La administración comprende

El proceso administrativo en su
varias etapas, al conjunto de las
concepto más sencillo es "la
etapas se conoce con el nombre
administración en acción".
de proceso administrativo.
 • Planeación
• Organización
Las fases de la • Integración
administración • Dirección
son: • Control
 Antes de iniciar una
acción administrativa, es
imprescindible
determinar los resultados
que se pretenden
alcanzar, así como las
condiciones futuras y los
elementos necesarios para
que este funcione
eficientemente.

La planeación establece las bases para determinar los

elementos de riesgo y minimizarlo.
Factibilidad: Debe ser realizable, adaptarse a
la realidad y a las condiciones objetivas.

Objetividad y cuantificación: Basarse en datos

reales, razonamientos precisos y exactos, no
en opiniones subjetivas, especulaciones o
cálculos arbitrarios.

Flexibilidad: Es conveniente establecer

márgenes de holgura que permitan afrontar
situaciones imprevistas y que puedan
proporcionar otros cursos de acción a seguir.

Unidad: Todos los planes deben integrarse a

un plan general de la empresa u organización
y al logro de los propósitos y objetivos
generales.
Tipos de planes:

Planes a corto plazo:

•Un día, una semana, un mes, un año.

Planes a mediano plazo:

•Pueden ser de dos años y menores de 5 años

Planes a largo plazo:

•Son mayores a cinco años.

Planeación estratégica:
•Construcción de escenarios en el futuro
 La planeación comprende tres etapas:
 Políticas:
Vías para orientar la acción.

 Procedimientos:
Secuencias de operaciones o métodos.

 Programas:
Fijación de tiempos requeridos. En este punto, también
comprende presupuestos, que se define como programas
en que se precisan unidades, costos, etc. Y diferentes
pronósticos que se definen como visiones futuras.
Se basa en la obtención de eficiencia que solo es posible
a través del ordenamiento y coordinación racional de
todos los recursos.
Al establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de
organización, es necesario determinar que medidas
utilizar, para alcanzar los objetivos.
 Integración:

Son los procedimientos

que se señala como
necesarios para su más
eficaz funcionamiento
en la organización..
◦ Escogiéndolos
Introduciéndolos
◦ Articulándolos y
◦ buscando su mejor
desarrollo.
Dirección:

Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura de

planeación y la organización, a través de ella se logran las formas
de conducta más deseables en los miembros de la estructura
organizacional, la dirección eficiente es determinante en la moral
de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.
 El concepto de control es muy general y
puede ser utilizado en el contexto
organizacional para evaluar el
desempeño general frente a un plan
estratégico.
 Preventivo
 Correctivo
Es una herramienta que facilita llevar a cabo los fines
planteados por una organización, mediante una
adecuada definición de objetivos y metas.

Permite organizar y orientar estratégicamente acciones,

talento humano, procesos, instrumentos y recursos
disponibles hacia el logro de objetivos y metas.

Permite definir indicadores que facilitan el seguimiento

y evaluación de las acciones y sirven de guía para la
toma oportuna de decisiones
Los diferentes de planes se clasifican en:

Misión

Metas Visión

Estrategias
Es el punto de partida definiendo por qué la
organización existe.
Características:
 Declaración concisa
 Orientación interna
 Describe la razón de ser y el propósito básico
de la organización
 Describe los valores internos y para el cliente
 Describe como se va a competir en el
mercado
Presenta una imagen del futuro que aclara el rumbo de la
organización y ayuda a las persona a comprender porqué y
cómo deben apoyar a la organización.

 Características:
 Define propósitos a mediano y largo plazo (de 3 a 10
años)
 Debe ser externa y orientarse hacia el mercado
 Debe expresar en términos visionarios que
percepción quiere la empresa que el mundo tenga de
ella.
 Es una situación deseada que la empresa intenta
lograr.
 Es una imagen que la organización pretende
para el futuro.
 Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser
ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto,
el objetivo deja de ser deseado y se busca otro
para ser alcanzado.
Los objetivos sirven como
una guía para la etapa de
ejecución de las acciones.
 Fuente de legitimidad: Los
objetivos justifica las actividades
de una empresa.
 Sirven como estándares:
Sirven para evaluar las acciones y
la eficacia de la organización.
 Unidad de medida: Para
verificar la eficiencia y comparar
la productividad de la
organización.
Estrategia:

La estrategia consiste en seleccionar el conjunto

de actividades en las que una empresa se
destacará para establecer una diferencia
sustentable en el mercado.
La estrategia se desarrolla y evoluciona con el
tiempo para hacer frente a las condiciones
cambiantes que presentan el entorno externo y
las capacidades internas.
Desarrollo de estrategias:

El desarrollo de estrategias debe evaluarse en

términos de:

