 66%
Mejora las ventas 58%
Disminuye los costos de la compañía 50%
Apoya las relaciones con lo accionistas 44%
Encuesta realizada por American Productivity and
Quality Center en 30 empresas que practican la RSE
Modelo de Gestión

Mejora continua

Política
de RSE
Revisión por parte
de la dirección
Planificación

Verificación y
Implantación
Acciones correctivas
y operación

Fuente: IMNC, “NMX-SAST-004-IMNC-2004, página 6, modificada por los constructores del Modelo
Áreas de Gestión

Bienes y Dirección y
Servicios Gobierno
Corporativo

Proveedores y
Distribuidores Organización
Interna

Comunidad
Medio Ambiente
Áreas de gestión
En el marco de los 6 tópicos clave de RSE la Corporación
desarrolla Estrategias, planes de acción y seguimiento en las
siguientes áreas:

DIRECCION Y GOBIERNO COORPORATIVO

• Código de Buen Gobierno Corporativo
• Documento de principios éticos.
• Política contra la corrupción en los negocios.
• Comunicación.

DERECHOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN INTERNA

• Políticas contra la discriminación.
• Formalización y Cumplimiento en los ambientes de trabajo.
• Comunicación
Áreas de gestión
BIENES Y SERVICIO
• Plan de Información veraz y pertinente de sus productos y servicios.
• Política comercial ajustada a principios éticos.
• Política Calidad de la atención a los clientes y usuarios.
• Comunicación.

PROVEEDORES Y RELACIONES COMERCIALES

• Política para promover la RSE de proveedores y distribuidores.
• Criterios para asegurar el; cumplimiento de criterios de
responsabilidad social por parte de proveedores y distribuidores.
• Pronto pago a proveedores.
• Calidad ética de las relaciones con proveedores y distribuidores.
• Comunicación
Áreas de gestión
MEDIO AMBIENTE
• Mitigación o reparación de impactos ambientales.
• Existencia de un sistema de gestión ambiental
• Reporte de gestión ambiental, elaborado, publicada y auditado.
• Compromiso social con la protección del medio ambiente.
• Comunicación

COMUNIDAD
• Realización de evaluaciones de impacto social de su actividad.
• Existencia de una Política de relaciones con la comunidad.
• Cumplimientos de las obligaciones que asume con las entidades públicas.
• Existencia de una Política contra la corrupción en las relaciones con el estado.
• Comunicación
Beneficios de la RSE

RSE = Competitividad

• Sostenibilidad en el mediano y largo plazo

• Fortalecimiento de la imagen positiva
• Genera confianza y lealtad en sus clientes y talento humano.
• Generación de desarrollo en su cadena productiva
• Prevención frente a riesgos sociales y ambientales
• Respaldo y credibilidad en los mercados financieros
Beneficios de la RSE

Dirección y Gobierno Corporativo

• Permite producir bienes y servicios con un mayor valor

agregado

• Mejora Reputación

• Asegura la inversión

• Reduce costos operativos

Beneficios de la RSE
Derechos Humanos y Organización Interna

• Optimiza competencias laborales

• Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias

• Disminuye la rotación del personal

• Fortalece la cultura y clima organizacional

• Reduce costos e incrementos en ingresos

• Desata liderazgos constructivos

Beneficios de la RSE
Medio Ambiente

• Reduce los niveles de contaminación de la empresa

• Promueve una producción mas limpia

• Aminora los impactos ambientales

• Disminuye la intensidad en el consumo de recursos

• Favorece que el medio ambiente global se mantenga

sostenible
Beneficios de la RSE
Bienes y Servicios

• Mejora la calidad de los productos

• Satisface a los clientes

• Genera lealtad y fidelidad de los usuarios

• Reduce riesgos de mercado

• Incentiva al desarrollo de nuevos productos

• Educa al cliente
Beneficios de la RSE
Proveedores y Distribuidores

• Incentiva cambios cualitativos en las ofertas

• Exige mejoras en la RSE de la competencia

• Beneficia a otras partes interesadas (proveedores-comunidad)

• Impulsa hacia las buenas prácticas y hacia el aprendizaje de

experiencias exitosas

• Genera cultura de RSE en la sociedad

Beneficios de la RSE
Comunidad

• Mejora la comprensión del mercado en un espectro más amplio

• Añade diferenciación a las marcas y productos

• Promueve el desarrollo de la innovación

• Reduce la burocracia estatal

• Fomenta la eficiencia y probidad del estado

• Establece sistemas de red para resolver asuntos sociales urgentes

¿Qué implica la RSE?

• Actuar de manera voluntaria y con convicción

• Incorporar al interior de la empresa valores de
responsabilidad social
• Actuar en beneficio de los grupos de interés
• Contar un un sistema de gestión responsable
• No hay RECETAS
• Es importante analizar cada caso particular y poner en
práctica aquellas actividades más adecuadas
Para garantizar el éxito…. se debe…

• Contar con la voluntad de la alta dirección; su participación ha

de ser una expresión de su voluntad libre.

• Identificar los procesos que se van a desarrollar y los seis

ámbitos que cubre el programa

• Delimitar el alcance de la tarea del consultor