inicio

Saber que desea Cliente atendido

el cliente telefónica mente

Saludar correcta
mente al cliente

Ofrecer el servicio
que tiene la
estación
 Que el
cliente tome
decisión
sobre el
si servicio que
desea tomar

Si quiere tomar el
servicio que le
ofrecemos

Agenda la cita con el

cliente para el
servicio que le va a
brindar
El cliente fue
a el cliente
fue a su cita a
la estación
en
 si
si

Entregar la
factura
 1

Despachar el
servicio

Fin
Actividad Descripción de la actividad responsable registr
o

Llamada telefónica para Llamar a un cliente para ofrecerle un Vendedor de área

ofrecer un servicio nuevo servicio

Explicación sobre el servicio Explicar de que se trata el servicio y Vendedor área

como funciona

Toma de decisión
Poder converse al cliente de tomar el Vendedor de área
servicio
 Libreta de calificación

Este es un documento para que ustedes nos califiquen nuestra

labor prestada en servicio que le ofrecimos.

Nombre : Apellido:

No de identidad :
Genero:
Dirección: Ciudad:

Municipio: Personas a su cargo:

Teléfono Ocupacion:

Parentesco :