1. Oportunidades y amenazas externas.

2. Fortalezas y debilidades internas.
3. La probabilidad de que las estrategias ayuden a
que la organización logre su misión y objetivos.
 Laplaneación y la estrategia a nivel de negocios
posee tres estrategias básicas en común.
1. La Estrategia de penetración de mercado:
Busca el crecimiento en los mercados actuales con los
productos que se tienen. Una empresa podría aumentar su
penetración de mercado
1. Al motivar mayor uso de su producto,
2. Al atraer clientes de los competidores,
3. Adquirir un competidor.
2. La Estrategia de desarrollo
de mercado:
Exige buscar nuevos mercados para
productos actuales.
Tres formas de hacerlo son:
1. Ingresar a nuevos mercados
geográficos.
2. Ingresar en mercados objetivos.
3. Ampliar los usos de productos e
instalaciones actuales.
3. La Estrategia de desarrollo de productos:
Comprende crear bienes o servicios o mejorar
los existentes para los mercados actuales. Los
métodos a los que se recurren incluyen:
1. Mejorar las características.
2. Mejorar la calidad en términos de fiabilidad,
velocidad, eficiencia o durabilidad
3. Mejorar el atractivo estético, 4. introducir
nuevos modelos
Meta:
Expresión cuantitativa o cualitativa de lo que se
pretende obtener en el marco de los objetivos
institucionales, su formulación debe hacerse en
términos de tiempo, cantidad y si es posible calidad.
 Es importante tener en
cuenta que las metas pueden
tener diferentes rangos en su
definición así:

◦ Sobresaliente: Meta realista

que implica un esfuerzo en
gestión.
◦ Satisfactoria: Refleja una
ejecución normal.
◦ Mínima: El más bajo
desempeño esperado
También conocida como matriz FODA,
es una herramienta utilizada para la
formulación y evaluación de
estrategia. Generalmente es utilizada
para empresas, pero igualmente puede
aplicarse a personas, países, etc.

Fortalezas y debilidades son factores
Su nombre proviene de las siglas:
internos a la empresa, que crean o
Debilidades, Oportunidades,
destruyen valor. Incluyen los
Fortalezas y Amenazas.
recursos, activos, habilidades, etc.
Oportunidades y amenazas son
factores externos, y como tales están
fuera del control de la empresa. Se
incluyen en estos la competencia, la
demografía, economía, política,
factores sociales, legales o culturales.
 Diagnóstico de amenazas y oportunidades:

La planeación estratégica ayuda a identificar tales

oportunidades y amenazas y a considerarlas al crear la
misión, objetivos, planes y estrategias de una
organización.
Diagnóstico de fortaleza y debilidades:

Permite identificar las fuerzas centrales de una

organización y determinar lo que debe mejorarse. Este
diagnostico abarca el análisis de la relativa posición
competitiva de la organización:

 Su capacidad para adaptarse e innovar las habilidades de sus

recursos humanos.
 Sus capacidades tecnológicas, recursos financieros.
 Su profundidad administrativa.
 Los valores corporativos.
 Antecedentes de sus empleados clave.
 Evaluación de la organización
Análisis de situación (FODA)
Totalmente de Desacuerdo
Fortalezas De acuerdo
acuerdo
Tenemos un alto nivel
de competitividad

Tenemos los recursos

financieros necesarios

Somos el reconocido
líder del mercado

Tenemos buena
reputación entre los
proveedores
 Totalmente de Desacuerdo
Debilidades De acuerdo
acuerdo
No tenemos una clara
dirección estratégica
Nuestras instalaciones son
obsoletas
Tenemos una débil imagen
en el mercado
No tenemos el personal
adecuado
No tenemos Gerentes
adecuados
Tenemos una estrecha línea
de productos
No tenemos los recursos
financieros necesarios
 Totalmente de Desacuerdo
Oportunidades De acuerdo
acuerdo
Hay un segmento del mercado
que podemos atender y
todavía no lo estamos
haciendo

Podemos desarrollar nuevos

productos o mejorar los
actuales para atender
necesidades de los clientes

Tenemos posibilidades de
exportación
Nuestra competencia está
débil
El mercado está creciendo

Podemos desarrollar nuevos

productos para mercados
nuevos
 No acuerdo
Amenazas Desacuerdo
totalmente
Acuerdo

Competidores de bajo costo

extranjeros están entrando al
mercado

Las ventas de productos

sustitutos está creciendo

El mercado no está creciendo

de acuerdo a lo esperado

Los clientes están cambiando

sus costumbres en forma
negativa al uso de nuestros
productos

Cambios demográficos tiene

impacto negativo en los
negocios
 Tipo de Cómo aprovechó o mitigó la situación y
Año Situación presentada Fuente Consecuencia DOFA
Contexto como se evidencia.

* Se aumentó la capacidad de los jarillones con

trabajos de retroexcavadora y colocación de
sacos con arena con apoyo de aprendices y
trabajadores oficiales.
Afectación a la
Administrador de la * Se realizó drenajes con equipos de bombeo.
Inundaciones en todos infraestructura a los
2010 y finca, * Se realizó Limpieza de canales con
los lotes del Centro de AMBIENTAL animales, los cultivos y AMENAZA
2011 Coordinadores excavadora.
Formación los ambientes de
académicos * Se realizó limpieza de rejillas y cajas de
formación
inspección.
* Se realizaron zanjas manuales para conducir
y drenar zonas inundadas.
Evidencia: Verificación en sitio.

