ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA

MERCADOTECNIA
 NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA

Las empresas exitosas de hoy tienen algo en común están muy enfocadas en el cliente y
muy comprometidas con el marketing. Estas empresas comparten una pasión por
satisfacer necesidades del cliente en mercados meta bien definidos. Motivan a todos los
individuos dentro de la organización para que contribuyan a establecer relaciones
duraderas con el cliente, buscando mayores valores y satisfacción para el cliente.
DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA Y VENTAS.
Sabemos que ninguna empresa puede sobrevivir con ventas esporádicas. Es necesario
cultivar al cliente para conseguir que sea leal a nuestro producto y que nos recomiende, de
esta manera podremos tener ventas constantes.

La mercadotecnia es un proceso que busca “posicionar” el producto en la mente del

consumidor, para lograr las ventas repetitivas y la preferencia sobre la competencia
 PAPEL QUE JUEGA LA MERCADOTECNIA EN LA ACTUALIDAD.

Estrategia de marketing en la era digital: Realizar negocios en la era digital requiere un nuevo modelo
de la estrategia y práctica del marketing. Internet está revolucionando la manera en que las compañías
crean valor para sus clientes y cultivan relaciones con ellos. La era digital ha cambiado
fundamentalmente las opciones de los clientes sobre comodidad, velocidad, precio, información del
producto y servicio. Por lo tanto, el marketing actual demanda nuevas formas de razonar y actuar. Las
compañías deben conservar la mayoría de las habilidades y prácticas que les han funcionado en el
pasado, pero también añadir nuevas capacidades y practicas si esperan poder crecer y prosperar en el
cambiante entorno digital de hoy en día.
 ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas
personas que pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia.

Se puede organizar por:

• Por Funciones

• Por Producto

• Geográficamente

• Por Cliente
 EL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA PASO POR VARIAS
FUNCIONES ANTES DE LLEGAR A LO QUE ES ACTUALMENTE:

1. Primera etapa:
En una primera etapa la mercadotecnia era un simple departamento de
ventas que tenía tres funciones sencillas que eran financiamiento,
operaciones (elaborar el producto o prestar el servicio) y ventas.
2. Segunda etapa:
Luego vino una segunda etapa en la que debido al crecimiento las
empresas vieron que necesitaban hacer estudios de mercados,
publicidad, etc.
3. Tercera etapa
En la tercera debido a la necesidad de desarrollo de nuevos productos, promoción,
servicio al cliente, etc., que traía consigo el crecimiento y desarrollo de las empresas, se
crea la gerencia de mercadotecnia.

4. Cuarta etapa

Por ultimo hay una cuarta etapa que es la de la mercadotecnia moderna en la que la
empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más
de sus departamentos.
5. Quinta etapa:

La tendencia más reciente observada por Kotler es la que algunas empresas han
implementado y a la que se denomina ‘mercadotecnia’ o ‘cocreación’. En este nivel la
firma pide a los clientes ayuda para hacer los productos. “En otras palabras, en vez de
hacer lo que cree que la gente va a comprar, la compañía pregunta a los consumidores y
les dice ayúdanos a hacer lo que tú quieres”.
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA

Delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas

que pondrán en práctica el plan de mercadotecnia. En este proceso se
determina tareas que hay que hacer, quien las hace, como se agrupan
quien rinde cuentas a quien y donde se toman las decisiones.

1. Organización por funciones

2. Organización por región

3. Organización por producto

4. Organización por cliente

ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR FUNCIONES: Consiste en
dividir el departamento como su nombre lo dice por funciones. Opera bien en el caso de
pequeñas empresas con operaciones de mercadotecnia centralizadas.

Director de mercadotecnia y
comercial

Gerente de Gerente de
gerente gerente
publicidad productos
ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR REGIONES: A diferencia de la
anterior división en esta el departamento se divide por regiones geográficas. Esta
organización es para empresas que venden en todo un país. Funciona bien para empresas
que tienen características y necesidades que varían mucho de una zona a otra.
ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR PRODUCTOS: Eficaz para empresas
que producen una gran variedad de productos. Proporciona la flexibilidad necesaria
para desarrollar una mezcla de mercadotecnia especial para cada uno de los
productos.
Organización de Mercadotecnia por Clientes: La división se hace por
clientes. Eficaz para empresas con clientes con diferentes características.
Es usual que las empresas combinen estos cuatro tipos de organización; funciones,
productos, regiones, tipos de clientes.