Grupo: 7° semestre

Licenciatura: Administración Hotelera 1

Maestra: Marta Beatriz Velázquez Saavedra

 AAA es una organización sin fines de lucro de unos 80
clubes motores, con más de 1.100 sucursales que
atienden a más de 45 millones de miembros en los
Estados Unidos y Canadá.

Logotipo: EUA: AAA CANADÁ: CAA

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 “Existimos para nuestros miembros y
juzgaremos todo lo que hacemos según
cuán bien sirva a sus necesidades.”

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AAA es ahora una federación con más de 1,000 oficinas de
servicio en los Estados Unidos y Canadá.
AAA anualmente evalúa más de 30,000 alojamientos, 14,000
restaurantes y 4,200 campamentos para publicaciones de
viajes y entrega de información electrónica. Ofrece más de $3
mil millones en servicios de agencia de viajes.

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La AAA es una red que cuenta con una guía llamada
TourBook la cual es usada por el 91% de los miembros,
esto se traduce en clientes potenciales a los
establecimientos anunciados en esta guía.

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AAA ofrece 3 programas de becas que promueven el
crecimiento y desarrollo de futuros profesionales de la
industria hotelera, la AAA no garantiza una evaluación
inmediata de todas las propiedades que aplican pero sí
garantiza que revisará todas las solicitudes.

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 El proceso de evaluación se compone de tres puntos y
revisión de seis áreas clave:
1. Gestión y personal
2. Servicio de limpieza y mantenimiento
3. Exterior, terrenos y áreas públicas
4. Decoración de la habitación, ambiente y comodidades
5. Baños
6. Servicios del huésped

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El logro de la calificación de diamantes AAA significa que
un establecimiento es de un grupo exclusivo que ha
tenido éxito en este proceso de evaluación exhaustivo.

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Cuentan con más de 4,200 hoteles
esparcidos por todo el mundo.
Los destinos más destacados son:

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HOTELES 5 DIAMANTES EN MÉXICO

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Existe un premio reservado solo para las mejores
propiedades de América del Norte. Menos del 0.25% de
todos los alojamientos evaluados por AAA reciben este
premio.

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 CLASIFICACIÓN

Un Diamante: Ellos proveen de lo esencial, sin lujos.

Reúnen los requerimientos básicos de confort, limpieza y
hospitalidad.

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Dos Diamantes: Tienen mejoras modestas con los
atributos físicos generales, elementos diseñados y
amenidades simples a un precio moderado.

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Tres Diamantes: Las propiedades son multifuncionales
con un estilo distinguido, incluyendo mejoras marcadas
en calidad de atributos físicos, amenidades y nivel de
confort ofrecido.

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Cuatro Diamantes: El contraste fundamental en este
nivel incluye un extenso kit de amenidades combinadas
con un alto grado de hospitalidad, servicio y atención al
detalle.

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Cinco Diamantes: El contraste fundamental en este nivel
es el servicio meticuloso hacia el huésped tanto que
exceden las expectativas de ellos mientras mantienen un
impecable estándar de excelencia. Varios servicios
personalizados, mejora en amenidades y un sinfín de
niveles para ofrecer confort.

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Todos los alojamientos clasificados en diamantes son
clasificados utilizando tres elementos:

 Estilo de operación
 Concepto
 Nivel de servicio

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La AAA proporciona varias utilidades a sus miembros como:
• Servicio de ayuda en carretera
• Información sobre viajes nacionales e internacionales por medio
de mapas estatales
• Guías turísticas y recomendación de rutas
• Servicios financieros y de crédito
• Seguros de diversa índole.

Su oficina central se encuentra en Heathrow (Florida), fungiendo como

un grupo de presión para mejorar las carreteras y lograr el beneficio de
legislaciones e impuestos relacionados con los vehículos motorizados.

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