Cierre del casino de

Se realizó un plan de mejoramiento con la
aprendices cuando se
secretaria de salud y por parte del Centro de
Acta de cierre de realizó la Inspección
Presencia de Lysteria en Formación se empezó a realizar con un
casino de la TALENTO por parte de la
2014 alimentos suministrados DEBILIDAD contratista la administración y funcionamiento
secretaria de salud HUMANO secretaria de salud.
por el casino. del casino.
de Mosquera. Afectación en la salud
Evidencia: Contrato con la empresa Ardico y
de aprendices
Plan de mejoramiento con Secretaria de Salud.
internos.

El Centro de Formación tomo las siguientes

medidas de contingencia:
* Se modificaron los horarios para el ingreso
Administrador de la Afectación para
de personal.
finca ingreso y transporte
2015 Paro de transportadores SOCIAL AMENAZA * Se cambió la entrada de ingreso tanto para
Coordinadores de funcionarios y
personal como aprendices para no afectar las
académicos aprendices
labores del Centro de Formación.
Evidencia: Instrucciones impartidas por el
subdirector en reunión al equipo de trabajo.
 El Centro de Se gestionaron los recursos para
Formación debe contratar la caracterización de los
dar cumplimiento a vertimientos de la PTAR. Se comparó
Cambio partir de enero de con los parámetros establecidos en la
normatividad de 2016 en los resolución en la que se determinó que el
Ministerio de
2015 vertimientos LEGAL parámetros AMENAZA centro cumplía con los parámetros
ambiente
Resolución 631 de establecidos en la establecidos en la norma (ver soportes
2015 nueva resolución en la evaluación de requisitos legales en
según la actividad CompromISO).
que realiza el Evidencia: Contrato y resultados de
mismo Análisis del laboratorio.
La nueva dirección del
Permitió fortalecer las alianzas y realización
Centro de Formación
de convenios con la gobernación y los
significó mayor
Acta de designación municipios y la participación en el plan de
2015 Cambio de subdirector ESTRATÉGICO liderazgo y FORTALEZA
de subdirector. desarrollo de los municipios de cobertura del
compromiso frente al
Centro de Formación.
SIGA y cumplimiento
Evidencia: Carpetas de alianzas y convenios.
de metas.
El Centro de
El Centro de Formación realizó la solicitud de
La CAR adoptó el Formación debe
recursos para realizar trámite administrativo
sistema hidráulico de realizar el trámite para
de concesión ante la CAR, verificó caudal
2015 manejo ambiental y de Acuerdo CAR 037 LEGAL la concesión de AMENAZA
necesario para realizar la solicitud.
control de inundaciones captación de agua del
Evidencia: Carta radicada ante la CAR,
la Ramada. vallado que usa para
realizando solicitud de concesión.
riego.
Para el cumplimiento de metas del Centro de
El Centro de Formación ya que se comprometió a brindar
Se fortalecieron las Formación participó formación en los municipios de cobertura
relaciones con la en la elaboración del teniendo en cuenta la pertinencia en la
2016 Subdirector POLÍTICO OPORTUNIDAD
gobernación de plan de desarrollo de formación de cada uno de estos municipios
Cundinamarca las áreas de influencia ejemplo ampliación en municipios como
y de cobertura. Mámbita.
Evidencia: Carpetas de alianzas y convenios.

Fuente: compromiso.sena.edu.co (Direccionamiento estratégico)

 Plan
FASES: control
estratégico

Misión y
estrategias Plan táctico
objetivos

Amenazas y Fortalezas y Diagnostico

oportunidades debilidades de resultados
 Fase 5: Preparación del plan estratégico:
Luego de crear estrategias opcionales y elegir
entre éstas, la gerencia está preparada para
redactar el plan estratégico contemplando:
 Misión y objetivos  Estrategias para obtener y
organizacionales. utilizar los recursos
tecnológicos, fabriles, de
 La oferta de bienes, marketing, financieros, y
servicios o ambos, sin humanos necesarios para la
olvidar lo que los vuelve consecución de los objetivos
únicos. planteados.
 Un análisis y estrategias de  Estrategias para cultivar y
mercado, entre las que se aprovechar las competencias
hallan oportunidades y organizacionales y de los
amenazas y planes de empleados
contingencia si las cosas no  Informes financieros que
marchan como se comprendan proyecciones
esperaban. de pérdidas y ganancias,
flujo de efectivo, puntos de
equilibrio.
Fase 6: Preparación de planes tácticos:

El propósito de los planes tácticos es ayudar a

instrumentar los planes estratégicos. Los gerentes
de primer nivel y de mandos intermedios, así como
los equipos de empleados, basan sus planes
tácticos en el plan estratégico de la organización.
 Fase 7: Control y diagnóstico de resultados:

Se necesitan controles para asegurar que la instrumentación

de los planes se realice conforme a lo establecido y evaluar
los resultados conseguidos mediante tales planes.