Análisis Costo

Beneficio
Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un
curso específico de acción.
Resumen

 Encontrar una solución puede ser:

 Difícil: requiere pensar y ser creativo
 Costoso: en tiempo y dinero
 Y puede ser que no valga la pena:
 El costo de resolver es más alto
 Los beneficios no compensan
 Análisis Costo Beneficio:
 Sumar los beneficios, restar los gastos
Costos y Beneficios

 Costos:
 De una sola ocurrencia
 Recurrentes, periódicos, esporádicos
 Beneficios:
 Se van recibiendo conforme pasa el tiempo
 El análisis debe hacerse para un periodo de tiempo
 Tres años, por ejemplo
Forma Simple de ACB

 Se toma en cuenta solo lo financiero

 Se calcula la razón Costo/Beneficio
 Ejemplo: Construcción de una carretera
 Costo: total de costos de construcción
 Beneficio: total de ahorros en costos de
transporte
 No se toma en cuenta: costo ambiental,
beneficio en tiempo para transporte
personal, beneficio comercial derivado para
la zona
Forma más sofisticada

 Se asignan montos a los costos y beneficios

intangibles, derivados o inexactos
 Daño ambiental, ahorro en tiempo, destrucción de
monumentos, impacto social, etc.
 Altamente subjetivo
Ejemplo (Costos)

 Implementación de un CRM
 Costos:
 10 computadoras: US$24,500
 1 servidor: US$3,500
 3 impresoras: US$3,600
 Cableado: US$4,600
 Software CRM: US$15,000
 Entrenamiento: US$14,800
 Otros costos: US$48,000
 Tiempo: 40 días a US$200 por día
 Ventas perdidas mientras se instala: US$20,000
 Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20,000
 Total de costos: US$114,000
Ejemplo (Beneficios)

 Implementación de un CRM
 Beneficios anuales:
 Capacidad de contactar se triplica: US$40,000
 Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000
 Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000
 Mejora del servicio al cliente: US$30,000
 Mejor información de clientes: US$10,000
 Mejora en gestión de ventas: US$30,000
 Total de beneficios: US$180,000 anuales
Ejemplo (cálculo de razón)

 Razón ACB:
 114,000/180,000 = 0.63 en un año
 Interpretación:
 En 0.63 de año se habrá recuperado la inversión por
los beneficios obtenidos
 Aproximadamente 8 meses

 Observaciones:
 Inevitablemente se trata de un cálculo subjetivo
Punto de Equilibrio

 El tiempo que toma recuperar la inversión:

 Punto de equilibrio
 A veces es más importante considerar el tiempo
necesario para conseguir el equilibrio que el monto de
los beneficios
 Por cuestiones financieras y de endeudamiento
Puntos Clave

 Iniciar por el cálculo del costo del cambio

 Luego calcular el monto del beneficio
 Si los costos o beneficios se dan en el tiempo:
 Calcular el tiempo para equilibrio
 Definir un periodo de tiempo para análisis
 Si se incluyen intangibles:
 Se introduce subjetividad