Necesidad de Capacitación

Se entiende por necesidad de capacitación la diferencia entre los

estándares de ejecución de un puesto y el desempeño real del
trabajador

Es la diferencia entre lo que el trabajador

sabe y hace y lo que debería saber y hacer
paradesempeñar su trabajo con eficiencia
 Técnicas e instrumentos para detectar las
necesidades de capacitación

La detección de los requerimentos de capacitación es el elemento más

importante en la elaboración de un programa de capacitación. Entre las
técnicas más usuales para detectar las necesidades de capacitación están
las siguientes

Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar

por capacitar”.
 ENCUESTA ENTREVISTA

OBSERVACION CUESTIONARIO

EVALUACION
DESCRIPCION
DE
DEL PUESTO
DESEMPEÑO
 que consiste en recoger la
información aplicando un
cuestionario previamente
diseñado en el que las
respuestas se dan por escrito.
consiste en recolectar la información a
través de un diálogo entre el entrevistador
y el empleado. Es común entrevistar
también al jefe directo del empleado para
preguntarle en qué considera que deben
capacitarse sus subordinados.
consiste en observar la conducta en el
trabajo para compararla con el patrón
esperado y de esta manera, detectar las
deficiencias que te indican la necesidad de
capacitar.
 Cuestionario

es una forma impresa que contiene una

lista de preguntas específicas dirigidas a
reunir información sobre conocimientos,
habilidades, opiniones acerca de aspectos
del trabajo que desempeña la persona, o
la empresa
consiste en comparar el desempeño de una persona
con los estándares establecidos para ese puesto.
Es el proceso de investigar, descubrir e
identificar problemas de desempeño
laboral relacionados con la falta de
conocimientos, habilidades y actitudes
en el personal.
Buscar el Contar con
momento
. más el apoyo y
oportuno
.
cooperación
realizando el de los
diagnóstico en ejecutivos y
un periodo de
supervisores
normalidad
laboral
Determinar si se realizará un
diagnóstico total o parcial.
Solo se conoce la opinión Se conocen las expectativas
del jefe del trabajador y la opinión del
jefe
Estático Dinámico
 Métodos para el diagnóstico de necesidades de
capacitación

1.DCN
CON BASE
EN
PROBLEMAS

2.DNC CON
3.DCN CON BASE
BASE EN EL
EN
DESEMPEÑO
MULTIHABILIDADES
4.DCN CON
BASE EN
COMPETENCIA
DNC con base
en problemas:
Una vez que las personas están
preparadas en un puesto, se debe vigilar
no solo que cumplan con sus actividades
principales.
Se aplica cuando las
empresas han rebasado la
organización tradicional por
funciones y trabajan por
procesos. Debe existir la
definición clara delos
trabajos y de los resultados
grupales
Es el método básico. Se deriva de la relación de
conocimientos, habilidades y actitudes que la persona
debe poseer para desempeñar correctamente un
puesto